第一章 概述
第一條 【適用范圍】本抽檢規(guī)則適用于所有淘寶網(wǎng)賣家的商品品質(zhì)抽檢。
第二條 【抽檢方式】直接購(gòu)買賣家店鋪中的商品。
第三條 【抽檢費(fèi)用】抽檢合格的商品,所有費(fèi)用(包括但不限于商品購(gòu)買費(fèi)用、物流費(fèi)用、質(zhì)檢費(fèi)用等)由淘寶承擔(dān);抽檢不合格的商品,根據(jù)《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定,所有費(fèi)用需要由賣家承擔(dān)。
第四條 【抽檢流程】
第五條 【檢測(cè)方】國(guó)家認(rèn)定的第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。
第六條 【檢測(cè)項(xiàng)目】淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)的檢測(cè)項(xiàng)目包括但不限于:
(一) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)項(xiàng)目。
(二) 賣家商品詳情頁(yè)面的描述內(nèi)容。
第二章 違規(guī)處理
第七條 【處罰標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)嚴(yán)格按照質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的質(zhì)檢報(bào)告對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為進(jìn)行判定和處罰。若抽檢結(jié)果不合格的,淘寶網(wǎng)依據(jù)如下規(guī)定進(jìn)行處理:
(一) 涉及人身安全的,視為造成嚴(yán)重后果的嚴(yán)重違規(guī)行為,淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》質(zhì)檢相關(guān)條款,刪除該商品并每次扣6分。
(二) 不涉及人身安全的,若:
1、 存在兩項(xiàng)或以上不合格的,視為一般違規(guī)行為,淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶規(guī)則》描述不符相關(guān)條款,刪除該商品并每次扣6分。
2、 存在一項(xiàng)不合格的,視為一般違規(guī)行為,淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶規(guī)則》描述不符相關(guān)條款,刪除該商品并每次扣3分。
(三)
若會(huì)員同時(shí)存在上述兩種或三種扣分情形,僅按照最嚴(yán)重項(xiàng)執(zhí)行。
處罰標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳見《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處罰明細(xì)表》 。
第八條 【處罰申訴】若會(huì)員對(duì)抽檢結(jié)果有質(zhì)疑,可在15天內(nèi)登陸“賣家中心-體檢中心”頁(yè)面進(jìn)行申訴。申訴時(shí),須提交相關(guān)質(zhì)檢合格證明。
第九條 【復(fù)檢】淘寶網(wǎng)將針對(duì)會(huì)員申訴時(shí)提交的質(zhì)檢合格證明判斷是否需要復(fù)檢。
(一) 根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測(cè)產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性,以下情況無(wú)法復(fù)檢:
1、 超過(guò)期限提起申訴的;
2、 無(wú)備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異(如顏色不同或款式不同)而無(wú)法在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的;
3、 會(huì)員提出復(fù)檢時(shí),產(chǎn)品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效的;
4、 甲醛含量檢驗(yàn)結(jié)果為不合格的;
5、 法律、法規(guī)規(guī)定不得復(fù)檢的其他情況。
(二) 原則上,除上述無(wú)法復(fù)檢的情形或會(huì)員提交的申訴質(zhì)檢證明存在作假情形外,淘寶網(wǎng)一律支持復(fù)檢。
(三) 對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢時(shí),可以在原樣上檢驗(yàn)的在原樣上復(fù)檢,不可以在原樣上檢驗(yàn)的采用備用樣復(fù)檢。
(四) 復(fù)檢結(jié)果仍不合格的,維持原檢驗(yàn)結(jié)果不變,復(fù)檢費(fèi)用由會(huì)員自行承擔(dān);復(fù)驗(yàn)結(jié)果發(fā)生變更的,以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn),復(fù)檢費(fèi)用由原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)退還給會(huì)員。
第三章 附則
第十條 【生效時(shí)間】本規(guī)則自2014年2月24日首次生效。
第一條 【適用范圍】本抽檢規(guī)則適用于所有淘寶網(wǎng)賣家的商品品質(zhì)抽檢。
第二條 【抽檢方式】直接購(gòu)買賣家店鋪中的商品。
第三條 【抽檢費(fèi)用】抽檢合格的商品,所有費(fèi)用(包括但不限于商品購(gòu)買費(fèi)用、物流費(fèi)用、質(zhì)檢費(fèi)用等)由淘寶承擔(dān);抽檢不合格的商品,根據(jù)《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定,所有費(fèi)用需要由賣家承擔(dān)。
第四條 【抽檢流程】
第五條 【檢測(cè)方】國(guó)家認(rèn)定的第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。
第六條 【檢測(cè)項(xiàng)目】淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)的檢測(cè)項(xiàng)目包括但不限于:
(一) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)項(xiàng)目。
(二) 賣家商品詳情頁(yè)面的描述內(nèi)容。
第二章 違規(guī)處理
第七條 【處罰標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)嚴(yán)格按照質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的質(zhì)檢報(bào)告對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為進(jìn)行判定和處罰。若抽檢結(jié)果不合格的,淘寶網(wǎng)依據(jù)如下規(guī)定進(jìn)行處理:
(一) 涉及人身安全的,視為造成嚴(yán)重后果的嚴(yán)重違規(guī)行為,淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》質(zhì)檢相關(guān)條款,刪除該商品并每次扣6分。
(二) 不涉及人身安全的,若:
1、 存在兩項(xiàng)或以上不合格的,視為一般違規(guī)行為,淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶規(guī)則》描述不符相關(guān)條款,刪除該商品并每次扣6分。
2、 存在一項(xiàng)不合格的,視為一般違規(guī)行為,淘寶網(wǎng)依據(jù)《淘寶規(guī)則》描述不符相關(guān)條款,刪除該商品并每次扣3分。
(三)
若會(huì)員同時(shí)存在上述兩種或三種扣分情形,僅按照最嚴(yán)重項(xiàng)執(zhí)行。
處罰標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳見《抽檢項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)處罰明細(xì)表》 。
第八條 【處罰申訴】若會(huì)員對(duì)抽檢結(jié)果有質(zhì)疑,可在15天內(nèi)登陸“賣家中心-體檢中心”頁(yè)面進(jìn)行申訴。申訴時(shí),須提交相關(guān)質(zhì)檢合格證明。
第九條 【復(fù)檢】淘寶網(wǎng)將針對(duì)會(huì)員申訴時(shí)提交的質(zhì)檢合格證明判斷是否需要復(fù)檢。
(一) 根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測(cè)產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性,以下情況無(wú)法復(fù)檢:
1、 超過(guò)期限提起申訴的;
2、 無(wú)備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異(如顏色不同或款式不同)而無(wú)法在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的;
3、 會(huì)員提出復(fù)檢時(shí),產(chǎn)品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效的;
4、 甲醛含量檢驗(yàn)結(jié)果為不合格的;
5、 法律、法規(guī)規(guī)定不得復(fù)檢的其他情況。
(二) 原則上,除上述無(wú)法復(fù)檢的情形或會(huì)員提交的申訴質(zhì)檢證明存在作假情形外,淘寶網(wǎng)一律支持復(fù)檢。
(三) 對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢時(shí),可以在原樣上檢驗(yàn)的在原樣上復(fù)檢,不可以在原樣上檢驗(yàn)的采用備用樣復(fù)檢。
(四) 復(fù)檢結(jié)果仍不合格的,維持原檢驗(yàn)結(jié)果不變,復(fù)檢費(fèi)用由會(huì)員自行承擔(dān);復(fù)驗(yàn)結(jié)果發(fā)生變更的,以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn),復(fù)檢費(fèi)用由原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)退還給會(huì)員。
第三章 附則
第十條 【生效時(shí)間】本規(guī)則自2014年2月24日首次生效。
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