前期準備
PC端:通過店鋪自主設計預熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以66為主題元素,旨在營造66購物狂歡氛圍,為活動打下基礎、儲備流量,直通車,鉆展,淘寶客。
手機端:手機端首頁作為手淘承接頁,通過自主設計66氛圍首頁,包括首頁海報,店招,66氛圍價格標簽等展現大促氛圍,手機端寶貝詳情頁做修改體現大促氛圍,全部圖片以66為主題元素,為活動打下基礎、儲備流量,手淘直通車,鉆展,淘寶客等加大投入力度推廣。發布活動預告微淘,突出手機購買利益點。修改首頁自定義菜單,引導買家大促購買。設置店鋪寶箱,提高優惠券等促進購買的獎品的獲獎概率。設置手機端小游戲增加趣味性以及活動粘性等。
會員管理:通過后臺發送會員66優惠券,設置會員66最實惠專享價僅供會員,通過會員管理軟件對老客進行分類并針對不同類型老客做短信郵件等喚醒工作,會員群管理,突出66氛圍,提醒會員大促折扣優勢及購買。
正式活動
時間:6月8日00:00~6月12日23:59
PC端:修改更新活動頁面寶貝,包括首頁海報等,對轉化偏低寶貝詳情優化提高轉化,觀察直通車、鉆展、淘寶客等數據,及時調整出價、車圖以及鉆圖、調整詳情頁等,根據數據加大或者減少廣告投入,盡可能的提高利潤點及轉化。發布活動大促進行時微淘,突出手機購買利益點。
無線端:觀察手機端首頁數據,及時調整點擊率較低圖片,及時替換點擊低轉化低的寶貝,觀察手機端直通車、鉆展、淘寶客等數據,及時調整出價、車圖以及鉆圖、調整詳情頁等,根據數據加大或者減少廣告投入,盡可能的提高利潤點及轉化。發布活動預警微淘,突出手機購買利益點以及大促緊張氣氛。更改首頁放自定義菜單,引導買家大促購買。更改店鋪寶箱以及小游戲的種類和獎品。
CRM:再次提醒會員使用預熱期發送的優惠券,微淘發送大促緊張氣氛廣播,促進買家及時購買。
活動跟進
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前20名+售后10名+客審5名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
PC端:通過店鋪自主設計預熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以66為主題元素,旨在營造66購物狂歡氛圍,為活動打下基礎、儲備流量,直通車,鉆展,淘寶客。
手機端:手機端首頁作為手淘承接頁,通過自主設計66氛圍首頁,包括首頁海報,店招,66氛圍價格標簽等展現大促氛圍,手機端寶貝詳情頁做修改體現大促氛圍,全部圖片以66為主題元素,為活動打下基礎、儲備流量,手淘直通車,鉆展,淘寶客等加大投入力度推廣。發布活動預告微淘,突出手機購買利益點。修改首頁自定義菜單,引導買家大促購買。設置店鋪寶箱,提高優惠券等促進購買的獎品的獲獎概率。設置手機端小游戲增加趣味性以及活動粘性等。
會員管理:通過后臺發送會員66優惠券,設置會員66最實惠專享價僅供會員,通過會員管理軟件對老客進行分類并針對不同類型老客做短信郵件等喚醒工作,會員群管理,突出66氛圍,提醒會員大促折扣優勢及購買。
正式活動
時間:6月8日00:00~6月12日23:59
PC端:修改更新活動頁面寶貝,包括首頁海報等,對轉化偏低寶貝詳情優化提高轉化,觀察直通車、鉆展、淘寶客等數據,及時調整出價、車圖以及鉆圖、調整詳情頁等,根據數據加大或者減少廣告投入,盡可能的提高利潤點及轉化。發布活動大促進行時微淘,突出手機購買利益點。
無線端:觀察手機端首頁數據,及時調整點擊率較低圖片,及時替換點擊低轉化低的寶貝,觀察手機端直通車、鉆展、淘寶客等數據,及時調整出價、車圖以及鉆圖、調整詳情頁等,根據數據加大或者減少廣告投入,盡可能的提高利潤點及轉化。發布活動預警微淘,突出手機購買利益點以及大促緊張氣氛。更改首頁放自定義菜單,引導買家大促購買。更改店鋪寶箱以及小游戲的種類和獎品。
CRM:再次提醒會員使用預熱期發送的優惠券,微淘發送大促緊張氣氛廣播,促進買家及時購買。
活動跟進
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前20名+售后10名+客審5名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
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本文來源: 66年中促:胖胖哥的推廣全案