一、微淘是什么?
從手機淘寶進入微淘,買家可以根據自己的喜好接收不同賬號提供的信息,這些賬號運營者可以是淘寶賣家、達人、媒體機構或是某個消費領域的權威人士。對于賣家來說,則可以通過微淘發布新品預告、吆喝折扣活動、管理新老顧客等。
具體來說,微淘就是隸屬于手機淘寶的,以移動消費入口為定位的,可以在消費者生活細分領域為其提供方便的手機購物服務的社交化營銷平臺。
二、微淘可以帶來什么?
無線大勢所趨,很多店鋪移動端的成交額已經超過PC端。說白了,微淘就是一個巨大的流量入口,關鍵就看你能不能抓住這些流量。接下來,我會以一個母嬰店為例,帶大家近距離走進微淘。
三、我們要怎么玩微淘?
1、首先要對店鋪受眾進行分析。分析過程中我們要記住幾個點:A、店鋪消費群體是哪些?B、他們的需求是什么?C、我們能做什么?D、我們怎么做?
2、通過數據了解我們的顧客群體。我們需要對顧客群體進行測試。粉絲是喜歡做活動多,還是喜歡心靈雞湯的多。我們要針對不同方面進行不定期的測試。
3、舉例分析
A、以這家母嬰店鋪為例,首先是分析受眾。
根據下圖我們知道我們面對的是25-34歲的女性居多,這就是我們的消費群體。
B、接下來,我們分析他們的需求是什么?
這個年齡段來逛母嬰店的基本是媽媽或者準媽媽,根據這樣的信息,我們可以簡單頭腦風暴一下。這個年齡段的女性會偏向八卦、優惠、新鮮資訊、寶寶輔食,還有孩子的健康,教育、減肥等。
C、我們可以為他們做一些什么呢?
首先,我們可以利用我們現有的資源,比如達人賬號、q群、淘寶論壇等發布相關帖子,增加粉絲量,然后再針對這些粉絲進行互動。
D、怎么做?
蓋樓有禮、投票選款、成語接龍、搶樓層、拉粉有回饋,這些都是在微淘動態上直接體現的。還有一些第三方的活動插件我們可以加以利用,目的是讓粉絲產生粘性。如下圖,我們可以發起免單活動或蓋樓活動。只要積累了夠一定粉絲,我們就能為店鋪創造流量。
測試的時候,如果發現粉絲對某類話題不感興趣,就應該趕緊換角度,換切入點,不然這種廣播只會占用條數,沒有起到真正的維護作用。
運營時,我們要按照粉絲訪問的時間發送微淘廣播,盡量在粉絲訪問高峰發出。當粉絲對賬號產生一定粘性后,我們再定時發送相關促銷資訊和活動信息。賣家一定要對店鋪有清晰的定位,然后再按照定位的各個緯度對微淘內容和運營進行操作,再適當加入營銷策略。
以下是一個比較受歡迎的軟文:
當時,我們對這個店鋪的微淘進行多次測試,發現粉絲對育兒心經比較感興趣,于是我們就在發送微淘廣播的時候進行軟文營銷。類似上圖發送的關于育兒的小知識,其中插入我們的商品圖,讀者看到有興趣,就有可能點進去看一看,這時候就會有機會達成轉化。
還有,賣家一定要注意底鏈的配合,要讓這篇文章有價值,成為閉環,讓買家更方便地查看更多。如果類似上文這樣,我們推薦了育兒心經,顧客也有興趣,那么給他們一個更快捷的入口進入店鋪,產生購買的機會就會更多。
最后要注意的是,一定要實時關注官方活動。我們在什么樣的平臺上,這個平臺的規則是什么,我們要清楚,不然在人家的地盤上玩兒卻不按人家的規則來,很快就會被淘汰。
四、總結
關于微淘運營,賣家不要覺得就是發發廣播,維護一下老顧客就ok。更重要的,要學會利用微淘促成轉化,可以賺錢才是硬道理!關于上述內容,我大致總結了以下幾點。
1. 我們要明確微淘,認識微淘,了解微淘;
2. 根據我們的測試反饋和后臺的數據,對內容有清晰定位;
3. 根據定位進行廣播發送;
4. 這一點是我們最關鍵的一點,發送廣播的內容切忌長篇摘抄,切忌直抒胸臆,記住引導!
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本文來源: 雙11來了,你打算怎么玩微淘?