電商時代，教你如何打造店鋪

隨著電子商務(wù)發(fā)展，大環(huán)境的變化，大家都看到電子商務(wù)平臺是一塊蛋糕，加上中國的就業(yè)形式，越來越多人都躍躍欲試開淘寶店，但是現(xiàn)在的電子商務(wù)相對于初始發(fā)展是天地的分別，規(guī)則很多，服務(wù)越來越講究精細(xì)化，很多店家都是在沒有準(zhǔn)備好的情況下，拼命打廣告，然后就坐等發(fā)財夢，結(jié)果可想而知了。下面是結(jié)合電商服務(wù)行業(yè)中所得經(jīng)驗，分享給大家。

一、新店經(jīng)營的前期準(zhǔn)備

開店前要考慮幾個問題：

1、我要賣什么？

很多店家是看到淘寶上熱銷的產(chǎn)品，也想效仿，寶貝的圖片和詳情頁想都不想直接套用同行的，然后坐等買家下單。同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，店家要考慮到買家也需要購買安全感，在瀏覽相同的寶貝，是一定會去選擇銷量好，評價好的店鋪去下單，以下是一個參考例子：

通常多數(shù)買家會考慮選擇左側(cè)的去進(jìn)行購買，雖然客單價高一塊，但是銷量基礎(chǔ)這些是明顯高出右邊的。

而如果您店鋪目前只能賣淘寶熱銷的寶貝，那么要考慮如何出奇致勝，如何在宣傳方面找出寶貝的優(yōu)勢引導(dǎo)買家來下單，而不是很簡單粗糙放上寶貝圖片，就可以了；當(dāng)然也有些店鋪干脆是同時賣好幾種不同類目寶貝，比如店鋪同時賣童裝，女裝，設(shè)置還有男裝，那這樣的店鋪，主營類目定位不精準(zhǔn)，也難以引入更多精準(zhǔn)的流量，類目不再多，而要精。

2、寶貝的市場定位

在跟很多店家交流的時候，發(fā)現(xiàn)他們對市場定位這個概念是很模糊的，這里可以從寶貝幾個方面去考慮：

（1）、寶貝賣給誰，是女性使用的多，還是男性使用的多；

（2）、寶貝走什么風(fēng)格，檔次或者品味；

（3）、價格的定位，是高端的產(chǎn)品的價格，還是中低端大眾能接受的價格；

（4）、寶貝的特色服務(wù)，不同的產(chǎn)品在不同的地域，會有不同的消費群體和消費習(xí)慣，如何抓住這些地方來提升售前售后服務(wù)，留住買家。

3、活動的參加

做生意的前期，是一定要付出資金，時間和精力的投入，很多店家會經(jīng)常苦惱是否要參加活動，因為涉及到我會虧損做活動，有些活動很難報名而且是收費的，參加報名的門檻又高，例如聚劃算這類的活動，參加活動前一定要了解活動的內(nèi)容，活動成本，庫存，快遞包裝，售前售后的服務(wù)要準(zhǔn)備好，這里建議：

（1）、活動需要店家以壓低價格來參加，要考慮寶貝是否可以，如果是虧損參加是否可以承受，如果都不可以，放棄參加，另外選其他活動嘗試報名；

（2）、新開的店鋪，前期要規(guī)避掉一些付費的活動，盡量選擇訪問量較高的免費活動平臺參加，減少活動成本；

二、店鋪診斷相關(guān)

要了解店鋪的流量，訪問情況等各個數(shù)據(jù)去完善我們店鋪的經(jīng)營，可以從量子恒道（現(xiàn)在已經(jīng)改版與生意參謀整合，有些店家可能已經(jīng)在使用生意參謀的版本），以下是從幾個方面教大家如何簡單快速的了解自己店鋪情況。

（一）店鋪的流量占比

今年淘寶對新開的淘寶店在自然流量有一定的扶持，算是占據(jù)天時地利，自然流量占整個店鋪流量一般是70%左右，自然流量的提升對于寶貝的自然排名，搜索權(quán)重起到重要的作用，也是影響直通車推廣進(jìn)程的因素之一，因此優(yōu)化提升店鋪自然流量至關(guān)重要，舉例：

這是一天的流量占比數(shù)據(jù)

這是過去30天店鋪流量占比情況:

分析：從這2個時段來看，店鋪PC端的自然流量占比很少，手機淘寶流量占比近14%，針對自然流量的提升，我們可以從以下方法完善：

1、手機淘寶的完善

手機淘寶是2014年的熱點，這里提供一個鏈接是無線端的設(shè)置功能，店家根據(jù)實際需求，針對裝修，促銷工具等進(jìn)行設(shè)置,詳情可看官方的無線帖子。

2、滯銷寶貝的完善

店鋪90天滯銷的寶貝可以從店鋪銷量頁看，有幾款寶貝的銷量不高，這些都是拉低寶貝的自然流量和權(quán)重的地方，需要店家重視，滯銷寶貝優(yōu)化方式：

A、滯銷商品的編輯，一定要在寶貝為上架狀態(tài)時編輯重新發(fā)布。如果商品先下架，然后重新編輯，再上架，這種編輯是無效的，也不會被搜索到。所以請?zhí)貏e注意：滯銷商品一定要在寶貝為上架狀態(tài)時編輯重新發(fā)布。

B、原來是滯銷商品重新編輯發(fā)布后，如果在3個月內(nèi)，仍然沒有成交，則在下次上架時，如果需要該寶貝仍能被搜索到，則仍需要重新編輯后發(fā)布

3、寶貝的上下架時間的安排

主打?qū)氊惖纳舷录軙r間合理安排，一般設(shè)置上下架時間，分批次的寶貝需要隔2-3天的時間，避免連續(xù)上下架時間，店鋪自然流量波動很大。大家可以通過魔方等數(shù)據(jù)分析對應(yīng)類目的行業(yè)來訪高峰時段以及購買高峰時段：

　寶貝上下架的時間安排，也有一些小的技巧：

（1）如果綜合、銷量底氣弱，可以在競爭較弱、流量也不差的時間段設(shè)置上下架（錯峰競爭）；

（2）如果綜合、銷量底氣強，可以在人氣最旺的時間段設(shè)置上下架（迎峰競爭）

（3）巧用櫥窗推薦，櫥窗推薦位按“近期銷量、快下架時間”進(jìn)行最優(yōu)分配

（4）寶貝下架后，騰出的櫥窗要及時安排轉(zhuǎn)配給其他快下架的有銷量寶貝。

（5）核心思想：“接近下架時間+櫥窗推薦”，可以使寶貝獲得短暫的額外超級綜合因素。

寶貝上下架時間設(shè)置后，搭配櫥窗推薦對于寶貝的自然流量的提升有所幫助

（二）買家的維護(hù)

新開的淘寶店，老客戶目前還沒有，如何將第一次購買的買家成為我們的老客戶，占比少的老客戶的維護(hù)，店家要根據(jù)活動，節(jié)日定期給予關(guān)注，回訪等，維護(hù)好這批老客戶，動員口碑宣傳，而新買家是我們店鋪的主力，因此，一些促銷的手段，還有服務(wù)體驗要有所提升，培養(yǎng)為老客戶。

（三）店鋪的促銷手段

店鋪還沒有做任何的促銷工具的設(shè)置要抓緊完善，這也是影響店鋪自然搜索流量下滑的原因，淘金幣，紅包領(lǐng)取，優(yōu)惠券，滿就送等工具的設(shè)置，可以在店鋪賣家中心后臺，左邊菜單欄根據(jù)需要選取設(shè)置。

（四）店鋪裝修

1、首頁的設(shè)置

首頁是店鋪重要的組成部門，相當(dāng)于店鋪的門面，影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一，我們來看一個典型的例子，首頁沒有海報，寶貝歸置設(shè)計排版展示，以一大片文字代替，會導(dǎo)致買家停留時間短，跳失率高，轉(zhuǎn)化差的問題。

2、詳情頁的完善

詳情頁相當(dāng)于導(dǎo)購，如果內(nèi)容是一大片文字，并且出現(xiàn)不相干的圖片，買家還會有耐心去看寶貝介紹嗎？來看以下例子：

從頁面縮小后看，大量文字介紹也同樣會導(dǎo)致買家停留時間短，跳失率高，轉(zhuǎn)化差的問題，減少文字介紹，增加寶貝介紹圖片展示，適當(dāng)附上文字介紹即可，必要時可以附上視頻拍攝介紹等。而跟寶貝信息介紹沒有過多聯(lián)系的內(nèi)容，進(jìn)行刪除，縮短瀏覽寶貝詳情圖片介紹的頁面，留住買家眼球，減少瀏覽疲勞。

總結(jié)

好的開始是成功的一半，我們滿懷熱情，也需要理性的分析，準(zhǔn)備越充足，上陣越輕松，祝各位生意興隆。

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