淘寶網消費者保障服務啟動以來,數以萬計的消保賣家通過淘寶平臺為廣大消費者提供優質的商品和服務。期間不斷有賣家加入消費者保障體系,同時,也有部分賣家因違反“消費者保障服務之賣家管理與處罰清退規則”中超時退款筆數超標、違規計分超過12分、信用炒作等被淘寶取消“消費者保障服務”賣家資格!
7月6日-7月19日,消保用戶因違規扣分累積滿12分而被清退出消保的賣家數達5945。其中,因發布違規商品而被處罰的賣家約占25%,因侵權而被處罰的賣家約占63%。
截止目前,7月份因發布違規商品而被扣分的新增賣家數達8699。
所以,再次提醒消保的廣大賣家,若您還沒有注意店鋪的商品管理,請馬上重視起來,淘寶將持續大力打擊違規商品和賣家,一旦受到處罰,將給您的店鋪帶來巨大的損失。
1、一旦商品違規,將會受到嚴厲的店鋪扣分處罰,輕則流量下降,重則搜索屏蔽清退消保。
違規商品累積10件,扣2分
違規商品累積15件,扣4分
違規商品累積30件,扣6分
違規商品累積45件,扣8分
扣分達12分,將被站內所有搜索(包括主搜索、P4P、店鋪搜索等)屏蔽12天,還會即刻清退出消保,并且一個月內不得重新加入!
2、在評價頁面將會顯示您的違規記錄,影響買家對您店鋪的好感。
3、六類重點打擊的違規商品
郵費專拍、訂單類商品:允許發布,但務必放在一級類目“其它”,否則,下架刪除
重復鋪貨:以重復發布商品,或重復開店的方式達到吸引流量的目的
價格、郵費不符:發布商品的定價或者郵費不符合市場規律或所屬行業標準,濫用網絡搜索方式惡意引流
廣告商品:發布非商品信息的商品
標題、圖片、描述等不一致:商品標題、圖片、描述等信息缺乏或多種信息不一致
錯放類目/屬性
4、違規記錄查看
賣家可登陸“我的淘寶”左下方的“客戶服務--違規記錄”查看您的違規扣分情況
若您還沒有注意店鋪的商品管理,請馬上重視起來!淘寶將繼續大力打擊違規商品和賣家,一旦受到處罰,將給您的店鋪帶來巨大的損失。
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