淘寶近期在不斷變化調(diào)整，作為一名淘寶賣家，我們只有擁抱變化，時刻關(guān)注淘寶搜索的變化，跟上搜索變化的節(jié)奏，才有可能在眾多的賣家中脫穎而出。目前來講，淘寶搜索仍是淘寶第一大流量分配工具，因此研究淘寶搜索排名有著十分重要的意義。以下，就有tp_洪海龍騰為大家講解。
一、四大模型
2014年，淘寶搜索發(fā)生了很大的變化，官方對淘寶搜索綜合排名的影響因素解讀為四大模型，分別為：單品模型、服務(wù)模型、店鋪模型、文本模型。
1、單品模型。包括：櫥窗推薦、單品價格、單品瀏覽量、單品收藏量、單品收藏率、單品銷量、單品轉(zhuǎn)化率、單品返客率、下架時間。
2、服務(wù)模型。包括：特色服務(wù)標(biāo)簽（消費(fèi)者保障協(xié)會、信用卡、閃電發(fā)貨、細(xì)節(jié)特寫、金牌賣家、公益寶貝等等）、旺旺服務(wù)、好評率、DSR、店鋪服務(wù)情況（退款速度、投訴等）、物流服務(wù)（發(fā)貨總時間、發(fā)貨時間、物流派送時間）等。
3、店鋪模型。包括：全店違規(guī)情況、滯銷產(chǎn)品、支付寶使用率、店鋪信譽(yù)等級、店鋪收藏量、店鋪收藏轉(zhuǎn)化率、全店銷量、淘寶流量轉(zhuǎn)化率等等。
4、文本模型。包括：產(chǎn)品最優(yōu)類目、屬性最全、屬性最優(yōu)、標(biāo)題、寶貝描述、商品評價、店鋪名稱、店鋪導(dǎo)航、店鋪簡介等等。
二、個性化搜索
淘寶的搜索越來越個性化。首先，我們來看一下淘寶個性化是什么樣子的。現(xiàn)在把個性化搜索分拆一下：
1、買家的歷史購買軌跡
如果你平時喜歡購買的寶貝都是那些高性價比的產(chǎn)品，而且喜歡在天貓商城上面購買，而且購買的賣家多數(shù)是江浙滬地區(qū)，那搜索完某個關(guān)鍵詞后，淘寶系統(tǒng)會首先展現(xiàn)那些符合你購買習(xí)慣的寶貝——高性價比的，天貓商城商家，而且地區(qū)是江浙滬的。
淘寶系統(tǒng)會根據(jù)個人的購買習(xí)慣來給你推薦相對應(yīng)的產(chǎn)品，系統(tǒng)記錄你每一次購買和瀏覽。比如說：我平時喜歡穿大品牌的運(yùn)動服，喜歡阿迪達(dá)斯丶匡威等大品牌，當(dāng)我下一次去選衣服的時候，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)屬性的元素、風(fēng)格、銷量、地區(qū)來篩選產(chǎn)品，只要商家的產(chǎn)品符合這些篩選的條件，淘寶就會優(yōu)先展示出這些品牌的衣服。
2、買家人群特征
目前人群的分類主要分六大項(xiàng)：性別、年齡、愛好、職業(yè)、購買力、星座等。其實(shí)淘寶后臺統(tǒng)計的特征大約有五十多個緯度，我們能看到的就只有這六項(xiàng)，這個可以通過淘寶指數(shù)來目前的看到。
3、實(shí)時個性化（通過買家最近的購物意向）
比如，今天我買了一個iphone5，因?yàn)槲沂且粋€比較愛惜手機(jī)的人，我可能會買一個手機(jī)套。假設(shè)說我今天是直奔主題，直接去搜了iphone5手機(jī)套，這個時候淘寶系統(tǒng)就會知道原來你有一個iphone5手機(jī)。等到我下次在淘寶上面搜手機(jī)套的時候，淘寶系統(tǒng)會第一時間給我展現(xiàn)出來的寶貝就是iphone5手機(jī)套，這就是淘寶的個性化的特征。
三、服務(wù)模型和單品模型
在影響淘寶搜索排名的因素中，服務(wù)模型與單品模型越來越重要。下面，我們重點(diǎn)介紹一下服務(wù)模型與單品模型：
1、服務(wù)模型
雖然現(xiàn)在說好評率和退款率已經(jīng)在服務(wù)模型中排除掉了，但這兩個因素和你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及產(chǎn)品質(zhì)量是有很大關(guān)系的，我們可以打開產(chǎn)品看一下寶貝的評價和評分，就能看出來了。
再一個就是DSR評分，這也是決定排名的重要因素，這個關(guān)系到這個店鋪的服務(wù)質(zhì)量。投訴率和糾紛率、旺旺的相應(yīng)時間、旺旺的在線時間也有很大的影響。這里我要特別的介紹下旺旺的響應(yīng)時間，之前可以借助旺旺的自動回復(fù)來解決這個事情，但是現(xiàn)在淘寶的規(guī)則已經(jīng)完全改了，賣家可以讓自己的客服長在電腦旁邊就可以了。再一個就是客服的響應(yīng)效率，大家可以把一些長句分開來打，這樣效率就提高了，夜間旺旺不要掛著睡覺。
2、單品模型
a.客單價的問題。你要根據(jù)生e經(jīng)分析買家能夠接受的價格范圍，結(jié)合自己店鋪的定位來確定產(chǎn)品的客單價。今年五月份開始，淘寶取消了對商城的豆腐塊，但這可能只是表面排名因素的取消，很有可能是歸到隱形權(quán)重中去。不過這只是我個人猜測，現(xiàn)在還沒有去驗(yàn)證。
原來的豆腐塊已經(jīng)做了以下的調(diào)整：
1）一二級的一些大詞，已經(jīng)固定分配給一些大型品牌。
2）具體的前3品牌，估計采用逐日輪播機(jī)制。
3）豆腐塊前三不再是“天貓”標(biāo)簽下的前三。
4）豆腐塊前三，所有人看到的都是同一結(jié)果。
5）今年以來，天貓搜索中“品牌”和“單價”的加權(quán)重越來越重。
b.寶貝破零以及7天銷量增長
上架之后一定要破零！至于7天銷量增長，雖然有很多對比因素，比如說環(huán)比增長、同比增長以及七天的累計銷量，但是可以用一句話來總結(jié)，那就是今天賣的比昨天的好，就可以叫七天增長。
點(diǎn)擊反饋：通過點(diǎn)擊來反饋商品的價值，這是淘寶系統(tǒng)的一貫作風(fēng)，很現(xiàn)實(shí)也很實(shí)在也很精準(zhǔn)。引流款建議長久櫥窗推薦，利潤款建議輪播櫥窗推薦，定位款可以推薦也可以不推薦。
只要你的產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，符合買家購買習(xí)慣，標(biāo)題和詳情頁也能針對目標(biāo)客戶量身定做，那買家搜索關(guān)鍵詞時，你的產(chǎn)品就會優(yōu)先展現(xiàn)出來。這個時候，你的訪問深度、收藏人氣和轉(zhuǎn)化都將獲得不錯的提升。
注：北京洪海龍騰是淘寶官方認(rèn)證的金牌淘拍檔
一、四大模型
2014年，淘寶搜索發(fā)生了很大的變化，官方對淘寶搜索綜合排名的影響因素解讀為四大模型，分別為：單品模型、服務(wù)模型、店鋪模型、文本模型。
1、單品模型。包括：櫥窗推薦、單品價格、單品瀏覽量、單品收藏量、單品收藏率、單品銷量、單品轉(zhuǎn)化率、單品返客率、下架時間。
2、服務(wù)模型。包括：特色服務(wù)標(biāo)簽（消費(fèi)者保障協(xié)會、信用卡、閃電發(fā)貨、細(xì)節(jié)特寫、金牌賣家、公益寶貝等等）、旺旺服務(wù)、好評率、DSR、店鋪服務(wù)情況（退款速度、投訴等）、物流服務(wù)（發(fā)貨總時間、發(fā)貨時間、物流派送時間）等。
3、店鋪模型。包括：全店違規(guī)情況、滯銷產(chǎn)品、支付寶使用率、店鋪信譽(yù)等級、店鋪收藏量、店鋪收藏轉(zhuǎn)化率、全店銷量、淘寶流量轉(zhuǎn)化率等等。
4、文本模型。包括：產(chǎn)品最優(yōu)類目、屬性最全、屬性最優(yōu)、標(biāo)題、寶貝描述、商品評價、店鋪名稱、店鋪導(dǎo)航、店鋪簡介等等。
二、個性化搜索
淘寶的搜索越來越個性化。首先，我們來看一下淘寶個性化是什么樣子的。現(xiàn)在把個性化搜索分拆一下：
1、買家的歷史購買軌跡
如果你平時喜歡購買的寶貝都是那些高性價比的產(chǎn)品，而且喜歡在天貓商城上面購買，而且購買的賣家多數(shù)是江浙滬地區(qū)，那搜索完某個關(guān)鍵詞后，淘寶系統(tǒng)會首先展現(xiàn)那些符合你購買習(xí)慣的寶貝——高性價比的，天貓商城商家，而且地區(qū)是江浙滬的。
淘寶系統(tǒng)會根據(jù)個人的購買習(xí)慣來給你推薦相對應(yīng)的產(chǎn)品，系統(tǒng)記錄你每一次購買和瀏覽。比如說：我平時喜歡穿大品牌的運(yùn)動服，喜歡阿迪達(dá)斯丶匡威等大品牌，當(dāng)我下一次去選衣服的時候，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)屬性的元素、風(fēng)格、銷量、地區(qū)來篩選產(chǎn)品，只要商家的產(chǎn)品符合這些篩選的條件，淘寶就會優(yōu)先展示出這些品牌的衣服。
2、買家人群特征
目前人群的分類主要分六大項(xiàng)：性別、年齡、愛好、職業(yè)、購買力、星座等。其實(shí)淘寶后臺統(tǒng)計的特征大約有五十多個緯度，我們能看到的就只有這六項(xiàng)，這個可以通過淘寶指數(shù)來目前的看到。
3、實(shí)時個性化（通過買家最近的購物意向）
比如，今天我買了一個iphone5，因?yàn)槲沂且粋€比較愛惜手機(jī)的人，我可能會買一個手機(jī)套。假設(shè)說我今天是直奔主題，直接去搜了iphone5手機(jī)套，這個時候淘寶系統(tǒng)就會知道原來你有一個iphone5手機(jī)。等到我下次在淘寶上面搜手機(jī)套的時候，淘寶系統(tǒng)會第一時間給我展現(xiàn)出來的寶貝就是iphone5手機(jī)套，這就是淘寶的個性化的特征。
三、服務(wù)模型和單品模型
在影響淘寶搜索排名的因素中，服務(wù)模型與單品模型越來越重要。下面，我們重點(diǎn)介紹一下服務(wù)模型與單品模型：
1、服務(wù)模型
雖然現(xiàn)在說好評率和退款率已經(jīng)在服務(wù)模型中排除掉了，但這兩個因素和你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率以及產(chǎn)品質(zhì)量是有很大關(guān)系的，我們可以打開產(chǎn)品看一下寶貝的評價和評分，就能看出來了。
再一個就是DSR評分，這也是決定排名的重要因素，這個關(guān)系到這個店鋪的服務(wù)質(zhì)量。投訴率和糾紛率、旺旺的相應(yīng)時間、旺旺的在線時間也有很大的影響。這里我要特別的介紹下旺旺的響應(yīng)時間，之前可以借助旺旺的自動回復(fù)來解決這個事情，但是現(xiàn)在淘寶的規(guī)則已經(jīng)完全改了，賣家可以讓自己的客服長在電腦旁邊就可以了。再一個就是客服的響應(yīng)效率，大家可以把一些長句分開來打，這樣效率就提高了，夜間旺旺不要掛著睡覺。
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a.客單價的問題。你要根據(jù)生e經(jīng)分析買家能夠接受的價格范圍，結(jié)合自己店鋪的定位來確定產(chǎn)品的客單價。今年五月份開始，淘寶取消了對商城的豆腐塊，但這可能只是表面排名因素的取消，很有可能是歸到隱形權(quán)重中去。不過這只是我個人猜測，現(xiàn)在還沒有去驗(yàn)證。
原來的豆腐塊已經(jīng)做了以下的調(diào)整：
1）一二級的一些大詞，已經(jīng)固定分配給一些大型品牌。
2）具體的前3品牌，估計采用逐日輪播機(jī)制。
3）豆腐塊前三不再是“天貓”標(biāo)簽下的前三。
4）豆腐塊前三，所有人看到的都是同一結(jié)果。
5）今年以來，天貓搜索中“品牌”和“單價”的加權(quán)重越來越重。
b.寶貝破零以及7天銷量增長
上架之后一定要破零！至于7天銷量增長，雖然有很多對比因素，比如說環(huán)比增長、同比增長以及七天的累計銷量，但是可以用一句話來總結(jié)，那就是今天賣的比昨天的好，就可以叫七天增長。
點(diǎn)擊反饋：通過點(diǎn)擊來反饋商品的價值，這是淘寶系統(tǒng)的一貫作風(fēng)，很現(xiàn)實(shí)也很實(shí)在也很精準(zhǔn)。引流款建議長久櫥窗推薦，利潤款建議輪播櫥窗推薦，定位款可以推薦也可以不推薦。
只要你的產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，符合買家購買習(xí)慣，標(biāo)題和詳情頁也能針對目標(biāo)客戶量身定做，那買家搜索關(guān)鍵詞時，你的產(chǎn)品就會優(yōu)先展現(xiàn)出來。這個時候，你的訪問深度、收藏人氣和轉(zhuǎn)化都將獲得不錯的提升。
注：北京洪海龍騰是淘寶官方認(rèn)證的金牌淘拍檔
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 2014年影響淘寶搜索排名的“新四”模型
