新型在線申請：
請先登錄鉆展，復制退款地址http://zuanshi.taobao.com/index.html#!/refund/refund/ 到一個新的網頁，進行自助退款。
退款流程需15工作日以上（注意：每月月底3天至次月5號財務關帳，此期間不處理退款；在此時間段內申請的退款，時間相應順延。） 需注意事項如下：
1、請確保您在不再使用鉆展產品的前提下提交申請；
2、當前沒有正在投放中的計劃；
3、申請退款額度為賬戶里所有剩余金額，系統不支持部分退款。
4、申請退款起至退款成功期間，不能再新建計劃，否則有可能申請不成功。
5、系統默認的退款支付寶為投放店鋪所綁定的支付寶。退款成功后，系統會發消息，請注意查看。
舊形式：
服務對象：使用鉆展競價服務，賬號內余額需要退還的客戶
申請形式：發郵件給 zuanshizhanwei@taobao.com
郵件標題：【申請-鉆展競價退款】 鉆展賬號-關聯支付寶賬號
舉例：【申請-鉆展競價退款】太平鳥官方旗艦店-xxx@163.com
郵件正文：
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淘寶帳號 |
關聯支付寶賬號 |
支付寶實名認證人姓名 |
需退回余額 |
退款原因(必填項) |
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本文來源： 鉆展競價廣告退款流程規范
