淘寶掌柜們都知道一個好評對于店鋪的重要性，特別是新開的淘寶小店，本來就沒多少的信譽，如果不小心被中差評一個，那真的是店鋪整體的好評率瞬間下降啊。

那天旺旺通知我買家已評，我心情忐忑的打開評論，每次都是這種心情，打開一看是中評說產(chǎn)品一般，雖然我知道眾口難調(diào)每個人的審美標準也不一樣，但是心情還是很低落，這樣的話好評率又該降低了，需要再賣出多少件再得多少好評才能恢復原來的高信譽啊！于是我發(fā)旺旺給顧客，請求顧客給改下評價，我說的比較中肯，顧客人很好，很快就成全了我的請求，這位顧客還誠懇的對我說你一定要注意你的貨品啊，這樣的顧客哪找去啊！中評改成了好評，我的好評率又恢復了。

在我高興之后又開始擔憂起來，這次碰上好說話的了下次呢，還能按我的意思做嗎，現(xiàn)在我想明白了，得了中差評不怕，要從自身找問題才是，該改進的地方改進，該調(diào)整貨品的時候調(diào)整，這樣才能良性循環(huán)。

評價的解釋只是冰山冒出來的一角，過硬的商品品質(zhì)、完善店鋪售后服務流程和良好的購物體驗才是長久店鋪經(jīng)營之道。【淘寶掌柜：guoguo92502】

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本文來源： 如何說服顧客修改中差評