2013年淘寶1212即將到來,很多淘寶賣家也做好個各方面的準備,其中很多賣家不滿足于一己之力推廣網店,做起了聯合營銷。賣家聯合營銷亦稱賣家抱團,是指賣家通過自發的行為進行聯合,共同推廣聯合營銷來分享收益!曾經在小而美第二季的時候,就涌現出了很多非常不錯的賣家聯合團隊!
4月26日的淘寶會議中,阿里巴巴副總裁語嫣提出,聯合營銷將是淘寶網今年的主流趨勢。聯合營銷有著規模優勢,越多的高相關性合作方,能產生越大的規模效應。比如5個聯合方免費發送10萬的會員數據庫,那么對于任何一個參與方來說都是發10萬會員達到發送50萬會員的效果,資源得到了充分互換。賣家間通過互換客戶資源進行聯合營銷,獲取流量和新客戶。但是大部分聯合營銷只解決“降低客戶獲取成本”問題。如何做才能把其與CRM、品牌結合起來呢?那我們就來看看精細化的“聯合營銷”是如何做的。
以獲取客戶和品牌建設為目的的聯合營銷可分為以下三種類型。
一、非競爭品類:定位相近品牌
這是目前被使用得最廣泛的一種聯合營銷模式,賣家根據自己的人群定位,尋找定位相近的非競爭類目的相關店鋪共同發起聯合營銷。
以做過多次聯合營銷嘗試的麥包包“卡唐”品牌為例,如何找到定位相關店鋪的方法呢?答案是借助“淘寶指數”。先了解自己,如下圖1~3,然后搜索備選合作方的品牌名,對比在雙方客群在年齡、等級、消費能力上的相識度,像相親一樣,找到最匹配的Mr. Right。
圖1:淘寶指數顯示“卡唐”品牌消費者年齡分布
圖2:淘寶指數顯示“卡唐”品牌消費者等級分布
由此得出,麥包包“卡唐”品牌在淘內是以18~29歲消費能力中等的初級女性買家人群作為主要定位,在與該定位相近的非競爭相關類目中可以找到有:韓都衣舍(女裝)、卡芙琳(女鞋)、歌瑞爾(內衣)、相宜本草(護膚品)、美寶蓮(化妝品)。那么麥包包就把這幾家店鋪聯合起來,共同策劃一個營銷主題,拿出自己的明星單品制作統一素材,然后各自對會員數據庫發送等量的活動郵件,最后各自拿出發送list給聯合方評估營銷效果。非競爭相關品類的聯合營銷中,聯合方品牌間定位越接近,聯合營銷的效果越好。
再以最近一封妮維雅和唐獅的聯合營銷郵件為例,他們以“白色情人節”為主題,買唐獅送妮維雅洗面奶,買妮維雅送唐獅T恤。如圖4。
根據淘寶指數搜索的結果,唐獅和妮維雅這兩個品牌的客群從年齡、等級到消費能力都驚人的接近,并且分別針對男女性客群有獨立的產品,這次聯合營銷他們各自拆分出男性和女性客群,并相互做聯合營銷。通過其中一個關聯方求證:這次聯合營銷非常成功,其中一方的單個新客戶獲取成本在1元左右,整體活動ROI在1:70。
除此以外還有一些能進一步夠提升效果的方法,如線下聯合線上品牌一起做效果會更好;調性、文化相似品牌一起做會更好;拿出明星單品參與聯合營銷效果更好。
二、互補性同品類:側重場景相關性
這種聯合營銷模式也比較普遍,相對于側重人群定位相關性為主的非競爭相關品類聯合營銷,互補性同品類聯合營銷更多側重的是需求場景的相關性。比如新屋裝修這個需求場景,相關品類橫跨地板、廚具、衛浴、創意家居、五金、家居等產品。同樣結婚這個需求場景,相關品類橫跨婚紗、旗袍、攝影、酒類、婚慶用品等產品。
這種模式下聯合方更容易形成穩定、頻繁的合作關系。同時這種模式是建立在客戶需求在一段時間內高關聯性的基礎上,所以時效性非常關鍵,適合對新獲取客戶展開,隨著客戶首次購買時間的延長,聯合的效果就會越小。
例如,今年4月初,四個女性品牌蘭芝(化妝品)、ELLE(女包)、百麗(女鞋)、She’s(飾品)就策劃了一次主題為“最美的時光最愛的你”完美女人養成計劃的聯合營銷活動,如下圖。活動設置了一個青春美少女的約會場景,她要打造完美形象所必備的四大件,一一對應這四家品牌。一方面這四個品牌各自拿出明星單品進行聯合,聯合起來推的效果比品牌各自推單品要好很多,同時客戶的互換讓每個品牌都獲得了大量的精準的潛在客戶。此外,由于品牌的聯合影響力,此次活動還獲得了天貓主推的品牌街欄目支持,獲得了大量的流量和曝光。
三、多品牌店鋪:構建品牌矩陣
這種聯合營銷模式僅適用于同時運作多品牌或店鋪的賣家,因為資源的可控性高,組織內執行效率高,這種模式最容易走通。但是這種模式想要做好做精就必須建立在一定的數據分析基礎上,也就是品牌矩陣。
假如你是一個渠道品牌,代理了并管理著6個品牌,品牌與品牌間定位與概念彼此差異且客戶存在一定交集,那么你就具備了開展自營同品類多品牌/店鋪聯合營銷的基礎條件。
具備了以上條件不意味著你可以拿出A品牌客戶并推薦BCDEF品牌這么簡單,要取得好的效果必須先研究客戶在不同品牌之間的轉移路徑,這個結果在通過把在所有品牌購買過兩次及以上的客戶篩選出來,并提取它們前兩次購買的品牌做交叉表可以得出,如下圖所示。
在購買了A品牌的客戶第二次購買中,有96.5%仍然選擇A品牌,這個不是我們關心的重點。有意思的是在購買了A品牌的客戶第二次購買中1.8%會選擇F品牌,我們把這個1.8%稱為A品牌的F品牌連帶率。而A品牌的F品牌連帶率顯著高于其他品牌高告訴我們F品牌是A品牌客戶聯合營銷的不二之選。
同樣,我們還可以發現很多品牌間的微妙關系比如:A品牌有點類大眾情人的角色,BCD品牌客戶都適合向它遷移,但是E品牌與它相互排斥;B品牌是高客戶粘性品牌,97%的客戶重復購買任然選擇它;C品牌比較不爭氣,三頭兩日被帶“綠帽子”。
在品牌之間的轉移和連帶關系搞清楚之后,就更容易明確開展聯合營銷的思路。下圖就是某個多品牌化妝品聯合營銷的示范案例,通過把相關性高的品牌放在一起做聯合,讓品牌間形成客戶聯動。
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本文來源: 聯合營銷,找準你的Mr.Right