6月26日凌晨,位于溫州瑞安的大東鞋業總部大樓燈火通明,大東鞋業電商部正在迎戰今年天貓年中大促。剛剛進入大促活動45分鐘,大東女鞋銷量達到23000多雙,躍居全網第一。之前在電商界頗為低調的大東品牌,為何在本次年中大促一戰成名?
遲來的大鱷更兇猛
2010年,已經在女鞋市場年銷售額破40億元的大東鞋業,才開始真正關注電商渠道。作為溫州女鞋代表品牌之一,成立于1995年的大東女鞋主要銷售都來自于線下,在28個地區擁有兩千余家門店,剛開始只是將線上銷售作為清庫存的渠道,開始在淘寶、天貓、京東等多平臺試水。
到了2012年,線上渠道的正式崛起,讓大東加大了對電商的投入。而此時,百麗、達芙妮等傳統女鞋企業已經在B2C平臺拼戰的風起云涌。作為這片紅海的遲來者,大東有自己的觀察,針對不同主流電商平臺的特色,進行針對性的渠道營銷。在他們的分析中,京東是更為實用主義的平臺,經典款銷售增速就比較高;天貓是定位時尚的平臺,可以做全品類的推廣。地毯式轟炸是資源的浪費,跟蹤導彈式的營銷才是王道。
電商兇猛的背后,也實現了渠道的打通。由于大東品牌定位在快時尚,一年設計出的鞋款就高達3000款,零售價基本在200元左右,線上增加了大東的曝光率,也讓更多消費者認識到品牌后開始線下購買。
傳統品牌的粉絲營銷
大東鞋業電商負責人陳烽認為:傳統女鞋轉型電商,不能仍用傳統的思維去做推廣,大東想要服務的是“對時尚有無限占有欲的女性”,她們更喜歡時尚界的意見領袖而不僅僅只是明星,他們更注重高性價比而不是生硬的推銷。
大東女鞋簽約大S作為形象代言人,就是抓住了其時尚界意見領袖的特質,進行品牌傳導,開展粉絲營銷。早在2009年,“大東S行動”大S粉絲見面會就開始在全國鋪開,聚集人氣培養粉絲,而如今,這些粉絲正不斷的注入到電商平臺。除了老客戶的轉化,通過線上數據的分析獲得更多粉絲也是大東的秘訣。
運營了一年多的陳烽發現,線上銷售不僅更好放大大東的品牌輻射力,而且能夠與消費者更好地互動,并形成數據庫資源。每當新品推出,大東都可以更直接的了解粉絲們對款式、面料的喜好,了解不同消費者的年齡、愛好、消費力等以往在實體店難以搜集的情況,從而做出針對性的設計和銷售策略,也正是這些粉絲的給力,626大促前,大東預售訂單就超過了8萬。目前電商渠道獲取用戶成本不斷提高,激活老客戶并培養粉絲文化已經成為趨勢。
第三方助力玩轉大促
訂單爆發的背后并不是爆倉,大東交出的發貨成績單也十分亮眼:3小時完成6萬訂單的發貨,較其去年雙11實現3天2萬單的表現,簡直判若兩人,他們又是如何在半年內實現華麗轉身呢?
“專業的事交給專業的人來做,就像世界杯,后場給力,我們這些前鋒才能專心的攻城伐寨”陳烽解釋說,“上個月我們正式和中聯網倉簽約,把大東全年全國訂單發貨任務全部外包給他們來完成,通過專業的服務提升客戶體驗。”
據中聯網倉運營專家黃骸∧介紹,針對本次大促,中聯網倉做了詳細部署,根據其不同的訂單構成提前預判制定解決方案:運用自動化設備,多件訂單處理優勢明顯,而大促模式下的單件訂單預包裝,進一步提高效率。正是科學有效的服務體系,助力大東在本次大促一戰成名。
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本文來源: 【案例】年中大促如何一戰成名?