相信很多賣家都用使用一些數(shù)據(jù)工具來運(yùn)營自己的網(wǎng)店了，關(guān)于淘寶里面的數(shù)據(jù)，大家最常用到的應(yīng)該要數(shù)數(shù)據(jù)魔方和量子恒道了，不過在前段時(shí)間量子恒道與生意參謀整合再了一起。這也讓生意參謀變得更加強(qiáng)大起來。
今天要說的是數(shù)據(jù)化運(yùn)營，說到淘寶的數(shù)據(jù)，大家肯定會(huì)說出流量、轉(zhuǎn)化、銷售額這三個(gè)數(shù)據(jù)，我相信這也是賣家們最關(guān)心的三個(gè)數(shù)據(jù)。通過各種各樣的數(shù)據(jù)分析我們能夠給店鋪制定出更優(yōu)秀的運(yùn)營方案，這就是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的作用。
首先我們看看數(shù)據(jù)魔方：數(shù)據(jù)魔方大部分天貓跟皇冠以上店鋪都有訂購，有訂購的朋友估計(jì)看的最多的是關(guān)鍵詞查詢，還有同行業(yè)的流量分布，。我在這邊說下我覺得很重要的一個(gè)地方。訪客流失項(xiàng)，訪客流失可以清晰的看出自己的客戶大概跑到哪些店鋪去了，接著我就是去一個(gè)個(gè)頁面打開那些店鋪看看他們哪些地方好，哪些地方自己不足！然后整合起來，取優(yōu)點(diǎn)，變成自己的描述。大家去做份表格吧：把你們流失的客戶去的店鋪 所有的產(chǎn)品做個(gè)統(tǒng)計(jì)出來。對(duì)比之后，就尋找自己哪里不足，哪里有問題的地方了，，找到問題，請(qǐng)立馬去改正吧。
行業(yè)數(shù)據(jù)分析。針對(duì)那些做排名跟做爆款目的性很強(qiáng)店鋪。
一、如果你是產(chǎn)品決定運(yùn)營：這種情況，就是說明產(chǎn)品已經(jīng)固定生產(chǎn)好了，這樣子的商家朋友，只能埋頭苦干去想盡辦法去做產(chǎn)品銷量了， 接下去怎么研究數(shù)據(jù)呢？ ok，如果你現(xiàn)在假設(shè)你準(zhǔn)備把產(chǎn)品做到首頁位置，或者想把你的產(chǎn)品做到豆腐塊位置，接下去，你就開始做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)吧： 把首頁展示的產(chǎn)品。
1.銷量都不錯(cuò)的全部統(tǒng)計(jì)起來，
2.然后進(jìn)入到他們單品頁面去，把近7天的每天數(shù)據(jù)記錄下來。
3.統(tǒng)計(jì)出來，自己要排到哪個(gè)位置的商家的地方該要有的銷量數(shù)據(jù)，每天銷售數(shù)據(jù)，
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)。
5.細(xì)心點(diǎn)的朋友有訂購專業(yè)版數(shù)據(jù)魔方還可以從寶貝來源看出對(duì)手的每個(gè)產(chǎn)品的每天流量，然后再看它每天銷售的產(chǎn)品數(shù)量，得出它每天的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。ok，統(tǒng)計(jì)好了這些，接下去就是你們開始競(jìng)爭(zhēng)超越的時(shí)候了，，做好戰(zhàn)略虧損，沖吧！
二、運(yùn)營思維決定產(chǎn)品： 這個(gè)情況就是先有數(shù)據(jù)為依托，然后決定去生產(chǎn)產(chǎn)品。 一般這個(gè)情況我會(huì)怎么做呢？ 首先調(diào)查，行業(yè)數(shù)據(jù)。對(duì)手賣的價(jià)格數(shù)據(jù)、產(chǎn)品功能數(shù)據(jù)、外觀數(shù)據(jù)、性價(jià)比數(shù)據(jù)、包裝數(shù)據(jù)、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)、 行業(yè)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)、中差好評(píng)數(shù)據(jù)、等等。
售后方面包括幾點(diǎn)：
1.客服成交率數(shù)據(jù) 超級(jí)店長里面可以看到的一般行業(yè)在70%左右吧。。我見過挺多家90%的
2.回返率數(shù)據(jù)， 占了店鋪多少營業(yè)額。是不是很少老顧客回來？ 是不是應(yīng)該要開始做老客戶營銷了？
3.每個(gè)月老客戶數(shù)據(jù)。每個(gè)月沉淀下來多少了。接下去是拿更多精力去維護(hù)老客戶，還是去拓展新客戶呢？哪個(gè)成本高？哪個(gè)更簡單。
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