作為小賣家的我,每一個訂單都很認(rèn)真的對待,親力親為,卻也難免碰到無良買家,在7月18日的那天,等我發(fā)貨后卻立刻申請全額退款不退貨。


這時候需要的是鎮(zhèn)定,不要慌亂,只需要按照淘寶規(guī)則來就可以了!

1、要旺旺聯(lián)系買家,問清楚是什么原因引起的申請全額退款不退貨,另外說明寶貝已經(jīng)發(fā)出,產(chǎn)生物流費用,這時間申請退款,需要承擔(dān)發(fā)貨運費。

我這個買家從7月18日到23日,一直不回話,卻一直在申請全額退款不退貨!


2、拒絕退款申請后,自己聯(lián)系淘寶客服,目的是記錄此訂單,讓淘寶做記錄,以便日后上傳淘寶的證明!

看到寶貝被簽收后,買家卻還是一直在申請全額退款不退貨!買家終于在7月24日出現(xiàn),卻是以質(zhì)量問題為由,還是在申請全額退款不退貨!


3、從買家發(fā)出申請退款的時間計算起,到賣家可以投訴買家的淘寶規(guī)定時間是15天。

這段時間,自己一直在拒絕同意退款,當(dāng)然也是盡各種方法與買家協(xié)商,目的也是想減少店鋪的退款糾紛率,買家卻是以各種理由申請全額退款不退貨,自己也很清楚買家的目的,就是想不花錢,白要我家的寶貝,沒門!


4、從7月18日到8月6日,淘寶規(guī)定的時間到,我立刻申請?zhí)詫毥槿胩幚?同時上傳原來準(zhǔn)備好的聊天記錄,以及物流跟蹤記錄!

5、8月17日淘寶小二處理完畢,退款關(guān)閉,全額打款給賣家！

通過這件事情,讓我感受到的是淘寶規(guī)則是公平的,買賣雙方的利益同樣受保護(hù),平時就是要多學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則!真正遇到問題時,以誠相待,堅持自己的原則,一切行為只需要遵守淘寶規(guī)則即可!

騙子往往是一伙的,給了他們硬骨頭,基本下次就不會再找你,因為他們也知道挑軟柿子捏!

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本文來源： 小賣家親身經(jīng)歷：如何對待惡拍訂單