| 違規類型 | 違規行為 | 違規行為情節/分類 | 扣分/處罰 |
| 嚴重違規 | 發布違禁信息 | 淘寶禁售商品管理規范 | 禁發商品及信息名錄&對應違規處理 |
| 盜用他人賬戶 | 盜用他人賬戶 | 48分/次 | |
| 泄露他人信息 | 泄露他人信息 | 6分/次 | |
| 騙取他人財物 | 騙取他人財物 | 48分/次 | |
| 擾亂市場秩序 | 擾亂市場秩序 | 24分/次；情節嚴重的，48分/次 | |
| 出售假冒商品 （單獨累計，請參考處理措施） | 賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的； | 48分/次 | |
| 賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的； | 24分/次 | ||
| 賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的； | 每件扣2分（3天內不超過12分）；實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 | ||
| 不正當謀利 | 不正當謀利 | 48分/次； 不正當謀利未遂，12分/次； 視同不正當謀利行為： 會員為淘寶工作人員，48分/次； 關聯人士且未申報，24分/次； 關聯人士利用工作人員職務之便，48分/次 | |
| 一般違規 | 濫發信息 | 發布總則中濫發信息第一項所列商品或信息的； | 12分/次 |
| 發布總則中濫發信息第二項所列商品或信息的； | 商品0.2分/件（3天內累計扣分不超過7分） 店鋪、阿里旺旺或門戶信息4分/次 |
||
| 發布總則中濫發信息第三項所列商品或信息的； | 第1、2目，商品0.2分/件（3天內累計扣分不超過7分） 第3、4目，商品2分/件（3天內累計扣分不超過7分） 第5目，6分/次 | ||
| 發布總則中濫發信息第四項所列商品或信息的； | 除第6目外，商品0.2分/件（3天內累計扣分不超過7分） 店鋪或門戶信息4分/次 第6目12分/次 |
||
| 虛假交易 | 符合虛假交易第一項所述情形的； | 違規筆數達96筆以上，96分/次；違規筆數48筆以上96筆以下的，48分/次 | |
| 符合虛假交易第二項所述情形的； | 48分/次 | ||
| 符合虛假交易第三項所述情形的； | 24分/次 | ||
| 符合虛假交易第四項所述情形的； | 6分/次 | ||
| 描述不符 | 符合總則中描述不符第一項所述情形的； | 12分/次 | |
| 符合總則中描述不符第二項所述情形的； | 6分/次 | ||
| 符合總則中描述不符第三項所述情形的； | 3分/次 | ||
| 違背承諾 | 符合總則中違背承諾第一項所述情形的； | 6分/次 | |
| 符合總則中違背承諾第二項所述情形的； | 4分/次 | ||
| 符合總則中違背承諾第三項所述情形的； | 3分/次 | ||
| 競拍不買 | 競拍不買 | 12分/次，并須按照《淘寶拍賣業務管理規范》相關規定處理拍賣流程中最終凍結的拍賣保證金。 | |
| 惡意騷擾 | 惡意騷擾 | 12分/次，情節嚴重的，48/次 | |
| 不當注冊 | 不當注冊 | 12分/次 | |
| 未依法公開或更新營業執照信息的 | 未依法公開或更新營業執照信息的 | 12分/次 | |
| 不當使用他人權利 | 不當使用他人權利 | 2分/次 | |
| 惡意評價 | 惡意評價 | 12/次 |
| 違規類型 |
扣分節點 |
限制發布商品 |
限制創建店鋪 |
限制發送站內信、限制社區功能及公示警告 |
店鋪屏蔽 |
關閉店鋪 |
下架所有商品 |
| 一般違規 |
每12分 |
7 天 |
/ |
/ |
7 |
/ |
/ |
| 嚴重違規 （售假單獨累計，請參考處理措施） |
12分 |
7 天 |
7 天 |
7 天 |
7 天 |
/ |
/ |
|
24分 |
14 天 |
14 天 |
14 天 |
14 天 |
/ |
√ |
|
|
36分 |
/ |
/ |
21 天 |
/ |
21天 |
/ |
|
|
48分 |
查封賬戶 |
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|
出售假冒商品處理措施 |
每累計到12分 |
12分 |
24分 |
48分 |
| 限制發布商品 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 搜索屏蔽店鋪 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 搜索屏蔽所有商品 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制創建店鋪 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制發送站內信 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制社區功能 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 刪除店鋪 |
X |
X |
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√ |
| 下架所有商品 |
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√ |
| 限制發貨 |
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| 凍結會員 |
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| 限制網站登錄 |
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| 限制旺旺登錄 |
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本文來源： 淘寶網各項違規扣分匯總
