賣場(chǎng)音樂是每一個(gè)賣場(chǎng)在設(shè)計(jì)階段規(guī)劃中最基本的一項(xiàng)工作，好的音樂不僅可以點(diǎn)綴零售賣場(chǎng)氣氛，給消費(fèi)者營(yíng)造一種全方位舒適的購物享受，也能直觀反映商場(chǎng)在聽覺上給顧客留下的深刻印象，賣場(chǎng)音樂作為在以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷體驗(yàn)中最能體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，值得每一個(gè)管理層引起重視。
在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)中有一個(gè)意境設(shè)計(jì)，就是經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)口號(hào)、廣告、形象標(biāo)識(shí)等方面的打造，其目的主要是充分調(diào)動(dòng)聲光味、點(diǎn)線面、物景色元素，讓消費(fèi)者感受購物帶來的不僅僅是一站式的體驗(yàn)，貨真價(jià)實(shí)的商品，還有商場(chǎng)給人的時(shí)代感、知識(shí)性、趣味性及美感，不僅僅是生理上直覺，也是心理上的滿足。
如何做好賣場(chǎng)音樂播放管理，讓消費(fèi)者在聽覺與心理上獲得最大滿意，本人個(gè)人認(rèn)為主要還是有一定的技巧其方法，主要有以下幾點(diǎn)：
1.不同節(jié)日播放與節(jié)日有關(guān)的主題背景音樂，比如情人節(jié)播放情歌素材，父親節(jié)、母親節(jié)播放以節(jié)日為主題的歌曲，春節(jié)播放喜慶的音樂，讓消費(fèi)者一進(jìn)賣場(chǎng)就能感知今天是什么節(jié)日。
2.不同時(shí)段播放不同風(fēng)格的歌曲，賣場(chǎng)不同的時(shí)段客流量是不同的，比如我們賣場(chǎng)在高峰期就要播放以輕快為主的流行音樂，在中午主要播放休閑音樂為主，平時(shí)的時(shí)段，我們把音樂分為不同的風(fēng)格，比如流行男生、女生、休閑器樂、搖滾樂、懷舊金曲、古典等，并把這些按時(shí)間排列，首首之間穿插不同的風(fēng)格滾動(dòng)播放，會(huì)收到不同的聽覺效果。
3.固定開店音樂與打烊音樂。開店與打烊是每天固定的流程，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者也是一種提示，表明此時(shí)門店要開張或關(guān)門了，這時(shí)播放的音樂一般是比較規(guī)范和固定最好。
比如開門播放的迎賓曲，企業(yè)創(chuàng)作的歌風(fēng)格主要以流暢、激揚(yáng)等類型為主，讓人聽到這首音樂就知道商場(chǎng)是什么時(shí)候，給顧客一種條件反射和暗示，一個(gè)有品味的商場(chǎng)一定要有二三首有代表性的音樂讓人記憶深刻，我們經(jīng)常常播放的薩克斯（回家）（寶貝對(duì)不起）就是一個(gè)精典。
4.不同區(qū)劃播放不同風(fēng)格的背景音樂，這對(duì)于賣場(chǎng)不同樓層不同商品區(qū)域較合適，比如兒童區(qū)劃、家電區(qū)域書刊區(qū)域播放符合此消費(fèi)群體的背景音樂會(huì)起到異曲同工的效果。
5.音樂節(jié)奏的控制，一般時(shí)段我們賣場(chǎng)可能主要是以歡快或抒情音樂為播放首選，相對(duì)于節(jié)奏慢傷感的情歌類型的音樂要有一定選擇，不然感覺沒有活力，給人死氣沉沉的感覺，哪效果就大打折扣了。
6.在日常在音樂類型與風(fēng)格的選擇上，對(duì)于提升氣氛的演唱會(huì)類型也適合在高峰期播放，歐美精典也可以考慮放進(jìn)播放列表，這不僅提升了商場(chǎng)的品味與時(shí)代感，同時(shí)也對(duì)音樂起畫龍點(diǎn)睛的作用。
7.日常管理過程中，客服主管要在企劃部的配合下做好各種背景音樂的素材收集與選擇工作，最好是列出不同類型的代表歌曲，制作歌曲時(shí)段檔期表，經(jīng)過企劃部與客服部主管審核通過執(zhí)行。
對(duì)于每月每天播放的背景音樂客服部要精益求精，除了每個(gè)星期或每天(商場(chǎng)自定)更新以外，還要針對(duì)制作的檔期播放表進(jìn)得反復(fù)篩選，刪除部分不合理和過時(shí)歌曲，再補(bǔ)充最合適的曲目，才能做到求新求異，給消費(fèi)者新鮮感。
8.針對(duì)播音效果與背景音樂的評(píng)估可以以月或周為時(shí)間，客服主管做好民意調(diào)查工作，可以是顧客也可以是內(nèi)部名部門員工，讓大眾對(duì)背景音樂的品味進(jìn)行綜合打分與點(diǎn)評(píng)，對(duì)于促進(jìn)播音質(zhì)量與音樂播放的效果有很大的幫助。
不同賣場(chǎng)，對(duì)于背景音樂的播放風(fēng)格是不一樣的，賣場(chǎng)播音工作是最能體現(xiàn)細(xì)節(jié)和形象的工作，如果播音員是紅花，那背景音樂就是綠葉了。播音工作就像是一個(gè)旗手在為企業(yè)沖鋒陷陣，背景音樂就是一面戰(zhàn)鼓，時(shí)時(shí)為賣場(chǎng)吶喊助威，它讓賣場(chǎng)更活潑、生動(dòng)、時(shí)尚，讓消費(fèi)者通過這一細(xì)節(jié)關(guān)懷感受商場(chǎng)服務(wù)藝術(shù)的與眾不同和完美。
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