新手開淘寶網(wǎng)店如何規(guī)劃發(fā)展方向，從06年2月淘寶創(chuàng)業(yè)至今，風風雨雨五年年頭過去了。從剛開始對淘寶一無所知，拿些公司樣品來賣的，幾乎是白手起家的淘寶賣家。我成長為了一個擁有幾家銷售和運營情況良好的淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)上商城，阿里巴巴五年企業(yè)誠信通會員，私營企業(yè)老板。
我感謝淘寶網(wǎng)和阿里巴巴這個強大而優(yōu)秀的商品平臺給了我這個創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機會。我更感謝一直給予我支持和幫助的淘友。每一個大賣家都是從菜鳥賣家成長起來的。我能有今天這些成績，也多虧了當初在淘寶社區(qū)，特別是經(jīng)驗暢談居學習了不少前輩賣家的經(jīng)驗。
看似遙遠的沖鉆之路，只要有好的產(chǎn)品和推廣方法，沖鉆是遲早和必然的事情。上了鉆后，生意一般會慢慢好起來，不管是兼職還是專職賣家就到了一個兩難的境界。是辭工做專職淘寶？是擴大商品的經(jīng)營范圍？擬或是增加廣告宣傳費用？或者招多幾個網(wǎng)店客服？
這些決擇困擾著剛剛從新手賣家晉升到鉆石行列的賣家們。進，投入和風險很大！退，就等于是放棄。因為在淘寶大軍里，競爭是相當激烈的，不進則退，退則被淘汰。所以你只要選擇了淘寶，除非你選擇了放棄和退出，否則，不要輕易想到“退”這個字。在這里，我向剛剛成長起來的新手賣家，總結一些我過往的經(jīng)驗和教訓。
一、淘寶創(chuàng)業(yè)，做最大的努力，同時做最壞的打算。
我當初淘寶創(chuàng)業(yè)時，同時設立了自己的公司。為的是拿到一個自己很看好的優(yōu)勢產(chǎn)品的省代理，從而掌握優(yōu)勢的產(chǎn)品資源和價格優(yōu)勢。我大學畢業(yè)后在廣東打工的這些年，積攢了十來萬塊錢，在順德碧桂園買了一套房子。
我當時是放棄了年薪十萬的企業(yè)高管工作，來淘寶創(chuàng)業(yè)的。我最壞的打算，就是創(chuàng)業(yè)失敗，這幾年打工的錢全部砸進去。大不了我再回去打工，到時憑著我原來多年的工作經(jīng)驗，加上有公司全盤的實操經(jīng)驗。我的職業(yè)生活只會增值，過幾年我再回去打工，年薪應該不止十萬，而應該是十幾二十萬了。所以這個最壞的打算，對于我來說，是可以承受的。不管你的預算和投入是多少錢，一定不能超出你的心理承受底限和經(jīng)濟能力。否則，這將使你在經(jīng)營和決策時，投鼠忌器，喪失主動性和機動性。（注意：我舉的這個例子并不是要大家拿這么多的錢出來創(chuàng)業(yè)，而是告訴大家在做一件事之前要做最壞的打算，而這個最二泊打算，必須是你的承受范圍之內的。第一、我是有多年的公司管理經(jīng)驗和社會閱歷，第二、我是有這個經(jīng)濟能力，第三、我前期投入這么多錢，主要是用公司運營的需要。網(wǎng)店經(jīng)驗，如果做得好，幾百元都能創(chuàng)業(yè)起家。）
二、選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從。
有些新手賣家，生意稍微好些，馬上忙著擴大經(jīng)營，或者看著別人什么東西好賣，就盲目的進貨來賣。結果產(chǎn)品越集越多，資金超壓越多。到最后資金周轉不靈，只能賤賣店內的商品做虧本生意。在你們不服氣，為什么別人好賣，同樣的東西，你賣不出去的同時，你考慮過這中間其實有很多你忽略的細節(jié)嗎？
比如，你看到別人賣一兩百款化妝品，生意很火爆，你卻一瓶也賣不出去呢？ 你是否事先考察過別人優(yōu)勢在哪里呢？絕大多數(shù)買家來淘寶買東西，都是想買到便靚正的寶貝。所以同樣的東西，你的價格沒有優(yōu)勢，是很難銷出去的。那么，人家為什么會有價格優(yōu)勢呢？也許，那個賣幾百件化妝品的賣家。本身就是化妝品的批發(fā)商或有自己的實體店的，所以他可以壓這多品種的貨和資金。
我個人認為，某些類型的商品，你店里有一樣有產(chǎn)品優(yōu)勢和價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。要勝過店里有幾百款商品，卻沒有一款有價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢。當然，這個不能一概而論，必須具體情況具體分析。如果你是賣包裝紙的，就算你的包裝紙是全天下最美的，也不會有人會傻到在你家買了一款包裝紙后，再花郵費到別家去買其它圖案的包裝紙。所以一定要根據(jù)自己的實際情況，商品特別選擇適合自己的發(fā)展之路。
三、網(wǎng)店推廣應量力而為，同時結合商品的特點。
比如有些人光知道嚷嚷直通車燒錢，卻忽視了直通車推廣需要技巧，關鍵字的設定就大有學問。比如你是賣電腦的，你設置的“寶寶霜”哪怕點擊費用一次一角錢，也是白花錢。因為根本就不是你的目標人群在點。關于推廣應該結合商品的特點，選擇適合自己的推廣方式。大家可以參考下我的另一篇精華貼：“拿胡蘿卜釣魚到底能惹多大的禍? -店輔推廣失敗的親必看！”。同時，推廣也應該量力而為，比如你賣幾塊錢一斤的食品，你設置一兩塊的競價詞，那么很可能東西沒賣出去，你已經(jīng)虧大了。
四、目標長遠，把握先機，密切掌握淘寶最新推廣模式和軟件應用。
我曾經(jīng)懷疑和抱怨過淘寶一天到晚沒完沒了的推出一些新的軟件和推廣模式，讓我們的應接不暇！然后，現(xiàn)在的我，早已經(jīng)從懷疑變成了欣賞！當初淘寶搞幫派的時候，我就發(fā)過勞騷，覺得沒事瞎折騰啥。后來有段時間生意不好，我嘗試創(chuàng)建了幫派，并馬上收到了意想不到的效果。于是我又懷著興奮和感恩的人發(fā)經(jīng)驗居發(fā)了另一篇精華貼：“神了!建幫派兩天生意激增! 分享下我的經(jīng)驗! 不斷更新中!”
現(xiàn)在我已經(jīng)擁有兩個在淘寶類目排名前幾位的萬人大幫了。人氣非常旺，還經(jīng)常有人來聯(lián)系購買廣告位。我店里的商品，上自己幫派的廣告位不用花錢，富余的廣告位還可以賣錢。我不得不感嘆：淘寶的營銷理念是走在市場前沿的，淘寶每推出的一項新的推廣模式和軟件都是有它的優(yōu)勢和必要性的。以其排斥抱怨，不如及早了解掌握！把握先機，才更能立于不敗之地！
五、不驕不燥，建立強大的售后保障和忠實客戶群。
有些新手賣家發(fā)展迅速，生意越來越好，脾氣和架子越來越大。頭上頂?shù)你@石越來越多，服務態(tài)度卻越來越差。做人不能忘本，更不能不飲水思源。不要忘記，是誰給了你第一個生意，激勵了你在淘寶繼續(xù)走下去。是誰在你信譽度為零的時候，做了第一個吃螃蟹的人，讓你一顆心一顆心地走到了滿頭鉆的今天！是這些給予你支持和信任的顧客。淘寶的競爭是異常的激烈的。因為你的傲慢趕走的顧客，必然會去到你的競爭對手那里。而且對于某些商品來說，顧客就是最好的廣告。
所以，我對本店客服的服務態(tài)度要求是非常嚴格的，不允許有任何對顧客不禮貌的地方。如果得一次中差評，就會有很嚴厲地處罰。當然，客服通過溝通化解的中差評是不做處罰的。有人會說，萬一遇到故意來意評價的競爭對手怎么辦。我們也確實遇到過，但這畢竟只是極少數(shù)，我們會區(qū)別和靈活地對待，卻絕不能因噎廢食。因為我們店優(yōu)質熱情地售前售后服務，老顧客越來越多，老顧客介紹的新顧客也越來越多。客服們也從原來認為我對服務態(tài)度要求過于苛刻，變成十分的理解和配合。因為他們都親身感受到了這種互助，真心實意地對待顧客，顧客是能夠感受到，并給予我們熱心地支持和推薦的。
六、穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢的新產(chǎn)品。
在前面第二點，我提到了”選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從”。除了在第二點中闡述的原因外，這涉及到一個時機是否成熟的問題。走好了前面五步，網(wǎng)店的經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)步入正軌，穩(wěn)步發(fā)展了。就是時機穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢的新產(chǎn)品了。
因為新產(chǎn)品的開發(fā)，推廣是需要一個過程和時間的。所以，推廣新產(chǎn)品，建立在網(wǎng)店有優(yōu)勢產(chǎn)品支撐，銷量和收入穩(wěn)定的平衡期。對于新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，是一個重要的保障。
由于網(wǎng)店新商品的開發(fā)引起是個比較復雜的問題，需要具體情況具體分析，故此在此篇文章中就暫不闡述了。如果您對凝香的文章所提及的經(jīng)驗能夠認可，并能給您一點啟示和幫助。您的頂貼助威，將是我分享更多經(jīng)驗的最佳動力哦！
我感謝淘寶網(wǎng)和阿里巴巴這個強大而優(yōu)秀的商品平臺給了我這個創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機會。我更感謝一直給予我支持和幫助的淘友。每一個大賣家都是從菜鳥賣家成長起來的。我能有今天這些成績，也多虧了當初在淘寶社區(qū)，特別是經(jīng)驗暢談居學習了不少前輩賣家的經(jīng)驗。
看似遙遠的沖鉆之路，只要有好的產(chǎn)品和推廣方法，沖鉆是遲早和必然的事情。上了鉆后，生意一般會慢慢好起來，不管是兼職還是專職賣家就到了一個兩難的境界。是辭工做專職淘寶？是擴大商品的經(jīng)營范圍？擬或是增加廣告宣傳費用？或者招多幾個網(wǎng)店客服？
這些決擇困擾著剛剛從新手賣家晉升到鉆石行列的賣家們。進，投入和風險很大！退，就等于是放棄。因為在淘寶大軍里，競爭是相當激烈的，不進則退，退則被淘汰。所以你只要選擇了淘寶，除非你選擇了放棄和退出，否則，不要輕易想到“退”這個字。在這里，我向剛剛成長起來的新手賣家，總結一些我過往的經(jīng)驗和教訓。
一、淘寶創(chuàng)業(yè)，做最大的努力，同時做最壞的打算。
我當初淘寶創(chuàng)業(yè)時，同時設立了自己的公司。為的是拿到一個自己很看好的優(yōu)勢產(chǎn)品的省代理，從而掌握優(yōu)勢的產(chǎn)品資源和價格優(yōu)勢。我大學畢業(yè)后在廣東打工的這些年，積攢了十來萬塊錢，在順德碧桂園買了一套房子。
我當時是放棄了年薪十萬的企業(yè)高管工作，來淘寶創(chuàng)業(yè)的。我最壞的打算，就是創(chuàng)業(yè)失敗，這幾年打工的錢全部砸進去。大不了我再回去打工，到時憑著我原來多年的工作經(jīng)驗，加上有公司全盤的實操經(jīng)驗。我的職業(yè)生活只會增值，過幾年我再回去打工，年薪應該不止十萬，而應該是十幾二十萬了。所以這個最壞的打算，對于我來說，是可以承受的。不管你的預算和投入是多少錢，一定不能超出你的心理承受底限和經(jīng)濟能力。否則，這將使你在經(jīng)營和決策時，投鼠忌器，喪失主動性和機動性。（注意：我舉的這個例子并不是要大家拿這么多的錢出來創(chuàng)業(yè)，而是告訴大家在做一件事之前要做最壞的打算，而這個最二泊打算，必須是你的承受范圍之內的。第一、我是有多年的公司管理經(jīng)驗和社會閱歷，第二、我是有這個經(jīng)濟能力，第三、我前期投入這么多錢，主要是用公司運營的需要。網(wǎng)店經(jīng)驗，如果做得好，幾百元都能創(chuàng)業(yè)起家。）
二、選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從。
有些新手賣家，生意稍微好些，馬上忙著擴大經(jīng)營，或者看著別人什么東西好賣，就盲目的進貨來賣。結果產(chǎn)品越集越多，資金超壓越多。到最后資金周轉不靈，只能賤賣店內的商品做虧本生意。在你們不服氣，為什么別人好賣，同樣的東西，你賣不出去的同時，你考慮過這中間其實有很多你忽略的細節(jié)嗎？
比如，你看到別人賣一兩百款化妝品，生意很火爆，你卻一瓶也賣不出去呢？ 你是否事先考察過別人優(yōu)勢在哪里呢？絕大多數(shù)買家來淘寶買東西，都是想買到便靚正的寶貝。所以同樣的東西，你的價格沒有優(yōu)勢，是很難銷出去的。那么，人家為什么會有價格優(yōu)勢呢？也許，那個賣幾百件化妝品的賣家。本身就是化妝品的批發(fā)商或有自己的實體店的，所以他可以壓這多品種的貨和資金。
我個人認為，某些類型的商品，你店里有一樣有產(chǎn)品優(yōu)勢和價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。要勝過店里有幾百款商品，卻沒有一款有價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢。當然，這個不能一概而論，必須具體情況具體分析。如果你是賣包裝紙的，就算你的包裝紙是全天下最美的，也不會有人會傻到在你家買了一款包裝紙后，再花郵費到別家去買其它圖案的包裝紙。所以一定要根據(jù)自己的實際情況，商品特別選擇適合自己的發(fā)展之路。
三、網(wǎng)店推廣應量力而為，同時結合商品的特點。
比如有些人光知道嚷嚷直通車燒錢，卻忽視了直通車推廣需要技巧，關鍵字的設定就大有學問。比如你是賣電腦的，你設置的“寶寶霜”哪怕點擊費用一次一角錢，也是白花錢。因為根本就不是你的目標人群在點。關于推廣應該結合商品的特點，選擇適合自己的推廣方式。大家可以參考下我的另一篇精華貼：“拿胡蘿卜釣魚到底能惹多大的禍? -店輔推廣失敗的親必看！”。同時，推廣也應該量力而為，比如你賣幾塊錢一斤的食品，你設置一兩塊的競價詞，那么很可能東西沒賣出去，你已經(jīng)虧大了。
四、目標長遠，把握先機，密切掌握淘寶最新推廣模式和軟件應用。
我曾經(jīng)懷疑和抱怨過淘寶一天到晚沒完沒了的推出一些新的軟件和推廣模式，讓我們的應接不暇！然后，現(xiàn)在的我，早已經(jīng)從懷疑變成了欣賞！當初淘寶搞幫派的時候，我就發(fā)過勞騷，覺得沒事瞎折騰啥。后來有段時間生意不好，我嘗試創(chuàng)建了幫派，并馬上收到了意想不到的效果。于是我又懷著興奮和感恩的人發(fā)經(jīng)驗居發(fā)了另一篇精華貼：“神了!建幫派兩天生意激增! 分享下我的經(jīng)驗! 不斷更新中!”
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所以，我對本店客服的服務態(tài)度要求是非常嚴格的，不允許有任何對顧客不禮貌的地方。如果得一次中差評，就會有很嚴厲地處罰。當然，客服通過溝通化解的中差評是不做處罰的。有人會說，萬一遇到故意來意評價的競爭對手怎么辦。我們也確實遇到過，但這畢竟只是極少數(shù)，我們會區(qū)別和靈活地對待，卻絕不能因噎廢食。因為我們店優(yōu)質熱情地售前售后服務，老顧客越來越多，老顧客介紹的新顧客也越來越多。客服們也從原來認為我對服務態(tài)度要求過于苛刻，變成十分的理解和配合。因為他們都親身感受到了這種互助，真心實意地對待顧客，顧客是能夠感受到，并給予我們熱心地支持和推薦的。
六、穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢的新產(chǎn)品。
在前面第二點，我提到了”選擇適合自己的發(fā)展之路，切忌盲從”。除了在第二點中闡述的原因外，這涉及到一個時機是否成熟的問題。走好了前面五步，網(wǎng)店的經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)步入正軌，穩(wěn)步發(fā)展了。就是時機穩(wěn)中求勝，開展有優(yōu)勢的新產(chǎn)品了。
因為新產(chǎn)品的開發(fā)，推廣是需要一個過程和時間的。所以，推廣新產(chǎn)品，建立在網(wǎng)店有優(yōu)勢產(chǎn)品支撐，銷量和收入穩(wěn)定的平衡期。對于新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，是一個重要的保障。
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