一、診斷系統(tǒng) 店鋪DSR，寶貝隱形降權(quán)情況，上下架檢測(cè)，標(biāo)題長(zhǎng)度是否用完，標(biāo)題相同，是否一口氣標(biāo)題，全店寶貝屬性是否完整，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)寶貝，零銷 量寶貝，滯銷寶貝

導(dǎo)讀：發(fā)貨時(shí)間交易約定已上線半年多，得到了很多賣家的認(rèn)可。目前的已使用發(fā)貨時(shí)間的賣家數(shù)達(dá)150萬(wàn)，覆蓋的商品數(shù)近1.2億，使用發(fā)貨時(shí)間的商品成交金額更是占到了15%。那么，關(guān)于“發(fā)貨時(shí)間”，你知道多少?

一、 什么是發(fā)貨時(shí)間交易約定

賣家可以自主承諾每件商品的發(fā)貨時(shí)間。承諾的時(shí)間將在商品詳情頁(yè)面展現(xiàn)，供買家做出購(gòu)買決策參考。

二、 發(fā)貨時(shí)間交易約定好處

為解決無(wú)貨空掛情況，淘寶規(guī)則要求淘寶實(shí)物商品默認(rèn)付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(另行約定特殊情況除外)，未按約定時(shí)間發(fā)貨將向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分;

以前： 賣家需要旺旺和買家溝通確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，或者在每個(gè)商品詳情頁(yè)面?zhèn)渥l(fā)貨時(shí)間。不僅增加了賣家的操作和溝通成本，當(dāng)買家未及時(shí)關(guān)注時(shí)將可能引起發(fā)貨糾紛。

現(xiàn)在：無(wú)論是預(yù)售商品還是定制商品，都可以通過(guò)事先設(shè)定商品的發(fā)貨時(shí)間提前告知買家，避免售后糾紛和投訴。發(fā)貨能力強(qiáng)的賣家可以通過(guò)設(shè)定較快的發(fā)貨時(shí)間來(lái)增加買家的購(gòu)物信心;發(fā)貨時(shí)間受限的賣家可以通過(guò)設(shè)定合適的發(fā)貨時(shí)間來(lái)減少售后發(fā)貨糾紛。

三、 如何使用“發(fā)貨時(shí)間”交易約定

1準(zhǔn)入條件： 賣家為淘寶網(wǎng)消保賣家&商品為淘寶網(wǎng)實(shí)物商品。

2對(duì)于新發(fā)布寶貝，在發(fā)布時(shí)怎么設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?

1)寶貝發(fā)布頁(yè)面，選擇“買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”-“使用運(yùn)費(fèi)模板”-“選擇運(yùn)費(fèi)模板”：

2)跳轉(zhuǎn)物流模板頁(yè)面后，未啟用運(yùn)費(fèi)模板的賣家，選擇“運(yùn)費(fèi)模板”----“新增運(yùn)費(fèi)模板”：

3) 點(diǎn)擊“新增運(yùn)費(fèi)模板”后，根據(jù)實(shí)際實(shí)際情況填寫物流、發(fā)貨相關(guān)信息：

4) 回到商品編輯頁(yè)面-“寶貝物流信息”-“選擇運(yùn)費(fèi)模板”-“應(yīng)用模板”，模板設(shè)置完成。

3. 已經(jīng)發(fā)布的寶貝如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?

1)可以重新編輯寶貝，在發(fā)布時(shí)使用物流模板，設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，基本操作同上;

若寶貝已使用物流模板但未設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的，可以通過(guò)修改原使用的物流模板進(jìn)行發(fā)貨時(shí)間設(shè)置。進(jìn)入“賣家中心”-“物流管理”-“物流工具”-“運(yùn)費(fèi)模板”進(jìn)行設(shè)置

2) 在“發(fā)貨時(shí)間”選項(xiàng)合理設(shè)置發(fā)貨時(shí)間后，點(diǎn)擊“保存并返回”發(fā)貨時(shí)間設(shè)置即可啟用

4. 使用 淘寶助理如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?

1)在寶貝管理——基本信息中，運(yùn)費(fèi)選擇“運(yùn)費(fèi)模板”，點(diǎn)擊“編輯”跳轉(zhuǎn)至賣家中心運(yùn)費(fèi)模板，同上設(shè)置發(fā)貨時(shí)間保存即可。

5. 買家可以在哪些地方看到設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間呢?

1) 商品詳情頁(yè)面展示：

2) 商品拍下后訂單確認(rèn)頁(yè)面展示效果

3) 交易詳情頁(yè)展示效果

4) 淘寶首頁(yè)搜索結(jié)果列表頁(yè)

四、 未履行發(fā)貨時(shí)間交易約定相關(guān)規(guī)范和違規(guī)處理

承諾的背后是責(zé)任，賣家在承諾服務(wù)的同時(shí)需要承擔(dān)起違約的責(zé)任。

“發(fā)貨時(shí)間”交易約定規(guī)范同“延遲發(fā)貨”規(guī)范，使用交易約定發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù)的會(huì)員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，此外還須遵守以下行為規(guī)范：

五、 如何退出發(fā)貨時(shí)間設(shè)置?

賣家停用設(shè)定發(fā)貨時(shí)間的運(yùn)費(fèi)模板即可實(shí)現(xiàn)退出。

1)賣家可進(jìn)入賣家中心“物流管理”-“物流工具”選定已設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的運(yùn)費(fèi)模板，操作“修改”。

2)進(jìn)入物流模板編輯頁(yè)面，修改發(fā)貨時(shí)間

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