門店經(jīng)營 有很多細節(jié)問題
正是實體門店本應(yīng)該做好
卻往往被忽視的細節(jié)
1、收銀速度要快
收銀臺工作的店員操作迅速一些
讓顧客等待一分鐘
顧客會感覺等待了5分鐘
特別是在進行信用卡處理時
稍不慎就會讓顧客產(chǎn)生久等的感覺
容易產(chǎn)生抱怨和不滿
2、經(jīng)常檢查貨品
不要視貨架缺貨而不顧
即使貨架上的商品減少了
也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式
3、站在顧客角度思考
站在顧客的立場
親自確認一下從店面的入口進入
顧客經(jīng)過怎樣的走動路線
才能更方便地看到店內(nèi)的商品
4、打造個性化的店面
要想給顧客進店、留下深刻印象
首先要在店面布置上下功夫
打造個性化店面
讓顧客在第一眼后就被吸引進店
5、不讓顧客看到后臺備貨區(qū)
收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)
讓顧客看到是很不體面的
另外
如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的
6、顧客視線范圍內(nèi)沒有雜物
臨時的柜員機（POS機）
空箱等物品
如果被雜亂放置的話
會令人感覺店面邋遢不整
還要及時對店面進行清掃
讓店面看上去更加整潔漂亮
7、把握商圈內(nèi)活動進行宣傳
把握商圈舉辦各項活動的機會
打出具有效果的POP廣告
讓店面經(jīng)常顯得生機勃勃
8、堅持賣場的理念和原則
給顧客提供一個
“不易疲勞、方便購物、易于尋找”
的環(huán)境是賣場的原則
店員之間閑聊
顧客的通路不順暢
要堅決避免
要確保顧客通行道路的暢通
調(diào)整設(shè)置顧客購物時的步行通過路線
9、為員工提供方便的店內(nèi)環(huán)境
店長有自己專屬的工作區(qū)域嗎？
倉庫清潔得干凈整潔嗎？
員工從備貨區(qū)翻來找去
好不容易找出顧客需要的商品
當他們出現(xiàn)在顧客面前時臉上沒有了笑容
門店應(yīng)該讓店員能迅速找到想找的商品
同時給店員提供一個可以休息的地方
當?shù)陠T出現(xiàn)在顧客面前的時候就能夠輕松自如
從而提高店員自身的工作能力的環(huán)境
10、改變賣場的店面形象
如果賣場每天都是同樣的外觀形象
顧客就會感到厭膩
所以賣場外觀必須要有所改變
通過改變外觀形象
能使店面更能引人入勝和富有吸引力
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