各位試用中心的會員:
大家好!
試用中心正在進行規(guī)則優(yōu)化和產(chǎn)品調(diào)整,在接下來的1-2個月內(nèi),試用中心將持續(xù)全面優(yōu)化目前的規(guī)則、發(fā)放體系、達人審核體系、用戶成長體系以及試用豆規(guī)則。
在接入調(diào)整期的這段時間,我們發(fā)現(xiàn)不少投訴集中在我們的試用品發(fā)放流程中,我們對發(fā)放流程控制進行了深入討論,已經(jīng)發(fā)布了最新的解決方案。
目前超過90%的試用品已經(jīng)在后臺使用系統(tǒng)篩選進行發(fā)放,系統(tǒng)將按照一套非常嚴(yán)格的篩選體系進行計算,然后將試用品發(fā)放給會員。
我們本次優(yōu)化過的發(fā)放規(guī)則中包括:
1. 對新用戶的激勵規(guī)則
2. 對非新用戶的激勵規(guī)則
3. 對活躍度較高,有明確購買需求的加權(quán)規(guī)則
對于此規(guī)則的解釋為:
對試用中心新來的用戶,我們會按照其申請的記錄,試用報告的記錄,決定其發(fā)放試用品的價值。原則上來講對于約新來的用戶,我們會優(yōu)先發(fā)放給他們價值較低的試用品,當(dāng)用戶有過1-2次的申請成功記錄后,我們會逐步提高其發(fā)放試用品價值的范圍,在用戶準(zhǔn)交易行為、交易行為、瀏覽行為、活躍度、VIP等等(等等有很多)級別上,進行加權(quán),逐級提高發(fā)放幾率。
也就是說,當(dāng)一個老會員和一個新會員同時去申請 iPhone4S 和 豆?jié){機的時候,如果老會員的試用報告足夠優(yōu)秀,同時平時對數(shù)碼類、手機類產(chǎn)品有明確需求,試用能力較高,我們會優(yōu)先把iPhone4S 發(fā)給老會員,反之,我們會將豆?jié){機發(fā)給新會員,以觀察其試用報告的質(zhì)量、試用活活躍度等,決定下一次的發(fā)放。
對作弊用戶:
特指使用多個小號申請,都會被過濾。一旦發(fā)現(xiàn)申請異常,拉黑全部賬號,同時通知淘寶各安全業(yè)務(wù)線,全面禁用此類用戶準(zhǔn)入,嚴(yán)重者通知支付寶團隊凍結(jié)賬戶。
同時本次規(guī)則發(fā)布后,90%以上的產(chǎn)品小二和商家將都無法干預(yù)發(fā)放結(jié)果,10%的產(chǎn)品為活動專用,將在后期試用豆兌換和專題活動中,在試客監(jiān)督下進行發(fā)放。
后續(xù),試用中心發(fā)放試用品時間將從原來的2周縮短為1周,我們將用系統(tǒng)控制審核用戶時間,盡快將申請結(jié)果告知大家。
同時發(fā)布通知:
試用達人與試用淘女郎達人特權(quán)暫時暫停,暫停時間約為1-2個月,等待產(chǎn)品更新完畢,規(guī)則優(yōu)化完畢后,重新上線。
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