目標篇——具體分解目標
籌備期是供應鏈貨品準備， 7月1日~10月1日籌備期，提前準備讓時間更從容。活動期是預熱準備，活動開始，10月1日~11月18日是活動期，找準關鍵，讓每個動作有意義。
籌備期期間，定下雙11的目標，銷售目標和品牌排名目標。細分目標：關鍵點 ，UV目標，轉化率，客單價目標，會員激活人數目標，收藏數目標，加入購物車目標，優惠券，紅包派發目標，品牌關注數目標，客服各項服務目標。這些目標對應任務：推廣策略、產品策略、促銷玩法策略、會員營銷策略、客服運營策略、供應鏈運作方案、手機運營策略、視覺營銷策略、預算方案。通過目標分解出影響銷量的關鍵指標，分給團隊，讓團隊為完成目標準備好方案。
活動期的分工表如下。
活動篇——升華之旅營銷活動
蓄水期——發起號召，整裝待發
提出：“美即時刻”15分鐘，靜享深度滋養
倡導：現代女性，停下來享受美麗
號召搭上美即專輯，跟隨我們的腳步，盡享最美旅程
蓄水期距離大促時間長，品牌大促信息記憶度弱，因此，此階段適宜進行品牌的優化，提升好感度，沉淀大促主動訪問流量，以及用戶優化，積累新客，激活老客，積累大促定向推送流量
預熱期——活動中感知美好
互動：微淘有獎活動
游戲：結合當時熱門的小游戲，游戲中產生大量優惠券與紅包。采用尋寶活動的形式給消費者驚喜
預熱期離大促時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強。因此次階段適宜進行互動，粗關注，收藏，增加流量，預告發放優惠券，發放紅包，促進轉化。
活動期——收貨好面膜
到達：美即雙11狂歡專區，盡享好面膜
豪禮：豪金、coach包包，限量版公仔等等
活動期買家消費意識強烈，但選擇多，需要多引導消費。因此次階段適宜進行，刺激，緊扣買家心里變化，設置有效促銷活動，促進轉化提升，做好連帶推薦，產品結構，活動獎勵，提升客單價，發放大促后的優惠券，延長大促余熱。
流量篇——用品牌意識投廣告
用品牌意識投放廣告，大膽投入，全網引流。蓄水期：距離大促時間長，周期長，品牌大促信息記憶度弱，ROI低，激活老用戶，沉淀新客。預熱期：距離大促時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強，活動氛圍強烈，收藏高，引導加入購物車，收藏量為主。活動日：買家消費欲望強烈，流量精準度高，流量猛，轉化率高，全力引流。合理分配各階段的費用比例，爭取推廣效果和ROI最大。
站內傳播：直通車、鉆展、淘客，推廣三板斧，蓄水精準，預熱靠曝光，當天靠搶。
鉆展預熱
直通車布局如下：
關鍵詞：從10月1日開始陸續添加關鍵詞，優化產品標題和屬性，提前培養活動熱詞和推廣權重。
店鋪推廣：活動前大力準備素材，設置計劃，大量添加關鍵詞，對計劃進行詳細劃分，分為單品、品牌、活動推廣相關的承接頁等。
定向推廣：多品類多計劃并推，優化產品標題，從11月10日~11月11日加大推廣力度
直通車活動：11.7報名，11.9~11.11全天按比例投放。
推廣設置：提前7設置預熱到雙11當天投放折扣，根據自己店鋪的訪客時間段再結合平臺流量規律設置，當天站外投放比例120%。
站外傳播
布局知名門戶網站，覆蓋站外各大知名女星門戶網站，提升平拍聲望和關注。
轉化率篇——緊跟節奏
1、蓄水、預熱期內容為王
加入購物車、收藏夾的前提是消費者真正想買，先解決他們想買的問題。通過有趣味的互動玩法吸引消費者參與，在參與過程中用利益點刺激消費者，并派發“勞動所得的優惠券”提前鎖定消費者，同時引導他們加入購物車，收藏夾。
2、活動當天 視覺簡潔明了，利益點明確
3、活動當天更多的是炒氛圍，營造搶，緊促緊張的感覺，同時，視覺一定要簡潔明了，利益點明確。
3、緊跟天貓打節奏
蓄水期
增強消費對品牌的記憶
1、積新客
2、活老客
3、店鋪服務介紹
4、品牌、產品介紹
預熱期
引起消費者搶購欲望
1、頁面充滿濃郁的節日氣氛
2、力促加入購物車
3、想方設法發放優惠券
活動日
讓銷售盡情爆發
1、店鋪數據監控
2、適時調整頁面
3、首頁導購明確
4、內頁做好連帶
5、客服準備充足
總結：大促活動一定借好天貓平臺的勢，在對的時間做對的事，才能更好的承接付費流量和免費流量
客單價篇——投其所好
1、定好客單價
2、可以使用淘寶的工具發現消費者最喜歡的價位，同事綜合自身的產品情況，從而進行定價。
2、提升客單價
專注做滿送，堅決不滿減
獎勵消費者金額最高的客戶，充分利用排名的虛榮心和禮物的誘惑
會員篇——精準還是精準
250w封郵件到達會員郵箱，250w條短信同事推送，50w會員紅包讓利，5w邀請包裹給至尊會員，建立以人群為主的營銷規劃，其實已經建立了以人群為主的全年營銷規劃，雙11只是這個規劃的一個重要節點。
客戶培訓定標準。客服的關鍵是人手要夠，熱情要熱，對活動信息要充分解讀，話術與快捷短語要標準化。
體驗為王。預熱期：提前告知顧客活動詳情和注意事項；活動期：爭分奪秒，快速響應顧客問題。售后期，站在顧客角度解決問題，給顧客一個滿意的方案，不能解決問題的官方回復絕不出現。
讓客服像策劃一樣思考。預熱期：活動期和售后器各種話術準備和優化、客服培訓，主推產品賣點培訓，銷售技巧培訓，消費者心理培訓。電話話術培訓，打字比賽 大促前的練兵，優秀客服的經驗分享，利于團隊共同成長。
物流供應鏈篇——提前開始
1、備貨充足的庫存，提前打包，大促過后快速發貨打下基石。
2、發貨北上廣三倉快速發貨，提高DSR以及用戶體驗。
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本文來源： 美即：雙11賣750萬片面膜全透析
