對(duì)于寶貝描述相信大家都知道這是影響店鋪轉(zhuǎn)化率的重要因素之一,寶貝描述做好必須考慮到這些問(wèn)題:是否能吸引顧客,是否適合顧客,買(mǎi)家是否信任我們的寶貝。今天我們主要從寶貝描述來(lái)入手分析,看什么樣的寶貝描述能提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。
所有的寶貝描述無(wú)非要解決一個(gè)問(wèn)題:信任。只要用戶相信你,一切都會(huì)變得簡(jiǎn)單。
包括你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的闡述,價(jià)值價(jià)格的說(shuō)明,售前售后、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等等細(xì)節(jié),雖然說(shuō)是在推廣產(chǎn)品,但根本問(wèn)題是解決信任問(wèn)題。
1、需要用到一些‘增強(qiáng)信心’的文字(定位)
店鋪或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最暢銷(xiāo)’‘最受歡迎’等類(lèi)似詞語(yǔ)。
從營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)說(shuō),這是搶占一個(gè)心智制高點(diǎn)。定位里講,沒(méi)有第一也一定要營(yíng)造一個(gè)第一出來(lái),只有這樣才能進(jìn)入消費(fèi)者的大腦。不是說(shuō)吹牛皮說(shuō)大話,而是從自己的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)上來(lái)說(shuō),一定可以挖掘一個(gè)別人沒(méi)有而你有的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),加以放大。(定位自己的產(chǎn)品,找到獨(dú)特賣(mài)點(diǎn))
這些字眼,對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生暗示,你們是權(quán)威的,靠譜的。會(huì)加多一些信任。
2、缺少專(zhuān)業(yè)性的知識(shí),如何識(shí)別?如何鑒定?
我們必須要假設(shè)每個(gè)來(lái)店鋪里購(gòu)買(mǎi)的客戶都是對(duì)產(chǎn)品不懂的。
我們自己懂,但要寫(xiě)出不懂的人都能看懂的放心的東西,這才是關(guān)鍵。不能只是想當(dāng)然的闡述一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),消費(fèi)者未必相信。
增加一些產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性的知識(shí),如何識(shí)別真假?如何鑒定?最好還有自己的產(chǎn)品與其他的產(chǎn)品的對(duì)比圖片。
會(huì)給消費(fèi)者營(yíng)造一種感覺(jué)、增加一種信任,你們的應(yīng)該是真的,要不也不會(huì)做這樣的對(duì)比,貼這樣的圖片。
例:看了很多網(wǎng)店系統(tǒng)店鋪,產(chǎn)品詳情都是一帶而過(guò),只是簡(jiǎn)單的有產(chǎn)品的規(guī)格和尺寸,圖片的大小樣式,使用的圖片等。缺少真假鑒定對(duì)比,而寶貝描述里則有不少購(gòu)買(mǎi)的顧客提到不知道是不是真的? 這樣的問(wèn)題。。??吹降娜藷o(wú)疑購(gòu)買(mǎi)起來(lái)會(huì)有障礙。
3、圖片不夠清晰美觀
有人說(shuō)淘寶是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),畢竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物看不到實(shí)物,圖片就很重要。清晰美觀統(tǒng)一風(fēng)格,無(wú)疑會(huì)增加信任感:
A、拍的圖片很漂亮,視覺(jué)統(tǒng)一。會(huì)告訴買(mǎi)家一個(gè)信號(hào)‘賣(mài)家有實(shí)力,產(chǎn)品估計(jì)也不差,就算有問(wèn)題售后也不怕’;
B、圖片清晰美觀,能更好的展現(xiàn)產(chǎn)品,更好的打動(dòng)用戶。
促銷(xiāo)圖片的制作是另外的話題,這涉及到營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)。
4、缺少細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)的展示其實(shí)就是信心的展示。
越是敢于展示細(xì)節(jié),越是在告訴買(mǎi)家我們的產(chǎn)品不錯(cuò)。
另一方面,細(xì)節(jié)的展示可以解決很多買(mǎi)家想知道了解的問(wèn)題。
哪些細(xì)節(jié)很關(guān)鍵:
A看行業(yè)里賣(mài)得好的前10大單品,可以模仿。
B最好的是來(lái)自買(mǎi)家咨詢的問(wèn)題,買(mǎi)家咨詢的或評(píng)論里提到的問(wèn)題,都應(yīng)該總結(jié)起來(lái),在寶貝描述里加以解決。不同的產(chǎn)品有不同的需要展示的細(xì)節(jié),結(jié)合自己的行業(yè)和產(chǎn)品特性來(lái)看會(huì)跟好。
根據(jù)對(duì)客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),對(duì)圖片是非??粗氐模挥挟?dāng)對(duì)圖片產(chǎn)生了一定的興趣,才會(huì)去讀文字內(nèi)容。這期,我們主要是從圖片等的細(xì)節(jié)處去尋找,最好的寶貝描述該是什么樣的,從消費(fèi)者的角度出發(fā),這樣才能提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。
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