淘寶網店如何留住買家,吸引買家購買呢?眾所周知,好的店鋪裝修能給客戶帶來好心情,營造良好的購物環境,除此之外還有什么辦法可以吸引買家購買呢?下面淘寶學堂(http://)就為大家總結下做好店鋪銷售的幾點要素。
一、合理的價格讓寶貝更受歡迎
雖然淘寶上很多寶貝都定了一口價,但是真正能以一口價格成交的寶貝卻是少之雙少。從幾元錢到幾千元的生意,買賣雙方總免不了為了最終的成交價格而計價還價。巧妙地設置定價可以減少討價還價帶來的損失。在給寶貝定價時也是講究一定技巧的,由于網絡的方便,買家只要點幾下鼠標可以完成傳統中的“貨比三家”,可以說價格是相當的透明的,如果價格定得不合理,可能來到店鋪的訪客就永遠只是訪客而已,甚至都不會聯系掌柜,所以寶貝的定價是很重要的。那么,怎么樣才能為寶貝訂一個合理的價格呢?
1、非整數定價:比如100元的東西標個98.5或者99.2。給買家的感覺就是90元多一些,而不是100元。利用消費者認為有零頭的定價比整數的定價低的感覺,可以激發消費者的購買欲。
2、設置價格專區:在寶貝價格的分欄中按照價格設置不同來分類。比如50元專區,100元專區。在減少買家討價還價的同時還會帶動同類產品的銷售。在保證利潤的前提下設置部分贈品專區也會增加不少的回頭客。
3、分割報價法:可以在心理上使買家產生價格低的感覺。經產常使用的有兩種;一種是使用較小的單位進行報價。比如一套3用戶的軟件270元,則可以將寶貝定價設置為90元一個用戶。首先可以避免新買家被價格嚇跑,另一方面也讓買家覺得其實每個軟件價格也不貴,心理上更容易接受。
二、要留住上門的買家
在淘寶網上能否把店開好是營銷能力的體現,開發新客戶、留住老客戶則是每位掌柜長都要做的事情。無論新老客戶,對他們而言,留住他們無外乎兩個理由。首先,這家店的寶貝有吸引力,其次是這家店鋪的掌柜有吸引力。
1、店鋪的歡迎詞:一種是在寶貝描述以及店鋪公告等店鋪設計上的靜態的,另一種則是傳統意義上的雙方交流的。
首先我們看一下靜態的,店鋪介紹和自我介紹,踏出坦誠相對的第一步;介紹店鋪經營宗旨,消除買家疑慮,讓買家放心消費;再者介紹店鋪優惠信息,促進買家的購買。其次再看下雙方在交流過程中,雖然我們不像實體店那樣可以上客人看到我們的笑臉,因此掌柜們要充分利用阿里旺旺的聊天表情來傳遞熱情、真誠的服務態度,讓客人有賓至如歸的感覺。
2、為買家做好分類:在旺旺中為買家設置相應的分組,也可以更好的管理客戶。(淘寶學堂(http://)http://)
一般將買家分成以下幾組:
(1)需要訂購的客戶,這類客戶需要經常關注,到貨后及時通知買家
(2)有問題待解決的客戶,良好的服務是店鋪得以發展的基礎,無論新老客戶,有問題都要及時幫助解決。
(3)大客戶,多次購買的老客戶,或者批量進貨的買家,屬于重點關注對象。
(4)交易失敗的客戶,或者發生交易糾紛的客戶,這類分組有助于看到店鋪的不足,提高店鋪的品質。
3、對買家要有耐心:做生意最怕的就是患得患失,應該坦然面對沒有成交的買家。當我們沒有與買家做成生意時,應該分析買賣不成功的原辦,尋求解決方法,并且找好與買價有進行下次交談的理由,爭取下次交易的機會。如果有些買家詢問了很久也沒有購買的意思,我們也不能流露出不滿的情緒,客氣的和買家道別。
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本文來源: 淘寶網店如何留住買家