庫存,從字面上的理解,是指庫房中的存貨。對于生產型企業,庫存可以分為生產原料和生產結果兩大類。而對于零售型企業來講,沒有生產的過程,所有的貨品都是從上游采購后,存放在庫房,再給銷售給下游。庫存,也就是庫房中的貨品總和。
但庫房中的庫存卻不能一概而論。即便是一個SKU,也會分屬不同的狀態。舉一個簡單的例子,在實物的流轉過程中,難免會發生磕碰、損傷,這些發生損傷的產品也就不能正常銷售了,在系統管理時,也必須加以區分。電子商務操作中,由于購買和發貨在時間、空間上都是異步進行的,客戶下訂單到發貨的過程中,也存在著時間間隔,也因此必須將庫存結構區分開來。
為了適應這種異步銷售過程,電子商務企業的庫存,在系統結構中,一般會分為如下幾個部分:
1、可銷售庫存(S)
可銷售庫存(sellable inventory)是即網站前臺顯示的庫存,也是庫存的最大組成部分。大部分電子商務企業中,前臺網站會與后臺WMS(Warehouse Management System)保持數據同步,并作出判斷。當“可銷售庫存>0”時,這一商品可供購買,前臺網站則會顯示產品可銷售;而一旦“可銷售庫存<0”時,前臺網站則會顯示商品缺貨。一般所說的缺貨并不等于庫房中沒有庫存了,而只是沒有可銷售庫存。
大部分的公司只會在前臺顯示是否有庫存,但這實際上可以做到更細致。
例如在京東的前臺上,客戶在選擇不同收貨區域時,系統會根據各個分倉的庫存數據作出顯示,是否有現貨,以幫助客戶購買,達到更好的客戶體驗。
而在卓越亞馬遜的系統中,當可用庫存數量很少時,會在前臺提示客戶數量很少,請客戶加緊購買,提高轉化率。
而顧客選購完商品,確認訂單時,前臺網站會首先向后臺系統發出要求,檢查訂單產品數量與當前可銷售庫存數量。若可銷售庫存數量>訂單產品數量,則通知前臺網站成功,否則會通知前臺庫存不足,提醒客戶。
生成一張新的訂單后,該客戶購買的庫存則會被預留下來,用于后續的發貨,系統中可用庫存數量減少,而減少的可用庫存到哪里去了呢?這就變成了下一部分。
2、訂單占用庫存(O)
當生成訂單時,可用庫存數量減少,訂單占用庫存(Order Occupied Inventory)數量增多,變化的數量即訂單中的產品數量,這個很容易理解。
設立訂單占用庫存的原因在于:訂單的生成和庫房的發貨在時間上是異步的。這樣做的優點在于:保證已經生成訂單的庫存,這部分客戶可以順利收貨;而且客戶在下訂單時,能夠保證有產品發貨。若不設立訂單占用庫存,則會產生客戶下訂單后,庫存發現無貨可發的尷尬情況。
而處理訂單時,針對的只是已經被訂單所占用的庫存,與前臺的銷售無關。訂單出庫后,系統中扣減的也只是訂單所占用庫存。
3、不可銷售庫存(U)
經常講要理論符合實際,這句話套用到庫存管理上來講,就是庫存的系統記錄需要與庫存實物相對應。
前面舉的例子當中,產品由于破損無法銷售,在系統中也必須有相應的狀態。實際操作中,無法作正常銷售的原因很多,例如包裝破損、性能故障、型號標錯等等。為了理論符合實際,在系統中也會定義出這一部分的庫存為不可銷售狀態(Unsellable Inventory)。
不可銷售庫存在系統中的標注方法有兩類。一類是使用不同的SKU代號來區別,例如某一正常商品的SKU編碼是351038,它所對應的不可銷售庫存的SKU編碼則是351038U;另外一種方式是使用同一種SKU,但是專門開辟一個不可銷售庫存區,所有不可銷售的庫存統一管理。
4、鎖定庫存(L)
在銷售中,經常會使用的一種促銷方式是降價,這一方式的效果會非常好,成功的降價促銷可以在很短時間內將商品一售而空,可銷售庫存直接轉化為訂單占用庫存。
但是有一些情況下,銷售方并不希望這么快就將所有的庫存都售出。有的時候是因為所有庫存全部作降價促銷的成本很高,有的時候是防止競爭對手的惡意采購,更多的情況下,則是希望將這一產品的降價作為引子,帶動網站的流量和整體銷售,這就需要將促銷分批次進行。
為達到以上的目的,會采用鎖定庫存(Locked Inventory)的方式。庫存被鎖定后,無法直接銷售。促銷進行一段時間后,可用庫存為0,無法繼續銷售,必須在解除鎖定后才能轉化為可銷售庫存,繼續進行銷售。
5、虛庫存(V)
以上所說的,都是指在實物在庫房中的庫存。但庫房的總容積量是一定的,不可能無限制的擴展。而依據長尾理論,電子商務的最大優勢則是幾乎無限的商品展示和銷售能力。如何將有限的庫房處理能力和無限的可銷售商品聯系趕來呢?方法早就有了,虛庫存(Virtual Inventory)。
有一些產品,雖然庫房中并沒有,或者并沒有很多,但是供應渠道非常通暢,可以在很短的時間內送到庫房中,變為庫存;另外一些產品,銷售量少,庫存的管理難度大,只有當產生訂單后,才向供應商采購。這部分不在實際的庫存中,但是可以很快采購到的貨品就叫做虛庫存。
虛庫存的存在,是為了使前臺網站的可銷售數量大于實際可銷售數量。當存在虛庫存時,電商庫存公式會變成:
S=I-O-U-L+V
(S-可銷售庫存 I-總庫存 O-訂單占用庫存 U-不可銷售庫存 L-鎖定庫存 V-虛庫存)
6、調撥占用庫存(T)
很多B2C企業有著超過一個以上的庫房。多個庫房的設置,主要是因為規模發展到一定程度后,庫存量很大,很難在一個單獨的庫房中存儲,另外,也經常會在客戶聚集地附近設立庫房,以滿足當地客戶的需求。
各個庫房之間,必然存在著庫存的分派和調撥。當產生調撥計劃后,調出地庫房的某一部分庫存就會被占用,這部分庫存被稱為調撥占用庫存(Transport Inventory)。調撥占用庫存和訂單占用庫存的性質相似。當存在調撥占用庫存后,電商庫存公式變成:
S=I-O-U-L+V-T
(S-可銷售庫存 I-總庫存 O-訂單占用庫存 U-不可銷售庫存 L-鎖定庫存 V-虛庫存 T-調撥占用庫存)
7、調撥中庫存(A)
庫存的調撥,必然會存在一段時間,庫存既不存在于調撥出庫房,也不存在于調撥入庫房,這一部分庫存就像漂在空中一樣,稱為調撥中庫存(Air Inventory)。設1號庫房為調撥出庫房,2號庫房為調撥出庫房,在調撥發貨前,這兩個庫房的庫存結構為:
I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1
I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2
I=S+O+U+L-V+T
(S-可銷售庫存 I-總庫存 O-訂單占用庫存 U-不可銷售庫存 L-鎖定庫存 V-虛庫存 T-調撥占用庫存)
若從1號庫房調撥出量為A的庫存到B庫房,在1號庫房調撥發出后,2號庫房收到調撥前,兩庫房的庫存結構為:
I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1-A
I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2
I=S+O+U+L-V+T-A
(S-可銷售庫存 I-總庫存 O-訂單占用庫存 U-不可銷售庫存 L-鎖定庫存 V-虛庫存 T-調撥占用庫存 A-調撥中庫存)
可以看到,兩個庫房的總庫存減少了,調撥中庫存在路上,只能計在財務庫存中,而并不能計入實物庫存。只有當調撥完成后,庫存進入2號庫房,總庫存才會恢復。
I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1-A
I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2+A
I=S+O+U+L-V+T
(S-可銷售庫存 I-總庫存 O-訂單占用庫存 U-不可銷售庫存 L-鎖定庫存 V-虛庫存 T-調撥占用庫存 A-調撥中庫存)
以上是通用性的一些庫存結構綜述,在各家公司不同的商業模式和運營流程中,有著各自的特殊性,會使用到更加復雜的庫存結構方式,以適應本公司的實際情況,這里不作太深入的探討。
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本文來源: 七大庫存管理分類