提起銷售，其實不管是實體還是網(wǎng)店，不管是面對面還是電腦這端與那端，都離不開服務(wù)至上的真理。作為網(wǎng)店，你的所有服務(wù)，有時是無聲無形的，必須依靠電腦那端的人來為你傳遞口碑，必須依靠媒體，網(wǎng)店以及一些讓大家能看到的自媒體方式來傳達(dá)來展示你的店鋪與服務(wù)，在網(wǎng)店中，我們可以把這一切叫做和SEO優(yōu)化，SEO是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費流量，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動傳播、頁面等角度進(jìn)行合理規(guī)劃，使網(wǎng)站更適合搜索引擎的索引原則的行為。今天，小貓在這里為大家講下，做為網(wǎng)店掌柜的你，如何運用網(wǎng)店銷售服務(wù)體驗功能進(jìn)行SEO優(yōu)化？
現(xiàn)在這個時代，不是默默無聞就能闖出一片天空，該高調(diào)時還是得高調(diào)，得自我推薦時還得自我推薦，要把自己推向一個精準(zhǔn)的高度，讓大家可以從各個方向可以看到你的存在，包括你的店鋪，你的產(chǎn)品以及你的服務(wù)。
一：做好你的服務(wù)，說到就要做到，這是一種無形的宣傳。
現(xiàn)在的淘寶賣家，不管是小賣家還是大賣家，都有加入消保也都有加入七天無理由退貨，這些雖然在我們的店鋪上可以顯示，但也要在詳情頁里面再強調(diào)一下，以表示我們的真誠以及讓買家更清楚地看到。如果一旦發(fā)現(xiàn)了這樣的事情，也請你們一定要遵守諾言，還有一些賣家朋友喜歡設(shè)置好評有禮或者好評返現(xiàn)金這樣來吸引買家及時好評。如果你也喜歡這一種的話，小貓建議你還是不要買系統(tǒng)設(shè)好的好評返現(xiàn)金，最好是在詳情頁里面寫上好評后再點燒五個星星，然后截圖給客服這樣的方式，這種方式，方便你和買家在銷售后，能進(jìn)一步地交流與促進(jìn)以后的回頭銷售。所以，在這個服務(wù)上，只要你用心去做，就會起到意想不到的效果。這遠(yuǎn)比做其他廣告好多了。
二：在包裝細(xì)節(jié)上做好文章
這個問題是我在作為一個買家時，在兩個賣家那里發(fā)現(xiàn)這個細(xì)節(jié)的。有一回我買了兩斤雞蛋，對方很肯定地說他會把雞蛋包裝得很好，壞了也賠我。當(dāng)收到雞蛋時，我刻意慢慢地拆開，一層一層地，像在拆一個神秘的禮物，讓這個拆的過程充滿喜悅。對方包裝得很好，一顆也沒壞。就因為這個好的包裝，精致的細(xì)節(jié)，讓我對這個賣家有了非常好的印象，后來也成了他的回頭客。還有一個是賣鞋子的，他的鞋子包裝得很漂亮，鞋子不是很高檔，但卻把鞋子當(dāng)成寶貝似的那樣地細(xì)心地包裝著，還在里面加了一封親筆信，說：“親，如果你收到鞋子后，發(fā)現(xiàn)有異味，請放在陽臺上吹吹風(fēng)。”
像他們這樣在包裝上做好細(xì)節(jié)的，真的不多，我見過的很多賣家寄來的寶貝，雖然寶貝很高檔，但包裝卻很隨便，有的甚至只是往快遞包上一塞，弄得我們一看就對這個寶貝減少了印象分。所以說，在包裝上，你的細(xì)節(jié)一定要做好，這個細(xì)節(jié)往往最容易讓人忽略，但卻最容易讓買家感動。感動不在于華麗，而只在于你用心的那一瞬間。
三：在站內(nèi)站外推廣時，盡量突出你的服務(wù)，你所能給買家的超出產(chǎn)品的價值。
作為買家，他們最需要的是什么，你要明白。你能給予買家最大的價值是什么？說白了，買家就圖個便宜，圖個物超所值。那么做為中小賣家的你，能給予的也就是服務(wù)了。你要把服務(wù)在售前，售中和售后中體現(xiàn)出來，售前讓他們明白所看中的寶貝的一切情況，售中讓他們知道寶貝的的物流情況，售后讓他們體驗?zāi)闼艹兄Z的服務(wù)，讓這個服務(wù)貫穿整個銷售過程，使這個過程變得那么美麗動人，使買家們永遠(yuǎn)為你回頭。
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