了解無(wú)線端用戶
1. 找準(zhǔn)時(shí)間做營(yíng)銷
先來(lái)看下,手機(jī)淘寶用戶的活動(dòng)時(shí)間:
1) 每天10點(diǎn)-12點(diǎn),22-23點(diǎn)為無(wú)線訪問高峰;
4點(diǎn)-9點(diǎn),50歲以上的老年人占比最高;
12-14點(diǎn),18-24的年輕人占比最高;
21-23點(diǎn),30-34的中年人占比最高。
2) 在每個(gè)周末無(wú)線占比都會(huì)出現(xiàn)高峰,買家周末更傾向選擇在無(wú)線成交。
根據(jù)無(wú)線端用戶時(shí)間上的特殊,我們?cè)跔I(yíng)銷推廣上如何設(shè)置時(shí)間呢?給到大家?guī)c(diǎn)建議:
觀察你店鋪用戶的無(wú)線訪問時(shí)間,掌握適合你店鋪用戶的時(shí)間規(guī)律
在高峰時(shí)間推送信息,或是上架,將最新動(dòng)態(tài)在第一時(shí)間展示給你的買家
周末可設(shè)置周末特惠以提升轉(zhuǎn)化,在周末流量較大的機(jī)會(huì)點(diǎn)上,給買家購(gòu)買一個(gè)理由,促成成交,提升轉(zhuǎn)化。
2.買家在使用哪些移動(dòng)設(shè)備瀏覽你的無(wú)線店鋪?
當(dāng)你主推一個(gè)活動(dòng)時(shí),既要考慮到PC端的活動(dòng)視覺也要考慮到無(wú)線端視覺與主題活動(dòng)一致,會(huì)不會(huì)有困惑,那么多無(wú)線設(shè)備圖片格式都不一樣,我怎么知道買家們?cè)谑褂檬裁礃拥臒o(wú)線設(shè)備來(lái)瀏覽我的店鋪呢?
以下是移動(dòng)設(shè)備品牌使用占比:
淘系與全網(wǎng)的占比略有不同,但也可以理解,無(wú)線端購(gòu)買的特殊性,對(duì)設(shè)備的屏幕大小、程序界面友好性都有要求。
這么多設(shè)備格式,在無(wú)線端做活動(dòng)要注意些什么?
針對(duì)主要的設(shè)備調(diào)試:考慮到店鋪裝修的界面美化,需要的排名前三的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試:APPLE(Iphone5/5s,Iphone4/4s,Ipad),三星,小米
活動(dòng)視覺統(tǒng)一:營(yíng)銷活動(dòng)要求店鋪在PC端與無(wú)線端有統(tǒng)一的視覺引導(dǎo),統(tǒng)一的活動(dòng)視覺,可以不斷地加深對(duì)活動(dòng)印象。
3. 買家UV都在做什么?(UV買家路徑與行為)
了解買家UV路徑與行為軌跡可以幫助店鋪明確在適當(dāng)?shù)碾A段做什么樣的動(dòng)作,才能抓住寶貴的UV,降低流失率,提升收藏。
根據(jù)買家的行為習(xí)慣考慮到多屏及無(wú)線端不同系統(tǒng)(ISO/Android/html5),買家在無(wú)線端的UV路徑總體上來(lái)看,常規(guī)買家路徑是經(jīng)過(guò)以下四個(gè)路徑:
我們?cè)囍?xì)化分解將常規(guī)路徑進(jìn)行擴(kuò)展,找到哪些是可以抓住用戶的重要環(huán)節(jié):
我們?cè)賮?lái)看下,無(wú)線端的哪些功能是買家UV量較大的,如下表:
將這些功能從銷售流程角度看不同階段的買家行為:
二、根據(jù)買家UV的行為習(xí)慣,我們來(lái)回顧幾個(gè)重點(diǎn)功能:
重要功能買家行為我們要做哪些動(dòng)作?
購(gòu)物車:在跨屏購(gòu)買過(guò)程中,買家在PC端/無(wú)線端將寶貝加入購(gòu)物車 ,加入購(gòu)物車說(shuō)明購(gòu)買意愿強(qiáng)烈,離開成交就差一步,就看你是否給到買家一個(gè)購(gòu)買理由了。此時(shí)我們可以設(shè)置手機(jī)專享,提升轉(zhuǎn)化。
收藏:在跨屏購(gòu)買過(guò)程中,買家會(huì)對(duì)比較感興趣的寶貝進(jìn)行收藏 加入收藏說(shuō)明買家對(duì)寶貝感興趣,買家很容易在比較決策中流失。此時(shí)可以向這些收藏過(guò)的UV定向推送信息,促成購(gòu)買決策
評(píng)論:在100個(gè)進(jìn)入商品寶貝詳情頁(yè)面的用戶中,有1/4點(diǎn)擊詳論圖片 所謂基于圖片評(píng)論的導(dǎo)購(gòu),就是讓你的老用戶/已購(gòu)買用戶上傳帶有圖片的評(píng)論,對(duì)提升轉(zhuǎn)化非常有幫助。
無(wú)線端營(yíng)銷推廣
無(wú)線端的流量在日益增長(zhǎng)。主要來(lái)源于自然搜索、付費(fèi)推廣、SNS(微淘、微信)、無(wú)線官方活動(dòng)。無(wú)線端除了自然搜索流量外,付費(fèi)推廣流量能對(duì)常規(guī)流量做補(bǔ)充,以下簡(jiǎn)單提煉下直通車與鉆展的無(wú)線推廣的操作:
一)直通車-關(guān)鍵詞搜索
無(wú)線端流量的優(yōu)勢(shì)是:流量增長(zhǎng)快、潛力大,目前的PPC比PC端較低
無(wú)線直通車-展示位:
站 內(nèi):
1、安卓APP:100%, 1+10+1“熱賣”字樣
2、Iphone APP:100%, 1+20+2“hot”字樣
3、m.taobao.com標(biāo)準(zhǔn)版:主搜下方最后一個(gè)單品,點(diǎn)擊“掌柜推薦”后20個(gè)單品
4、m.taobao.com觸屏版: 1+20+2, “hot”字樣
5、IPAD APP: 100%, 1+20+3
站 外:
UC瀏覽器-愛淘寶標(biāo)簽、墨跡天氣、電商墻、應(yīng)用墻、改改活動(dòng)……
舉例:IPHONE-APP客戶端:1+20+2形式
淘寶直通車無(wú)線端推廣規(guī)則
【商品展現(xiàn)規(guī)則】綜合排名:流量獲取能力(相關(guān)性+質(zhì)量分+出價(jià))
【商品扣費(fèi)方式】PPC扣費(fèi),
投放價(jià)格=計(jì)算機(jī)設(shè)備投放價(jià)格*折扣
【質(zhì)量得分】二個(gè)核心因素
1、關(guān)鍵詞與標(biāo)題、屬性、類目的相關(guān)性分檔位展現(xiàn);
2、比較同一級(jí)別中的各寶貝的CTR
【直通車中的無(wú)線計(jì)劃設(shè)置】設(shè)置很簡(jiǎn)單,只要針對(duì)當(dāng)前一個(gè)推廣計(jì)劃進(jìn)行“設(shè)置投放平臺(tái)
直通車-明星店鋪目前,無(wú)線端的明星店鋪由小二后臺(tái)申請(qǐng)開通,已開通的賣家,在直通車后臺(tái)無(wú)需做另外設(shè)置,系統(tǒng)自動(dòng)同步展示到無(wú)線端。
二)鉆展-無(wú)線推廣計(jì)劃操作技巧
鉆展無(wú)線推廣位一覽:
無(wú)線端的明星店鋪如何配合營(yíng)銷活動(dòng)?這里給到大家一些建議:
今天給大家的內(nèi)容,都是可以直接看完以后按照這個(gè)去操作的,比如買什么位置,買什么時(shí)段,看大家靈氣夠不夠了,這就好像巴菲特明確告訴您該買那支股票的感覺呀!!
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