Facebook創(chuàng)始人扎克伯格說(shuō)過一句話：愛的反義詞不是恨，而是默然。話很一針見血，說(shuō)好話、說(shuō)壞話都是公司的價(jià)值資產(chǎn)，但并不是每個(gè)人都能認(rèn)同。
李天田是我的朋友里一個(gè)最能講“壞話”的人，記得第一次跟她見面是在一個(gè)創(chuàng)業(yè)診斷會(huì)上，她講了一句話震了一堆人——“去他媽的關(guān)系”，把我也震得不輕。最近，她出了一本書《公司的壞話》，把她做咨詢顧問這15年來(lái)說(shuō)過的、遇到過的“壞話”做了一個(gè)大薈萃，這是一個(gè)干貨總結(jié)，更是中國(guó)管理的另一種潛規(guī)則披露。
其實(shí)，仔細(xì)看起來(lái)很有意思，中國(guó)那些很成功的創(chuàng)業(yè)家，都是善于把“壞話”當(dāng)做正能量，甚至上升到公司價(jià)值觀層面的人，比如馮侖設(shè)置公司的自省日，阿里巴巴設(shè)置政委體系。
這是三個(gè)創(chuàng)業(yè)必鑒的“壞話”的段子（大部分來(lái)自于《公司的壞話》一書），也是三種不同的境界：
段子一：一個(gè)不許鼓掌的公司
這說(shuō)的是一家萬(wàn)人規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，李天田當(dāng)時(shí)在做他們內(nèi)部商學(xué)院的負(fù)責(zé)人。有一次，他們邀請(qǐng)了一位當(dāng)時(shí)非常著名的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家到企業(yè)演講，兩個(gè)半小時(shí)的授課堪稱完美，收尾時(shí)，這位專家瀟灑地鞠躬致謝時(shí)，出事了——臺(tái)下鴉雀無(wú)聲，竟然沒有掌聲。專家懵了。
因?yàn)椋@家企業(yè)有一個(gè)特殊的規(guī)定：不！許！鼓！掌！
當(dāng)時(shí)，公司董事長(zhǎng)上臺(tái)解決了個(gè)小危機(jī)，破例一次，為專家鼓掌。董事長(zhǎng)說(shuō)了一段很牛B的話：我們公司有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)定，就是“不許給臺(tái)上的人鼓掌”。因?yàn)?，在?chuàng)業(yè)之前，我自己給別人當(dāng)下屬十幾年，甚至臺(tái)下所謂的掌聲如雷、交口稱贊是怎么回事，這不過是一種精神賄賂罷了。為了永遠(yuǎn)能看清真相，保持彼此間的真實(shí)，我們矯枉必須過正，為此在所不惜。
這是一種基于CEO自覺自省的境界。為了“真實(shí)”，不惜采取不人性的做法。這位CEO的做法很簡(jiǎn)單粗暴，也很直接有效。他以更懂中國(guó)的方式，建立一種獨(dú)特的“說(shuō)壞話”機(jī)制。這種方式首先是基于CEO的“人治”，要靠CEO的以身作則和身體力行。
后來(lái)，隨著董事長(zhǎng)的退休，這個(gè)機(jī)制慢慢淡化了，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)也不太會(huì)公開阻止人們的精神賄賂。同期，這家公司的江湖地位也慢慢萎縮了。
段子二：一個(gè)墜毀的飛機(jī)和塌方的中層
麥克布盧姆是一位喜歡發(fā)號(hào)施令的機(jī)長(zhǎng)，技術(shù)高超，脾氣暴躁。1978年的一天，麥克布盧姆奉命執(zhí)行一次飛行任務(wù)，飛機(jī)即將降落時(shí)，他發(fā)現(xiàn)起落架出了問題。麥克布盧姆把飛機(jī)設(shè)置為“等待航線模式”，飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)附近高空盤旋，而他則在擺弄飛機(jī)的機(jī)械裝置。
飛機(jī)燃料讀數(shù)漸漸接近于零，附駕駛員們害怕麥克布盧姆發(fā)怒，在災(zāi)難即將降臨之際居然什么都沒說(shuō)。終于，飛機(jī)墜毀了，造成10人死亡。
《公司的壞話》有點(diǎn)評(píng)：飛機(jī)駕駛艙也是公司內(nèi)部管理的一個(gè)縮影，如果不是出現(xiàn)令人震驚的重大危機(jī)，那么，專橫的經(jīng)理、低落的士氣、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的員工以及各種管理缺陷，是不會(huì)引起決策高層注意的。
換句話說(shuō)，如果管理中層不敢說(shuō)壞話、不敢說(shuō)不，這種壓力和負(fù)效應(yīng)早晚會(huì)傳導(dǎo)到CEO身上。對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司，這種危機(jī)會(huì)來(lái)的更直接、更具殺傷力。
這是一種基于團(tuán)隊(duì)的講真話、講壞話的境界。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)挺難。講真話、講壞話也是需要勇氣的，非常需要平等、開放、容錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
段子三：華為的經(jīng)驗(yàn)——烏鴉和貓頭鷹都是吉祥鳥
華為總裁任正非可能是最愛聽“壞話”的人。有一次，他說(shuō)：“來(lái)自對(duì)手的批評(píng)不要總是抗拒，即使說(shuō)得過頭了點(diǎn)，我們都要認(rèn)真聽取。他要打贏我，總要找我的軟肋，我們自己總是有盲點(diǎn)”。有人附議說(shuō)：“烏鴉叫，沒見把誰(shuí)叫死了，貓頭鷹半夜聒噪，一定是聞到了死亡的氣息。所以，烏鴉和貓頭鷹都是吉祥鳥。”任正非點(diǎn)頭同意。
把“講壞話”上升到價(jià)值觀層面，任正非強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞：自我批判。
1998年，《華為基本法》定稿時(shí)，任正非說(shuō)要立一塊石碑，上書：一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)是接班人承認(rèn)公司的核心價(jià)值觀，并具有自我批判的能力。
2004年，在《要從必然走向自由》的文章中，任正非第一次將“自我批判”和“灰度”并列為企業(yè)生存的兩大要素。
為了使自我批判制度化，不流于形式，又不會(huì)用偏和走偏，華為還成立了自我批判指導(dǎo)委員會(huì)。
這是一種更牛的境界，把“說(shuō)壞話”上升到公司價(jià)值觀層面。持續(xù)歡迎和鼓勵(lì)烏鴉和貓頭鷹的聲音。
你愛聽壞話嗎？有多愛？
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