2013年天貓首頁“千人千面”個性化改版,首頁入口樓層增多,可以看出天貓動作方向,意在更加精準運營有限流量,提升平臺轉化率,在這個大的趨勢下,商家也應該提升自身核心轉化流量的能力。
轉化率關聯決定的問題很多,例如,A賣家1000的uv產出1萬銷售額, B賣家同樣1000uv,成交額5千元。那么,對于天貓來說,更愿意將誰的產品放到前面給予優質流量?一定是A賣家,因為B賣家產糧能力不足,不符合商業規則。
免費流量如此,付費流量也一樣。直通車與鉆展無論點擊費用還是ROI,轉化率的問題解決不了,推廣工具的點擊費用投放成本永遠降不下來,最后導致店鋪不投沒流量,投放就賠錢的結果。
所以在天貓平臺想要做出銷售額,不是瘋狂砸錢擴充自己流量,而是首先將自己轉化率體系建設好,具備充分消化平臺優質搜索流量的能力,才能獲取更多優質流量。
轉化率相關的提升點很多,流量精準性優化,客服溝通轉化能力,詳情頁賣點挖掘打造,這些都很重要,可以提升單品轉化率,但我們今天著重討論如何通過數據提升整店轉化率,從以下兩個方面展開分析。
第一:頁面布局結構,流量引導優化
店鋪如何布局頁面結構,才能充分的引導流量讓買家快速找到想要產品,而不是跳失呢?我們可以結合量子后臺的幾個數據指標來優化我們的頁面布局結構。
1、首頁:停留時間、跳失率、訪問深度、點擊率
2、店內搜索關鍵詞數據
3、首頁到分類頁引導
4、首頁到寶貝頁引導
店鋪首頁的指標數據,可以衡量我們頁面布局結構調整結果的整體好壞,可以以一周時間關注,往往一天的數據是具有偶然性的,不準確。
店內搜索關鍵詞,舉個例子,我們后臺看到店內搜索長袖T恤是目前最多的,那么是不是需要把長袖T恤分類頁作為重點推薦分類模塊?如果把襯衫專題放在首頁第一個入口,那是不是違背了買家意圖,買家進來看到最多的是襯衫推薦,找不到自己想要的產品,是不是會跳失呢?所以要根據搜索數據排行,來經常調整店內的分類引導布局,以迎合買家的意圖,減少買家找寶貝的過程路徑,從而提升整個店鋪的轉化率。
同樣,首頁到寶貝頁引導,也可以看出首頁到寶貝的訪問量排行,通過這個,我們也可以調整店鋪首頁產品展示的順序。通常的做法是將自己認為好看的產品推薦在主要位置,但要知道,光靠想是不可靠的,你喜歡的可能我不喜歡,要以數據來說話,以數據來指導頁面布局結構以及擺放的順序。
第二:貨品結構優化,充分支撐流量。
“貨品結構優化提升銷售額,而非流量擴大提升銷售額”為什么這么定義呢?因為流量不變的情況下,調整后端貨品結構,迎合市場,迎合買家,以合理正確的一盤貨品去承接流量,將會大大提升轉化率和銷售額,如果你的產品不是買家想要的,盲目備貨,盲目推薦,沒有數據作為支撐,流量就算再擴大,店鋪核心競爭力也沒有多大的變化。
如何優化我們的貨品結構?從兩個數據來做參考。
1)參考銷售數據。首先統計貨品,按產品類別進行數據統計,舉個例子:長袖T恤銷售占比30%,短袖T恤銷售占比10% , 休閑長褲占比20%,短褲占比10%........這樣統計分析以后,就可以清晰明了的知道自身每個產品種類占比多少,主力銷售產品占比是多少,然后對比備貨數據,是否偏差很大,是否下一階段備貨需要調整減少或增加,這樣,經過不斷的優化,就可以非常合理的把握市場與買家需求,避免盲目備貨盲目賣的情況。
2)參考搜索數據,拿鋪的搜索數據占比,來對比目前的備貨情況,是否買家搜索的排行榜和備貨的占比存在偏差,買家熱搜的關鍵詞是否正好是備貨量少的產品,由此可以衡量店鋪備貨結構的合理性。
貨品結構能夠充分支撐流量,那么店鋪轉化率將會得到很大的提升。
在店鋪運營過程中,還有很多因素影響著轉化率,都需要建立在數據上來做優化。在數據化運營的時代,平臺與平臺,店與店之間的競爭中,轉化率提升的重要性正在超過想辦法降低流量成本,誰能具備轉化流量的能力,誰就能掌握電商核心競爭力,立足于不敗之地。
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本文來源: 誰動了你的店鋪轉化率?