作為淘寶賣家,想要更好的運(yùn)營自己的店鋪的話,就需要遵守淘寶規(guī)則,同時(shí),淘寶為了能夠更好的規(guī)范商品品牌信息的發(fā)布,為淘寶平臺(tái)提供公平競爭、規(guī)范秩序的良好環(huán)境,近期對(duì)品牌標(biāo)題、屬性、主圖、詳情等進(jìn)行了規(guī)范,對(duì)淘寶網(wǎng)集市所有實(shí)物類目下信息不一致的商品進(jìn)行了管控處理,賣家要多多檢查并注意:
一、首先要知道什么是品牌信息違規(guī)
品牌信息違規(guī)行為主要是指商品的標(biāo)題、屬性、主圖、詳情中的品牌信息不一致,其中有信息與實(shí)際售賣的品牌不符,
品牌信息違規(guī)的危害:部分商品賣家利用搜索量大的品牌引流,實(shí)際上卻未售賣此品牌的商品。
違規(guī)情景包含但不僅限于以下:
1、標(biāo)題中使用品牌A(如耐克),屬性中使用不一致的品牌B(如李寧、other/其他);
2、標(biāo)題中使用類似“超越品牌A”、“品牌A同品質(zhì)”等詞(如貝親品質(zhì)、堪比香奈兒等);
3、標(biāo)題中堆砌多個(gè)品牌;
4、屬性中有標(biāo)準(zhǔn)品牌X可選,但仍然自定義填寫品牌X;
5、詳情頁中有與標(biāo)題、屬性不一致的品牌信息(如在詳情頁中放屬性表圖,表中的品牌是小米,而標(biāo)題屬性中的品牌是唯米)
6、主圖、詳情、圖片、標(biāo)題、屬性等商品信息間的品牌不一致的其他現(xiàn)象。
二、處罰規(guī)則
1、淘寶規(guī)則—濫發(fā)信息處罰規(guī)則;
根據(jù)淘寶規(guī)則第五十八條濫發(fā)信息規(guī)則,品牌亂用屬于商品要素不一致違規(guī),將處以包含但不僅限于警告、下架、扣0.2分、刪除寶貝等。(15年1月開始推行第一次警告,第二次下架,第三次下架扣分,第四次刪除寶貝的處罰)
2、申訴規(guī)則-“非現(xiàn)場執(zhí)法”規(guī)則;
1、處罰會(huì)根據(jù)您寶貝72小時(shí)內(nèi)的狀態(tài)來判斷是否犯過違規(guī)行為,只要曾在72小時(shí)內(nèi)犯過違規(guī)行為就有可能被處罰。所以請(qǐng)賣家們一定要保證自己的寶貝一直處于規(guī)范發(fā)布信息的狀態(tài);若是有收到警告提醒,請(qǐng)務(wù)必盡快修改(盡量24小時(shí)內(nèi)改好),以免之后被繼續(xù)下架處罰。
2、如果已被下架處罰過、修改好后才上架的商品,可以在“賣家中心--體檢中心" 點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕進(jìn)行申訴。
非現(xiàn)場執(zhí)法:處罰根據(jù)72小時(shí)內(nèi)的是否曾經(jīng)犯過違規(guī)來判定執(zhí)行,只要在72小時(shí)內(nèi)的曾犯過違規(guī)行為,就會(huì)被處罰(與交警拍照?qǐng)?zhí)法相近)。違規(guī)是判定這一時(shí)間段內(nèi)的寶貝狀態(tài),而不是處罰下架扣分一刻的寶貝狀態(tài)。
所以,賣家在第一次收到提醒警告后 請(qǐng)務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)盡快修改,不要對(duì)處罰時(shí)間的規(guī)避有僥幸心理。
三、管控范圍
淘寶網(wǎng)集市實(shí)物類目。優(yōu)先從嚴(yán)重程度高、疑似假貨嚴(yán)重的行業(yè)開始執(zhí)行。
四、如何才能修改正確
請(qǐng)發(fā)布與實(shí)際售賣的品牌一致的信息,標(biāo)題、屬性、詳情、主圖一致,屬性選擇標(biāo)準(zhǔn)品牌的屬性。
下面為賣家們常見的問題與解答:
1、我的品牌/型號(hào)不在屬性里怎么辦?
a、可以品牌自定義的類目下,請(qǐng)按照格式進(jìn)行輸入;
b、不可以自定義的類目下,請(qǐng)按說明申請(qǐng):
http://bangpai.taobao.com/group/thread/15301123-280406039.htm
美妝等類目可在寶貝發(fā)布頁面進(jìn)行型號(hào)申請(qǐng)-發(fā)布頁面入口:
2、要是我被誤處罰了,怎么辦?
如果未存在違規(guī)行為,您可以通過:“賣家中心--體檢中心" ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”,在頁面中點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕,提供憑證進(jìn)行申訴。
若申訴通過,商品將會(huì)自動(dòng)恢復(fù)(銷售、評(píng)價(jià)、收藏量等信息不會(huì)丟失),若有涉及相關(guān)扣分也會(huì)自動(dòng)撤銷;若申訴未通過,涉及相關(guān)扣分不予撤銷,建議賣家自行調(diào)整相關(guān)商品信息。申訴后一般的審核周期為3-5個(gè)工作日,建議賣家們耐心關(guān)注,還可以通過“賣家中心--體檢中心--我的申訴”查看申訴結(jié)果。
3、我已經(jīng)改好了,為什么還會(huì)被處罰?
您是在收到信息后馬上改好的嗎?如果不是的話,則根據(jù)非現(xiàn)場執(zhí)法,處罰根據(jù)72小時(shí)內(nèi)的當(dāng)時(shí)一刻違規(guī)場景執(zhí)行,只要在72小時(shí)內(nèi)的一刻存在違規(guī),就屬于違規(guī)會(huì)被處罰(與交警拍照?qǐng)?zhí)法相近)。不會(huì)因?yàn)樵谀且豢踢`規(guī)場景后改好而取消處罰。所以,在第一次收到提醒警告后 請(qǐng)務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)盡快修改,不要對(duì)處罰時(shí)間的規(guī)避有僥幸心理。
4、為什么我?guī)讉€(gè)商品違規(guī),全店會(huì)被下架?
根據(jù)淘寶規(guī)則第五十八條濫發(fā)信息規(guī)則,多次違規(guī)的嚴(yán)重者全店商品會(huì)被下架,并且扣6分。因此請(qǐng)賣家們務(wù)必自檢自查,在收到一個(gè)商品提醒時(shí)檢測下全店是否有其他違規(guī)可能,并盡快修改,以免由于多個(gè)商品或多次違規(guī)而全店下架哦。
相信只要賣家們遵守淘寶規(guī)則,不做違規(guī)的事,店鋪都是能夠順利經(jīng)營的,若是觸犯了淘寶規(guī)則而遭受到處罰的話,對(duì)店鋪的影響可是大大的呢.
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