我們在淘寶開店總能遇到關于營銷的各種各樣的問題,如何合理的去處理好這些問題也是我們一大難題。很多顧客在下單后又好像在憂郁是不是該買呢?還是去其他店鋪比下呢。這就要我們店主下苦力了。那就是催單,我們要主動的去聯系顧客,讓他們付款,從而提高店鋪的銷售額和轉化率。催單有什么好處,又要如何去催單嗯。
催單的好處:
1.直接的提高了店鋪的轉化率和銷售額。
2.降低了跳失率。
3.提高了客服的工作效率和業績。
4.綜上所述,提高的整個店鋪的人氣,權重,排名等。。。。
如何合理催單技巧:
1.編輯術語,利用促銷的數量、時間有限,去刺激顧客趕緊付款。
2.編輯術語,利用快遞刺激顧客快速付款(拍下現在付款下午就可以發貨、現在付款8點之前還可以發貨、)主要是針對有快遞敏感的。有快遞要求的使用比較高。
3.編輯術語,利用送禮品來刺激顧客快遞付款。(前100名拍下付款送**)
把握好催單的語言:
日常版:“親,您在XXX購買的商品我們已經包裝完畢,將在您付款后立即發貨”,這種催單既達到了催單的目的,也不直接催付,讓客戶有被尊崇的感覺,同時,因為賣家的誠意,很多客戶會感覺到不好意思不買
活動版:“貨品告急!親,您拍下的商品僅剩XXX件,我們會為您保留XX分鐘,過后我們無法保證您能夠購買成功該寶貝”這個要突出大促期間的緊迫感
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本文來源: 網店經營要學會如何去催顧客下單提高銷量