在互聯網時代和手機前,如果你想去找到用戶,通常意味著拿起電話。
今天,盡管我們有了各種各樣的溝通方式,但有些公司仍然繼續拿起電話抱著他們打通的用戶能夠最終成為他們的客戶。事實上,盡管電話營銷不是一個很性感的渠道,但電話營銷對于某些公司而言,仍然是最為有效的直接營銷的方法。
但是多數的電話營銷都是失敗的,下面是這些電話營銷失敗的主要原因:
1、缺乏用戶細分
成熟的網絡營銷者都清楚細分的重要性,電話營銷也是如此,定向正確的用戶非常關鍵,如果不能,整個就是徒勞無功。
2、沒能收集數據
不是每一個電話都能夠成功,但每個電話都可以成為收集市場信息的工具。這些數據可以更好的了解市場,提升戰略并作出相應的調整,讓項目變得更加成功
3、不做改進調整
重復做徒勞的事情還希望獲得好的成果是癡人說夢。盡管可以從電話營銷過程中獲得很多數據和反饋,但很多公司沒有正視并利用這些數據,因此也沒有做那些本可以改進電話營銷項目的改進。
4、電話營銷員工
在電話營銷中,什么都沒有打電話的人重要。但是不幸的,要找到做出漂亮工作的人并不容易
5、外包
外包是不少電話營銷的首選策略,當然是出于好的目的。因為電話營銷自己做是一個費時費力的活,很多小公司尤其依賴第三方伙伴。但是外包會帶來風險惡化挑戰,一個糟糕的電話就足以毀掉公司好的聲譽
6、將銷售和營銷混為一談
很多公司將銷售和營銷混在一起,但是要清楚知道這是兩種不同的東西。銷售是直接賣東西,而營銷在于驅動用戶買東西。應該知道兩者的性質和方式不同
7、目標和預期定位糟糕
確定正確的目標和預期是呼出電話營銷成功的保證,但很多公司沒能做到
8、缺乏創意
雖然電話營銷沒有其他花樣多,但不意味著電話營銷就不需要創意。
9、時間
要在合適的時間將合適的信息傳達給合適的人并不容易,很多電話營銷者沒有把握好時間
10、將電話營銷用于錯誤目的
電話也可以是連續用戶的有效手段,可作為一種親密的溝通方式,但很多電話營銷沒有意識到這點。一開始就用作營銷和銷售似乎并不合適。
來源:199it
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本文來源: Econsultancy:電話營銷失敗的十個原因