不管是做生意還是買東西，大家都想能夠買到稱心如意且合格的產品，賣家也一樣希望產品部出現什么問題。但是往往有時候卻難以避免，如果是現實生活中的交易，那可以當面的對談解決。而在網絡的虛擬世界，在淘寶上，雙方都是見不到的。只能通過文字或者電話上。那如果遇到糾紛，就像淘寶賣家遇到中差評怎么解決?
切勿拖延
看到中差評的第一時間就應該馬上聯系買家，問一下買家是不是遇到了什么問題， 是對產品，還是對服務不滿意，我們相信，賣家們積極解決問題的態度，肯定能讓買家們放心不少，也為后續贏得買家好評，做好基礎。
禮貌溝通
淘寶上并沒有這么多差評師，大多數的買家是真的遇到問題了，才會給一個中差評，也是為了提醒其他的買家購物。所以溝通態度上，一定不要先入為主的認為買家就是騙子或者故意要求的，如果一旦有這種想法，難免溝通中，產生更大的誤會，讓買家更加不滿意。賣家親們可以先從詢問買家遇到的問題入手，如果是誤會，慢慢和買家解釋，相信大多數的買家都是可以理解的。如果賣家本身確實存在問題，可以對買家做出適當的道歉，讓買家感受到賣家解決問題的誠意。
解決問題
商品或者服務出現問題，千萬不能推諉，希望賣家親們也能站在買家的角度上面考慮一下，有什么售后問題及時解決，能夠幫助調試的就幫助調試，多想想辦法。我們相信就算問題沒有徹底解決，買家們也會感動于賣家的服務，從而成為重視顧客，也可能介紹更多的買家來賣家這里購買。
商品如實描述
網絡交易一個很大的特色，就是商品是沒有辦法讓買家看到實物的，買家對于商品的判斷主要通過圖片，如果圖片PS過火，買家收到商品時落差太大，給出中差評也在意料之中了，所以對商品到底是個什么樣子，什么顏色，一定要用自己寶貝的真實圖片，也減少被買家差評的機會。
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本文來源： 淘寶賣家遇到中差評怎么解決
