有交易的地方就有砍價現象的存在,這是很必然的。站在賣家的角度來說,當然想以最高的價格獲得最大的利潤;而站在買家的角度來說,則想以最少的價格買到最好的東西。期間也就必然出現買家討價還價的事情出現了。面對買家的砍價現象,有些店鋪則標出“本店商品一律不議價”的字眼,但作為一個經營者,這是精明的抉擇嗎?如何正確應對顧客砍價促成交易?賣家們必須掌握一些討價還價的技巧。
小編認為,賣家們在給顧客討價前,必須知道兩個定價技巧,以便為買家砍價留出余地。
定價技巧一:較小單位報價法
就是將報價的基本單位縮至最小,以隱藏價格的昂貴,讓買家產生一種“也不算貴”的錯覺。如,一大名牌襪子是120元,可以寫成每雙10元,這樣顧客就會覺得蠻優惠的,進而也比一打的價格更能促成交易了。
定價技巧二:奇數報價法
保留價格位數,采用零頭標價,如報價9.98元,而不是10元,這樣就會給顧客一種優惠便宜的感覺,而且標價的精確也會讓客戶對產品產生信賴感,覺得買到產品是物美價廉了。
當然了,要想在應對顧客砍價時促成交易,就得證明你的產品價值與價格是成正比的,這就得考驗買家的議價策略了。
議價策略一:比較法
為了消除顧客在價格上的考慮障礙,賣家們可以嘗試使用比較法應對,這是個很好的策略。比較法通常是買家在猶豫的情況下,賣家拿所推銷的商品與另一種商品相比較,以說明此商品價格的合理性。如當買家想買一臺數碼相機時,賣家跟他說價格只是他在一定時期內,買衣服和乘公交車的費用的總和,這時,就會心動了吧!因此,此方法的使用,還得需要買家找到一個很好的角度去引導買家,才會達到好的效果。
議價策略二:不要太計較小事
買賣雙發在議價過程中,肯定會有一些價格上的小插曲,這是就得做出一定的讓步,特別是對于賣家來說。因為這不但關系到此次交易的成敗,更關系到賣家對你整個店鋪的印象,因此,必須要慎重對待。必要時,賣家就得在一些小事上拿出慷慨的態度,如在一些小配件上給予買家免費或免郵之類的,從而讓買家覺得確實是優惠了,也讓買家覺得受重視了。
議價策略三:“擠牙膏”式的還價
別以為像擠牙膏那樣的還價是小氣或者不是爺們的表現,其實在網上交易過程中,這種方式的討價還價對于賣家來說,還是有必要的。因為這樣能讓買家覺得賣家的態度是認真的,確實是因為產品的質量好、值得這個價格才不能議價,能“擠”到低一點點的價格,買家已經覺得見到便宜了。試想,要是賣家一口就答應給予買家便宜,顧客還會覺得是否有被坑的感覺,而對產品產生懷疑。
此外,對于那些頑固型的,沒完沒了討價議價的買家,賣家們就得耐心地跟他們溝通,方法可以使用上述“擠牙膏”式的方法,每次降一點點,每降一次就說一次“又虧了”,這樣,降個五六次的,買家也就滿足了。
其實,不管是任何時候,出于什么原因,買家都會對價格產生異議,認為產品的價格比他想象中的要貴,因此,如何正確應對顧客砍價促成交易?店主必須懂得說話的技巧,透徹給買家說明產品的優勢,指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。
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本文來源: 應對買家砍價:定價技巧分析法