我上世紀(jì)九十年代做化妝品批發(fā)，曾做到聊城化妝品最大的零售店。2001年改行做超市，做的就是社區(qū)超市。
到2010年才12家店，為什么呢？
因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，我看到的是那些老板一個(gè)一個(gè)起來，一個(gè)一個(gè)下去，甚至有的進(jìn)了監(jiān)獄，所以我就只開了12家店。
在這期間，幾乎什么培訓(xùn)班我都參加過，走的彎路太多了。但是，2010年時(shí)，我們的銷售額達(dá)到了6500萬，2011年1.3億，去年做到4.2億，今年差不多6個(gè)億，明年肯定是7.5到8個(gè)億。
我認(rèn)為，當(dāng)老板的講技術(shù)不多了，你只要能掌握全盤，技術(shù)就只是一個(gè)術(shù)的問題。
我在我們這個(gè)地方，從政府資源到銀行的資源，到供應(yīng)商的資源再到相互擔(dān)保的資源，我認(rèn)為我在這個(gè)城市里，現(xiàn)在整合的還是不錯(cuò)的。現(xiàn)在我們有這么幾個(gè)板塊，超市從100平到2萬平都有，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)店到社區(qū)店都有，種菜也有自己的模式，每個(gè)環(huán)節(jié)都把控。
在中國房地產(chǎn)下行的時(shí)候，我還做了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的七層樓帶電梯的購物中心，這幾年我們也增了幾十萬平米的新營業(yè)面積。
我們現(xiàn)在不知道聽誰的了，因?yàn)槊總€(gè)人講的都對，每個(gè)人都成功了，所以一定要找對方向。
今天我認(rèn)為這些年學(xué)四方聯(lián)采，也學(xué)了一些皮毛的東西，老板要上升到愛的高度經(jīng)營企業(yè)，你要愛員工。
你的總經(jīng)理高興嗎？你的員工高興嗎？哪一個(gè)老板知道呢？天天喊著愛顧客，愛員工，真的愛了嗎？怎么愛的呢？這些年一路走過來，老板愛干部，干部愛員工，員工愛顧客，顧客滿意了就回報(bào)老板，是這樣一個(gè)過程。
現(xiàn)在我認(rèn)為，我在聊城所有的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，這一年多時(shí)間能夠?qū)W到并落地的，那就是愛。最近我只要在家我就講自然規(guī)律，社會規(guī)律和人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律，人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律講我想要和應(yīng)該要。想要你愛我重要，我愛你更重要。
從這里又講到了員工的婆媳關(guān)系，婆婆是媽嗎？喊過媽沒有？真喊過沒有？你說咱家的孩兒是婆婆看的還是保姆看的，一個(gè)保姆一個(gè)月需要多少錢？兩千塊錢可以嗎？一年呢？看幾年？五六年時(shí)間是十幾萬啊！
就這樣一堂課，我講了四個(gè)多小時(shí)，講完員工都哭了。
所以，我們量化每個(gè)月給婆婆買三十到五十塊錢的東西送給婆婆，我們還考核每個(gè)月要給婆婆、媽媽送飯。
我現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)2000多人，量化到店長和區(qū)域經(jīng)理，我們要嚴(yán)格檢查，我們的微信平臺天天都會發(fā)布這些信息。
我們還量化讓顧客滿意，老板讓顧客滿意。
很多顧客一般都說服務(wù)不好，環(huán)境不好，說誰不好呢？員工。員工是誰帶的呢？是店長帶的，區(qū)域經(jīng)理就說店長不好，總經(jīng)理就說區(qū)域經(jīng)理不好，老板就說總經(jīng)理不好。你說總經(jīng)理是誰帶的？那是老板不好。
學(xué)來學(xué)去，是老板對不起顧客，你第一沒有給人家高的工資讓人家心動，第二你確實(shí)沒有愛人家。所以推到最后是老板，老板哪里不好？老板的愛不夠。
所以就要行動，你說我們的課講下來我們怎么行動？
在座每個(gè)人回去都不知道怎么行動，不知道往哪里走。這來自于自己的思想，自己的判斷，哪一個(gè)思想是正確的呢？正確的指導(dǎo)思想，它就是信仰，信仰什么？
第一個(gè)字是貪，當(dāng)老板只要信仰貪，結(jié)果就是這樣。講公平，很多事是有道理但沒有用，但我們還是要講公平。我們自己做不到的讓孩子做到不好說，所以說，講公平是有道理的。
講奉獻(xiàn)呢？
老板愛員工，員工要不要愛老板？老板愛總經(jīng)理，總經(jīng)理要不要愛老板？
那叫關(guān)系不正常，老板是男的，總經(jīng)理是女的，常來常往不就成兩口子了嗎？
老板愛干部，干部愛員工，干部不允許愛老板，你把我對你的愛愛到下面去就對了。我們現(xiàn)在在公司，只要我到我的店里去沒人理我，只要店長跟著我，對不起罰500，因?yàn)槟闶俏业耐降埽也皇悄愕耐降堋?br /> 你的徒弟是你的下屬，是你的顧客，所以我們現(xiàn)在沒辦法，只有逼著大家不愛，你不準(zhǔn)跟著我走。我還說你是不是我養(yǎng)的小狗，他說不是，不是你老跟著我干嘛？
愛夠了后就可以狠一點(diǎn)，嚴(yán)厲一點(diǎn)，比如說人是這樣，養(yǎng)的狗也是這樣，我們在集市上買了一條藏獒，你回家踢它兩腳，它會怎么樣？上來就把你咬死了。你養(yǎng)了兩年之后你踢它之后會怎么樣？它搖搖尾巴。動物是這樣，人就更不要說了。
今年我們銷售增長了25%，上個(gè)月同店同比增長了26%，最近我們加速了開大店的速度，這兩個(gè)月我們又收購了一個(gè)1.8萬平米的店，一個(gè)月時(shí)間就開出來了。所以，我們在當(dāng)?shù)亓某堑貐^(qū)，就是大店小店通吃。
我認(rèn)為，別越學(xué)越找不到自己了，這就麻煩了，就迷糊了，人生最怕這個(gè)。
所以，現(xiàn)在我認(rèn)為做生意不好做的階段已經(jīng)過去了，我做生意這么多年就這兩年才剛剛開始好轉(zhuǎn)，因?yàn)槲医?jīng)歷了過程。
我告訴大家，我全國各地各種名校學(xué)習(xí)，請團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，也花了有三四千萬了，去年我們開了一個(gè)大店，那也是要虧的，不虧起不來??！我們的生鮮也是全國各地進(jìn)行基地采購，今年光是生鮮地頭到門店這個(gè)部分一年都有三百多萬的利潤。
所以，做企業(yè)的目的是什么？是找一幫人來愛他們，然后這幫人再去愛別人。做企業(yè)什么叫做成功？一天比一天好就叫成功。
希望高主編（超市周刊、龍商網(wǎng)總編高建成）做一個(gè)專門的課程給大家講一下才有意思。所以，我認(rèn)為未來中國的三四線城市區(qū)域老板都可以做好，沒有問題。
這個(gè)模式那個(gè)模式，說的最多的就是錢，但沒有愛，愛在哪里？只要我們地面上的店做好了，線上也有我們的飯吃。千萬要集中自己的注意力，別東學(xué)西學(xué)，自己的二分地還沒有種好呢，你說那里還有兩萬畝，沒有用。
中國的三四線城市大有可為，我現(xiàn)在在我們那個(gè)地方周邊附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上都是我一家了。原來有兩家比我資產(chǎn)大多了，我開他們也開，我開多少個(gè)他們也開多少個(gè)，現(xiàn)在基本上都撤掉了。
我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是比較牛的，因?yàn)樯綎|的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的農(nóng)村村莊很多，每個(gè)鎮(zhèn)駐地加周邊農(nóng)村差不多有三到五萬人，就把這三到五萬人的生意做下來就夠了。
之前永輝開店的時(shí)候說南方好，吃蔬菜的人多，后來重慶開，北京又開。都說生鮮學(xué)不了，為什么人家能干？
我100平米的小店都有生鮮，平均賣到1.5萬以上，從地里摘下來就直接放在這里賣，你弄一個(gè)冷庫多少錢？這樣，老百姓買過后剩下的該扔就扔了，弄那么復(fù)雜干什么？
但企業(yè)到了一定程度必須聽專家的，這是精細(xì)化操作。
你三年前讓我開一個(gè)兩萬平的店我不敢，現(xiàn)在讓我開一個(gè)小超市我覺得沒意思了，所以到什么時(shí)間說什么話，最重要的是活著一天，高興一天，這才是最重要的。
到2010年才12家店，為什么呢？
因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，我看到的是那些老板一個(gè)一個(gè)起來，一個(gè)一個(gè)下去，甚至有的進(jìn)了監(jiān)獄，所以我就只開了12家店。
在這期間，幾乎什么培訓(xùn)班我都參加過，走的彎路太多了。但是，2010年時(shí)，我們的銷售額達(dá)到了6500萬，2011年1.3億，去年做到4.2億，今年差不多6個(gè)億，明年肯定是7.5到8個(gè)億。
我認(rèn)為，當(dāng)老板的講技術(shù)不多了，你只要能掌握全盤，技術(shù)就只是一個(gè)術(shù)的問題。
我在我們這個(gè)地方，從政府資源到銀行的資源，到供應(yīng)商的資源再到相互擔(dān)保的資源，我認(rèn)為我在這個(gè)城市里，現(xiàn)在整合的還是不錯(cuò)的。現(xiàn)在我們有這么幾個(gè)板塊，超市從100平到2萬平都有，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)店到社區(qū)店都有，種菜也有自己的模式，每個(gè)環(huán)節(jié)都把控。
在中國房地產(chǎn)下行的時(shí)候，我還做了一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的七層樓帶電梯的購物中心，這幾年我們也增了幾十萬平米的新營業(yè)面積。
我們現(xiàn)在不知道聽誰的了，因?yàn)槊總€(gè)人講的都對，每個(gè)人都成功了，所以一定要找對方向。
今天我認(rèn)為這些年學(xué)四方聯(lián)采，也學(xué)了一些皮毛的東西，老板要上升到愛的高度經(jīng)營企業(yè)，你要愛員工。
你的總經(jīng)理高興嗎？你的員工高興嗎？哪一個(gè)老板知道呢？天天喊著愛顧客，愛員工，真的愛了嗎？怎么愛的呢？這些年一路走過來，老板愛干部，干部愛員工，員工愛顧客，顧客滿意了就回報(bào)老板，是這樣一個(gè)過程。
現(xiàn)在我認(rèn)為，我在聊城所有的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，這一年多時(shí)間能夠?qū)W到并落地的，那就是愛。最近我只要在家我就講自然規(guī)律，社會規(guī)律和人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律，人的內(nèi)外在關(guān)系規(guī)律講我想要和應(yīng)該要。想要你愛我重要，我愛你更重要。
從這里又講到了員工的婆媳關(guān)系，婆婆是媽嗎？喊過媽沒有？真喊過沒有？你說咱家的孩兒是婆婆看的還是保姆看的，一個(gè)保姆一個(gè)月需要多少錢？兩千塊錢可以嗎？一年呢？看幾年？五六年時(shí)間是十幾萬啊！
就這樣一堂課，我講了四個(gè)多小時(shí)，講完員工都哭了。
所以，我們量化每個(gè)月給婆婆買三十到五十塊錢的東西送給婆婆，我們還考核每個(gè)月要給婆婆、媽媽送飯。
我現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)2000多人，量化到店長和區(qū)域經(jīng)理，我們要嚴(yán)格檢查，我們的微信平臺天天都會發(fā)布這些信息。
我們還量化讓顧客滿意，老板讓顧客滿意。
很多顧客一般都說服務(wù)不好，環(huán)境不好，說誰不好呢？員工。員工是誰帶的呢？是店長帶的，區(qū)域經(jīng)理就說店長不好，總經(jīng)理就說區(qū)域經(jīng)理不好，老板就說總經(jīng)理不好。你說總經(jīng)理是誰帶的？那是老板不好。
學(xué)來學(xué)去，是老板對不起顧客，你第一沒有給人家高的工資讓人家心動，第二你確實(shí)沒有愛人家。所以推到最后是老板，老板哪里不好？老板的愛不夠。
所以就要行動，你說我們的課講下來我們怎么行動？
在座每個(gè)人回去都不知道怎么行動，不知道往哪里走。這來自于自己的思想，自己的判斷，哪一個(gè)思想是正確的呢？正確的指導(dǎo)思想，它就是信仰，信仰什么？
第一個(gè)字是貪，當(dāng)老板只要信仰貪，結(jié)果就是這樣。講公平，很多事是有道理但沒有用，但我們還是要講公平。我們自己做不到的讓孩子做到不好說，所以說，講公平是有道理的。
講奉獻(xiàn)呢？
老板愛員工，員工要不要愛老板？老板愛總經(jīng)理，總經(jīng)理要不要愛老板？
那叫關(guān)系不正常，老板是男的，總經(jīng)理是女的，常來常往不就成兩口子了嗎？
老板愛干部，干部愛員工，干部不允許愛老板，你把我對你的愛愛到下面去就對了。我們現(xiàn)在在公司，只要我到我的店里去沒人理我，只要店長跟著我，對不起罰500，因?yàn)槟闶俏业耐降埽也皇悄愕耐降堋?br /> 你的徒弟是你的下屬，是你的顧客，所以我們現(xiàn)在沒辦法，只有逼著大家不愛，你不準(zhǔn)跟著我走。我還說你是不是我養(yǎng)的小狗，他說不是，不是你老跟著我干嘛？
愛夠了后就可以狠一點(diǎn)，嚴(yán)厲一點(diǎn)，比如說人是這樣，養(yǎng)的狗也是這樣，我們在集市上買了一條藏獒，你回家踢它兩腳，它會怎么樣？上來就把你咬死了。你養(yǎng)了兩年之后你踢它之后會怎么樣？它搖搖尾巴。動物是這樣，人就更不要說了。
今年我們銷售增長了25%，上個(gè)月同店同比增長了26%，最近我們加速了開大店的速度，這兩個(gè)月我們又收購了一個(gè)1.8萬平米的店，一個(gè)月時(shí)間就開出來了。所以，我們在當(dāng)?shù)亓某堑貐^(qū)，就是大店小店通吃。
我認(rèn)為，別越學(xué)越找不到自己了，這就麻煩了，就迷糊了，人生最怕這個(gè)。
所以，現(xiàn)在我認(rèn)為做生意不好做的階段已經(jīng)過去了，我做生意這么多年就這兩年才剛剛開始好轉(zhuǎn)，因?yàn)槲医?jīng)歷了過程。
我告訴大家，我全國各地各種名校學(xué)習(xí)，請團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，也花了有三四千萬了，去年我們開了一個(gè)大店，那也是要虧的，不虧起不來??！我們的生鮮也是全國各地進(jìn)行基地采購，今年光是生鮮地頭到門店這個(gè)部分一年都有三百多萬的利潤。
所以，做企業(yè)的目的是什么？是找一幫人來愛他們，然后這幫人再去愛別人。做企業(yè)什么叫做成功？一天比一天好就叫成功。
希望高主編（超市周刊、龍商網(wǎng)總編高建成）做一個(gè)專門的課程給大家講一下才有意思。所以，我認(rèn)為未來中國的三四線城市區(qū)域老板都可以做好，沒有問題。
這個(gè)模式那個(gè)模式，說的最多的就是錢，但沒有愛，愛在哪里？只要我們地面上的店做好了，線上也有我們的飯吃。千萬要集中自己的注意力，別東學(xué)西學(xué)，自己的二分地還沒有種好呢，你說那里還有兩萬畝，沒有用。
中國的三四線城市大有可為，我現(xiàn)在在我們那個(gè)地方周邊附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上都是我一家了。原來有兩家比我資產(chǎn)大多了，我開他們也開，我開多少個(gè)他們也開多少個(gè)，現(xiàn)在基本上都撤掉了。
我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是比較牛的，因?yàn)樯綎|的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的農(nóng)村村莊很多，每個(gè)鎮(zhèn)駐地加周邊農(nóng)村差不多有三到五萬人，就把這三到五萬人的生意做下來就夠了。
之前永輝開店的時(shí)候說南方好，吃蔬菜的人多，后來重慶開，北京又開。都說生鮮學(xué)不了，為什么人家能干？
我100平米的小店都有生鮮，平均賣到1.5萬以上，從地里摘下來就直接放在這里賣，你弄一個(gè)冷庫多少錢？這樣，老百姓買過后剩下的該扔就扔了，弄那么復(fù)雜干什么？
但企業(yè)到了一定程度必須聽專家的，這是精細(xì)化操作。
你三年前讓我開一個(gè)兩萬平的店我不敢，現(xiàn)在讓我開一個(gè)小超市我覺得沒意思了，所以到什么時(shí)間說什么話，最重要的是活著一天，高興一天，這才是最重要的。
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