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教你如何應對賣出了產品,卻發現沒有貨了,避免買家退款降低賣家退款率。
我們經常遇到賣出寶貝后突然發現沒貨的困擾,這個時候怎樣應對呢?
有人說直接退款不就好了,那您是大賣家,那點退款率您不在乎。
可是小賣家呢如果他這個月剛賣出一件寶貝,那他這個月的退款率就是100%,那他這個月還怎么賣?
下面我說一下我是怎樣應對的!
童鞋們看好了
時間: 今天下午
地點:失色天空旗艦店 手鏈專區
懷著激動的心情點開那可愛的旺旺,哇!今天的第一筆訂單終于出手啦!
我想了想我是分銷就
經過一番砍價后,成交!
至此一切很好,可是買家付款后我的上家突然說這款沒貨!
我那個郁悶那!老大,我好不容易賣出一件您居然說沒貨,早點說也行啊!
怎么辦呢!要是退款我損失可就大了,雖說不至于退款率100%,但也會影響搜索權重的。
童鞋們看我是怎么做的
不要直接說沒貨哦!
至此完美的解決了一筆退款的發生!
注意事項
1、服務態度一定要好
2、要有解決問題的決心
3、引導買家在店內另選一款
4、適當的為買家挑選一款相近的
5、至于換貨后的操作我想不用我多說
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本文來源: 如何應對賣出寶貝后沒貨了,降低賣家退款率!!!