自訂單自檢功能上線后，有不少商家有疑問，本文來深入解讀一下訂單自檢常見的問題。
一、訂單清洗的路徑？
第一步：登陸“淘寶網”首頁，點擊“賣家中心”；
第二步：在頁面的最左側找到“寶貝管理”，點擊“體檢中心” ；
第三步：如有需要自檢的訂單圖標右上角會有數字標注，點擊“訂單體檢”后需要清洗的訂單就會展示出來；
常見問題:
1、 咨詢的入口在哪里？
在訂單體檢頁面找到淘寶機器人，如果機器人不能解決您的問題，可以點擊頁面右上方的“人工云客服”，可以鏈接到人工客服在線解答。
人工云客服
2、清洗后的影響是什么？
清洗后的訂單不會計入到虛假交易訂單中，避免因虛假交易而帶來的進一步處罰。
3、不清洗會有什么影響？
后期淘寶網會進行二次巡查，若店鋪虛假交易違規達到處罰情節，淘寶網將根據虛假交易新規規則進行處罰。
4、清洗的時間？
從訂單展示在體檢中心起算，需要在24小時內操作完自檢哦。逾期超時后，您將無法自行操作清洗。
5、清洗的內容？
清洗的內容：刪除評價、評論、銷量、店鋪動態評分。
二、 虛假交易賬戶處罰咨詢和申訴的路徑？
第一步：在體檢中心里點擊“急需處理的警告”：
第二步：找到虛假交易訂單點擊“查看原因”，會看到處罰詳情，如有問題請點擊我有疑問在線咨詢時間為：9:00-20:00
常見問題
1、申訴入口的開放時間及路徑？
申訴入口開放沒有固定時間，要根據每個商家的違規情節，建議您每日點擊體檢中心申訴頁面查看。
2、申訴路口和操作步驟：
請親找到賣家中心—體檢中心，接下來（如圖所示）找到急需處理的虛假交易，點開查看詳情，再點擊我要申訴便可以提交申訴咯！
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本文來源： 虛假交易訂單自檢常見問題
