從事淘寶已經有1年多了,剛開始的時候比較艱辛,很多人以為開淘寶店很簡單,但是實際操作起來問題不斷,把理想變為實際很艱辛,現我將自己的淘寶開店經驗給大家分享下,我總結出有以下幾個要素:
一、好的貨源就是成功的一半!
這其中的重要性,不用說大家都知道的。我要提的有幾句:最好是適銷的,潛在消費群較大的; 還有最好是利用本地的資源優勢,舍近求遠會增加成本和風險。
二、漂亮的圖片是活廣告。
因為前半年拍圖片是另一個女孩的工作,所以在圖片方面其實我沒有什么發言權。呵呵,說來不怕你們笑話,在我現在的店里,圖片拍得很差的大多出自我之手。不過這也不能怪喔,因為沒有好的相機,翻拍了N次了,效果都不理想,這幾乎成了我們店里的一大弱點了——明明實物很漂亮,圖片上就是看不出來,真是讓人捶胸頓足啊!
咬咬牙,只能盡快買部清晰的數碼相機咯
因為網上買東西看不到實物,買家們只能通過圖片來判斷美丑好壞,而飾品本身就是為美麗而存在的,如果圖片上看起來毫無美感,怎么能吸引別人去購買它呢?
我們一直堅持的拍攝原則就是:如實地反應商品原貌,盡可能在自然光下拍攝,背景越單純越好,要能襯托出商品,若用花俏的背景,易搶去商品的風頭,分散買家的主意力,會喧賓奪主喔!當然,有些道具可以使商品有對比和營造一種意境,不過,建議大家最好少用或不用,因為能用好的人恐怕并不多喔!
圖片太差,吸引不了人!圖片比實物美,也不太好,那樣容易造成買家收到貨后失望。所以,如實反應商品原貌一直是我們堅持的!
三、注意寶貝的發布時間
這點很重要喔,因為淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的,越接近結束時間的排得越靠前,被看到的機率就越大喔!如果你的寶貝全部是在同一時間上架,那么,被看到的機率就只是那些寶貝快結束前那段時間,實在是種浪費。我們的做法是:每一天都有上架寶貝,如項鏈,每隔30分鐘發布一個,而黃金時段(15:00—17:30和20:00—22:30)買家最多,則是每20分鐘發布一個。而由于手鏈和耳環類的寶貝數量不多,只發布在每天的黃金時段。
如果你的商品數量不夠發布7天時,可以只選黃金時段發布,且發布時間間隔也可以相應長些……
有些賣家為圖省事,往往選擇14天為發布周期,這也是種浪費哦,相比之下,選7天有二次排名靠前的機會,而14天則只有一次。
四、利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦
因買家查找商品時,首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝,而最接近結束時間的寶貝排名最靠前,所以,不讓櫥窗推薦位有空閑,將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦,可以大大增加爆光率哦!而店鋪推薦就簡單了,把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去即可!
五、利用好店鋪留言和公告欄
店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦!
六、保持旺旺在線
如果你是專職,工作時間一定要在線,因為買家買前一般都會先詢問。即使不在電腦旁或跑出去玩一天,也要開著,把狀態設為自動回復,這樣可以增加潛在買家進入你的店鋪的機率!如果你是兼職,黃金時段在線很重要哦!所以這個兩個時間一定要想辦法保持在線!
七、促銷可帶來人氣
我們店里常用的促銷方法有四種:
1、9.9元特價。每月一款,當是廣告支出。雖然賺不了錢,但可以增加流量和信譽,對與信譽不高的我們來說,現在最重要的還是把信譽做上去。
2、一元拍。一元拍往往是虧本的喔,原價賣三四十塊的,往往幾塊錢就被拍走,有時甚至郵資倒貼。所以雖然可以增加人氣,但不愿虧本的賣家可得慎用哦~~尤其是現在淘寶的一元拍是由賣家承擔運費的,所以虧的機率就更大了,虧不起的朋友一定要慎用啊~
3、清倉特賣:每三個月清倉一次,雖然沒賺到錢,信譽和流量卻能大大增加哦.本文來自于淘寶學堂網(http://www.tbxt.com,教你如何開淘寶店)
4、買一送一:當然啦,送的是小禮物,同款肯定是送不起的,雖然容易讓人誤以為是送同一款式,但確實能吸引人來詢問哦~能不能留住詢問的朋友,那要看你的說服力如何了~
八、好的服務決定店鋪信譽
以前曾遇到這么一個賣家,讓我記憶深刻。當時我要買把電子秤,本已決定要買了,多問了幾句關于售后服務的話,他說一周包換,一月包修。我問他這口頭保證有沒有憑據?他立刻不耐煩了:你信不過我就算了!我回了個訝異的表情,他竟然叫我滾,甚至罵我垃圾……真讓我目瞪口呆啊!
雖然我們一樣也只能口頭保證,但說話的語氣卻會對買家產生微妙的作用!售中,要像對待親人朋友一樣地對待你的買家!售后,賣掉了并不代表就完事了,售后服務做不到位,有可能會換來中評或差評,對賣家大為不利!而這也關系到良心問題,畢竟買家買東西是等價交換,如果對方不滿或覺得不值,就應該主動積極尋找解決的方法:如退換等。做到問心無愧才是長期發展之道!一個善于和買家溝通,遇到問題不推脫的賣家,可以增加建立與買家間的信任,有利于爭取回頭客或產生口碑響應。
大部分買家在購買前都會先詢問各種問題,我覺得,買家在買的過程中的提問越多越好,因為這有利于買家能詳細地知道自己所買的寶貝的真實情況,降低實物與買家腦中想象的差異,從而降低了買家的不滿。喜歡問這問那的買家其實最好溝通,也是最有購買可能的喔!所以,當我遇上這樣的買家時,不會覺得不耐煩,而是竊喜:生意來了`~~
最后,最重要的一點:一定要有積極主動的精神哦~~天上不會掉餡餅的~~天道酬勤!
經驗是人總結出來的,也是不斷完善的,我暫時就歸納出這些淘寶開店經驗,我相信對大家也有一些借鑒的作用,也許有人比我知道的更多,做的更好,但是光有經驗是不夠的,更重要的是要去拼搏,要去努力,更要有積極主動的精神,這樣才會做的更好!
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本文來源: 淘寶開店經驗分享