談起我國(guó)服飾業(yè)的現(xiàn)狀，大家不免有些同樣的感嘆，十五年前的生意比五年前好做，五年前的生意比三年前好做，去年的生意比今年好做。話說(shuō)十年前，大家可以到廣州背幾袋衣服回來(lái)，往店里一掛，自然成為搶手貨。大家一致認(rèn)為，服飾行業(yè)生意一天不如一天好做，我們似乎正處在一個(gè)服飾行業(yè)舉步維艱的時(shí)代。
縱觀服飾行業(yè)發(fā)展，經(jīng)歷了由早期的生產(chǎn)制造商（比如雅戈?duì)枺忌嫉龋┑?998年的虛擬經(jīng)營(yíng)階段，繼而發(fā)展到零售商品牌經(jīng)營(yíng)階段，國(guó)內(nèi)大多數(shù)服飾企業(yè)在提升品牌形象。在行業(yè)發(fā)展初期利潤(rùn)大，造成大量的人員，資源的不斷投入與膨脹（據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，每6分鐘可有一個(gè)品牌誕生），整個(gè)行業(yè)成本的加大必將造成服飾企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益下滑，于是出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的企業(yè)利潤(rùn)平均化形象，出現(xiàn)了制造商品的過(guò)剩形勢(shì)。但只有賣(mài)不出去的商品，沒(méi)有生產(chǎn)不出的產(chǎn)品，于是在這個(gè)階段“零售為王”。所有的品牌發(fā)展都在尋求零售商，零售為王的時(shí)代開(kāi)始了。于是我們又發(fā)現(xiàn)，為了贏得市場(chǎng)，大家紛紛請(qǐng)明星作代言（直到如今幾乎沒(méi)有一張明星臉在廣告沒(méi)出現(xiàn)過(guò)），大量的廣告資金投入就要幾千萬(wàn)，再加上其他的成本開(kāi)銷(xiāo)，試想一個(gè)好的服飾企業(yè)年盈利能有多少？大家不得而知。服飾企業(yè)的成本越來(lái)越高，折扣越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低，于是讓 加盟 商感到最不舒服的是，輪到他們上場(chǎng)的時(shí)候游戲規(guī)則卻發(fā)生了變化，服裝生意難做了。然而我們卻發(fā)現(xiàn)仍然有大批的業(yè)內(nèi)人士在瀟灑地賺著大把的鈔票，原因是什么呢？游水識(shí)水性，登山懂山性，做服飾品牌零售生意，就要了解服飾業(yè)零售經(jīng)營(yíng)的規(guī)律行情。
隨著品牌的不斷增加， 加盟 商的隊(duì)伍日趨壯大，因而零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)顯得越來(lái)越激烈，一般來(lái)講，開(kāi)店，人才，系統(tǒng)復(fù)制成為 加盟 商快速成功的秘訣。
開(kāi)店
加盟 商做的是品牌零售生意，既然是零售，店鋪對(duì)一個(gè) 加盟 商而言，無(wú)疑是重要的，如何開(kāi)一家有特色的店，將會(huì)涉及到店鋪管理的六大核心問(wèn)題，即賣(mài)場(chǎng)形象，賣(mài)場(chǎng)服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)訂貨，賣(mài)場(chǎng)選址，賣(mài)場(chǎng)布局和人員的管理。
1、賣(mài)場(chǎng)形象
賣(mài)場(chǎng)形象是由店面形象，商品形象，服務(wù)形象來(lái)支撐的，據(jù)專(zhuān)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)：人類(lèi)接收的外界事物83%來(lái)自視覺(jué)，這一調(diào)查結(jié)論充分說(shuō)明了店面的形象在吸引消費(fèi)者時(shí)起了第一個(gè)作用，試想，顧客如果連店門(mén)都不進(jìn)，我們的貨品又賣(mài)給誰(shuí)呢？好的店面形象能讓顧客引發(fā)關(guān)注，產(chǎn)生聯(lián)想，投資形象小錢(qián)，賺市場(chǎng)大錢(qián)，其中的利益得失可想而知。卓越的店鋪，商品管理永遠(yuǎn)是主題，也是店鋪生存發(fā)展的主題，良好的店面形象，出色的商品，再加上好的服務(wù)形象，能迅速提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)
服務(wù)便是充分滿足消費(fèi)者的需求，無(wú)疑，特色化服務(wù)成為焦點(diǎn)，研究你的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)查，你的目標(biāo)客戶應(yīng)該是創(chuàng)造你店鋪總體營(yíng)業(yè)額80%的消費(fèi)群。要確定消費(fèi)群并為之精心設(shè)計(jì)售前、售中、售后服務(wù)，以一小時(shí)為劃分，提升效率服務(wù)能改變一個(gè)人對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。因此，未來(lái)的市場(chǎng)，服務(wù)已經(jīng)不可避免地成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一部分。
3、賣(mài)場(chǎng)訂貨
每個(gè)人都有自己的偏好和愛(ài)好，但 加盟 商要明確的是我們是在做零售生意，好的產(chǎn)品要讓市場(chǎng)說(shuō)話，消費(fèi)者說(shuō)話，因而不要只顧自己的創(chuàng)意，忘了我們?cè)谧錾狻Ｒ獙W(xué)習(xí)做一個(gè)買(mǎi)手，培養(yǎng)自己的意識(shí)，未來(lái)的市場(chǎng)將是買(mǎi)手市場(chǎng)。一個(gè)成功的買(mǎi)手須具備三大本領(lǐng)：看款、整合和控制下單量。只有不斷培養(yǎng)自己訂貨能力，才能在市場(chǎng)中長(zhǎng)久發(fā)展。
4、賣(mài)場(chǎng)選址
未來(lái)3至10年，服飾行業(yè)發(fā)展形勢(shì)呈上升趨勢(shì)，如何選擇賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)關(guān)鍵。良好的店址選擇是店鋪開(kāi)發(fā)過(guò)程中首要的和最需要重視的因素，店址選擇的失誤將直接導(dǎo)致店鋪運(yùn)作的低效率和投資損失。人類(lèi)在接受事務(wù)時(shí)，往往只接受市場(chǎng)第一的信息，而第二信息往往被忽略。所以要搶市場(chǎng)第一為原則，在小城市開(kāi)大店。也要帶著大城市的眼光到
地方開(kāi)大店。將斷開(kāi)在目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)行高密度多店鋪設(shè)置，迅速鋪開(kāi)市場(chǎng)使之成行成勢(shì)，自造廣告效應(yīng)，同時(shí)利于連續(xù)性和持續(xù)性的市場(chǎng)發(fā)展，值得我們注意的是，品牌不能太雜太亂，應(yīng)在我們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮得淋漓盡致。
5、賣(mài)場(chǎng)布局
一般來(lái)講賣(mài)場(chǎng)的布局要注意以下幾個(gè)因素：賣(mài)場(chǎng)的三大空間，賣(mài)場(chǎng)布局要點(diǎn)，賣(mài)場(chǎng)定位和品牌定位，賣(mài)場(chǎng)路徑、正品賣(mài)場(chǎng)與促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)的陽(yáng)面和陰面等。在賣(mài)場(chǎng)的三大空間上，貨品的擺放空間是否合適、店員所占空間是否阻塞通路、給顧客留的空間是否合適、都至關(guān)重要，賣(mài)場(chǎng)布局要重視三大空間的合理組合，高架與低架的組合、陳列展臺(tái)與人臺(tái)的布置，燈光與燈箱光線的明暗組合、布局位置、試衣室與儲(chǔ)藏室位置的設(shè)定、收銀臺(tái)位置的設(shè)定、休息去與營(yíng)業(yè)區(qū)劃分等，也都是影響店鋪運(yùn)營(yíng)的重要因素，賣(mài)場(chǎng)定位方面，賣(mài)場(chǎng)的整體布局裝修要與品牌的定位風(fēng)格相一致，路徑的選擇即通路設(shè)計(jì)，要以運(yùn)動(dòng)的路線長(zhǎng)，使顧客逗留時(shí)間長(zhǎng)為設(shè)計(jì)原則。理想的店鋪進(jìn)行s型路徑設(shè)計(jì)，并沿路進(jìn)行貨品陳列，引發(fā)顧客在店內(nèi)的逗留時(shí)間，賣(mài)場(chǎng)陰面和陽(yáng)面，處理得當(dāng)能引發(fā)顧客對(duì)貨物的關(guān)注，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
6、人員管理
企業(yè)是什么？企=人+止，同一個(gè)市場(chǎng)同一品牌，不同的人操作有完全不同的結(jié)果。所謂管理即讓別人把你想做的事做好，合理利用人力資源。
人才
零售商需要留住什么樣的人？
店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)。
許多零售商會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)投入度不夠，流失頻率大，而別的店鋪店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)工資比自己店的店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)低，工作卻比自己店的賣(mài)力，原因是什么呢？從側(cè)面了解到，原來(lái)這些老板對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行了一系列的承諾。
怎樣才能留住導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)呢？我們的零售商不免要找到原因。店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)的工作動(dòng)機(jī)是什么？分析其原因，他們要養(yǎng)家糊口，但自己的學(xué)歷并不高，出來(lái)找工作發(fā)現(xiàn)這邊要求大學(xué)學(xué)歷、那邊要求英語(yǔ)六級(jí)、轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)你這里招導(dǎo)購(gòu)，就有先干著再說(shuō)的思想，所以老板們要想清楚他們有沒(méi)有把工作當(dāng)作追求的東西。
如何才能讓導(dǎo)購(gòu)高飛而不寂寞（SEC專(zhuān)門(mén)為導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了一系列的激勵(lì)課程）？觀念改變行為，行為決定結(jié)果，因此，零售商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到觀念的重要性，作為老板一定從幾個(gè)重要角度來(lái)考慮：第一，要問(wèn)自己是否給導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行了生存方面的承諾，即生存的能力，學(xué)到有價(jià)值的東西。第二、升值，員工在3-5年內(nèi)身價(jià)會(huì)不會(huì)提高，他的潛力有多大。有的老板要勇敢地告訴他：“太好了，在這兒，我能讓你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。”如果一味地怕店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)過(guò)快成長(zhǎng)而超越了自我。店鋪又怎樣去發(fā)展？第三，要求導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。我們有沒(méi)有給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)夢(mèng)想？我們的店鋪要做一個(gè)夢(mèng)工場(chǎng)，當(dāng)人生有夢(mèng)想的時(shí)候才會(huì)去追夢(mèng)。綜上所述，即人生的三生原則：生存、升值、生活。而隨著導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)的努力工作，老板應(yīng)懂得利益分配。怎樣才能留人？要事業(yè)留人、感情留人、財(cái)富留人。在事業(yè)的初級(jí)階段，企業(yè)處在財(cái)富的積累階段，這個(gè)時(shí)期應(yīng)該懂得如何分錢(qián)，而不是把所有的錢(qián)統(tǒng)統(tǒng)歸入到自己的腰包，要做一個(gè)大老板，更應(yīng)該懂得如何分配財(cái)富。再好的創(chuàng)意都是由人來(lái)完成的，要讓導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)的意識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變，才能達(dá)到結(jié)果的改變，因?yàn)橐庾R(shí)決定行為，行為改變結(jié)果。
系統(tǒng)、復(fù)制
系統(tǒng)是什么？也就是一套武林秘笈。
平時(shí)，很多老板都不善于總結(jié)開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，因而很多年過(guò)去了也沒(méi)有一本開(kāi)店的秘籍。許多老板發(fā)現(xiàn)，自己好不容易得到一個(gè)好的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)開(kāi)始工作了，老板卻開(kāi)始害怕了，因?yàn)楹ε碌觊L(zhǎng)一走，自己的營(yíng)業(yè)額就會(huì)下降，為什么？他很少整理經(jīng)驗(yàn)，整理一套簡(jiǎn)單易懂的手冊(cè)。如果我們將平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)整理好，系統(tǒng)化，規(guī)范化，并運(yùn)用到管理中來(lái)，老板們又怕什么呢？
系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是復(fù)制，店鋪的運(yùn)作是靠系統(tǒng)進(jìn)行人員管理的，而不是用人。擁有一整套的系統(tǒng)，你的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降到最低。麥當(dāng)勞之所以成功，并不是靠炸薯?xiàng)l，漢堡發(fā)家的，因?yàn)檎ㄊ項(xiàng)l、漢堡并不需要高科技。他們的成功是因?yàn)樗麄冇幸徽淄暾南到y(tǒng)，一套成功的店鋪運(yùn)營(yíng) 管理系統(tǒng)，于是開(kāi)再多的店，他們的服務(wù)，品位都不會(huì)改變，依然達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞的成功，是販賣(mài)系統(tǒng)的成功。
最后，零售商們要想突破“夫妻店”，開(kāi)多家店，就應(yīng)盡快建立系統(tǒng)，把握零售品牌的失機(jī)。當(dāng)然建立系統(tǒng)后要廣泛復(fù)制，并建立培訓(xùn)系統(tǒng)。任何一家連鎖成功的企業(yè)都有一支強(qiáng)大的培訓(xùn)隊(duì)伍，他們像一只功能強(qiáng)大的復(fù)印機(jī)，將系統(tǒng)精準(zhǔn)復(fù)制。
總之，合理利用人力，讓優(yōu)秀的人為你服務(wù)，你才能做一個(gè)真正的管理者。
縱觀服飾行業(yè)發(fā)展，經(jīng)歷了由早期的生產(chǎn)制造商（比如雅戈?duì)枺忌嫉龋┑?998年的虛擬經(jīng)營(yíng)階段，繼而發(fā)展到零售商品牌經(jīng)營(yíng)階段，國(guó)內(nèi)大多數(shù)服飾企業(yè)在提升品牌形象。在行業(yè)發(fā)展初期利潤(rùn)大，造成大量的人員，資源的不斷投入與膨脹（據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，每6分鐘可有一個(gè)品牌誕生），整個(gè)行業(yè)成本的加大必將造成服飾企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益下滑，于是出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的企業(yè)利潤(rùn)平均化形象，出現(xiàn)了制造商品的過(guò)剩形勢(shì)。但只有賣(mài)不出去的商品，沒(méi)有生產(chǎn)不出的產(chǎn)品，于是在這個(gè)階段“零售為王”。所有的品牌發(fā)展都在尋求零售商，零售為王的時(shí)代開(kāi)始了。于是我們又發(fā)現(xiàn)，為了贏得市場(chǎng)，大家紛紛請(qǐng)明星作代言（直到如今幾乎沒(méi)有一張明星臉在廣告沒(méi)出現(xiàn)過(guò)），大量的廣告資金投入就要幾千萬(wàn)，再加上其他的成本開(kāi)銷(xiāo)，試想一個(gè)好的服飾企業(yè)年盈利能有多少？大家不得而知。服飾企業(yè)的成本越來(lái)越高，折扣越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低，于是讓 加盟 商感到最不舒服的是，輪到他們上場(chǎng)的時(shí)候游戲規(guī)則卻發(fā)生了變化，服裝生意難做了。然而我們卻發(fā)現(xiàn)仍然有大批的業(yè)內(nèi)人士在瀟灑地賺著大把的鈔票，原因是什么呢？游水識(shí)水性，登山懂山性，做服飾品牌零售生意，就要了解服飾業(yè)零售經(jīng)營(yíng)的規(guī)律行情。
隨著品牌的不斷增加， 加盟 商的隊(duì)伍日趨壯大，因而零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)顯得越來(lái)越激烈，一般來(lái)講，開(kāi)店，人才，系統(tǒng)復(fù)制成為 加盟 商快速成功的秘訣。
開(kāi)店
加盟 商做的是品牌零售生意，既然是零售，店鋪對(duì)一個(gè) 加盟 商而言，無(wú)疑是重要的，如何開(kāi)一家有特色的店，將會(huì)涉及到店鋪管理的六大核心問(wèn)題，即賣(mài)場(chǎng)形象，賣(mài)場(chǎng)服務(wù)，賣(mài)場(chǎng)訂貨，賣(mài)場(chǎng)選址，賣(mài)場(chǎng)布局和人員的管理。
1、賣(mài)場(chǎng)形象
賣(mài)場(chǎng)形象是由店面形象，商品形象，服務(wù)形象來(lái)支撐的，據(jù)專(zhuān)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)：人類(lèi)接收的外界事物83%來(lái)自視覺(jué)，這一調(diào)查結(jié)論充分說(shuō)明了店面的形象在吸引消費(fèi)者時(shí)起了第一個(gè)作用，試想，顧客如果連店門(mén)都不進(jìn)，我們的貨品又賣(mài)給誰(shuí)呢？好的店面形象能讓顧客引發(fā)關(guān)注，產(chǎn)生聯(lián)想，投資形象小錢(qián)，賺市場(chǎng)大錢(qián)，其中的利益得失可想而知。卓越的店鋪，商品管理永遠(yuǎn)是主題，也是店鋪生存發(fā)展的主題，良好的店面形象，出色的商品，再加上好的服務(wù)形象，能迅速提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
2、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)
服務(wù)便是充分滿足消費(fèi)者的需求，無(wú)疑，特色化服務(wù)成為焦點(diǎn)，研究你的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)查，你的目標(biāo)客戶應(yīng)該是創(chuàng)造你店鋪總體營(yíng)業(yè)額80%的消費(fèi)群。要確定消費(fèi)群并為之精心設(shè)計(jì)售前、售中、售后服務(wù)，以一小時(shí)為劃分，提升效率服務(wù)能改變一個(gè)人對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。因此，未來(lái)的市場(chǎng)，服務(wù)已經(jīng)不可避免地成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一部分。
3、賣(mài)場(chǎng)訂貨
每個(gè)人都有自己的偏好和愛(ài)好，但 加盟 商要明確的是我們是在做零售生意，好的產(chǎn)品要讓市場(chǎng)說(shuō)話，消費(fèi)者說(shuō)話，因而不要只顧自己的創(chuàng)意，忘了我們?cè)谧錾狻Ｒ獙W(xué)習(xí)做一個(gè)買(mǎi)手，培養(yǎng)自己的意識(shí)，未來(lái)的市場(chǎng)將是買(mǎi)手市場(chǎng)。一個(gè)成功的買(mǎi)手須具備三大本領(lǐng)：看款、整合和控制下單量。只有不斷培養(yǎng)自己訂貨能力，才能在市場(chǎng)中長(zhǎng)久發(fā)展。
4、賣(mài)場(chǎng)選址
未來(lái)3至10年，服飾行業(yè)發(fā)展形勢(shì)呈上升趨勢(shì)，如何選擇賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)關(guān)鍵。良好的店址選擇是店鋪開(kāi)發(fā)過(guò)程中首要的和最需要重視的因素，店址選擇的失誤將直接導(dǎo)致店鋪運(yùn)作的低效率和投資損失。人類(lèi)在接受事務(wù)時(shí)，往往只接受市場(chǎng)第一的信息，而第二信息往往被忽略。所以要搶市場(chǎng)第一為原則，在小城市開(kāi)大店。也要帶著大城市的眼光到
地方開(kāi)大店。將斷開(kāi)在目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)行高密度多店鋪設(shè)置，迅速鋪開(kāi)市場(chǎng)使之成行成勢(shì)，自造廣告效應(yīng)，同時(shí)利于連續(xù)性和持續(xù)性的市場(chǎng)發(fā)展，值得我們注意的是，品牌不能太雜太亂，應(yīng)在我們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮得淋漓盡致。
5、賣(mài)場(chǎng)布局
一般來(lái)講賣(mài)場(chǎng)的布局要注意以下幾個(gè)因素：賣(mài)場(chǎng)的三大空間，賣(mài)場(chǎng)布局要點(diǎn)，賣(mài)場(chǎng)定位和品牌定位，賣(mài)場(chǎng)路徑、正品賣(mài)場(chǎng)與促銷(xiāo)賣(mài)場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)的陽(yáng)面和陰面等。在賣(mài)場(chǎng)的三大空間上，貨品的擺放空間是否合適、店員所占空間是否阻塞通路、給顧客留的空間是否合適、都至關(guān)重要，賣(mài)場(chǎng)布局要重視三大空間的合理組合，高架與低架的組合、陳列展臺(tái)與人臺(tái)的布置，燈光與燈箱光線的明暗組合、布局位置、試衣室與儲(chǔ)藏室位置的設(shè)定、收銀臺(tái)位置的設(shè)定、休息去與營(yíng)業(yè)區(qū)劃分等，也都是影響店鋪運(yùn)營(yíng)的重要因素，賣(mài)場(chǎng)定位方面，賣(mài)場(chǎng)的整體布局裝修要與品牌的定位風(fēng)格相一致，路徑的選擇即通路設(shè)計(jì)，要以運(yùn)動(dòng)的路線長(zhǎng)，使顧客逗留時(shí)間長(zhǎng)為設(shè)計(jì)原則。理想的店鋪進(jìn)行s型路徑設(shè)計(jì)，并沿路進(jìn)行貨品陳列，引發(fā)顧客在店內(nèi)的逗留時(shí)間，賣(mài)場(chǎng)陰面和陽(yáng)面，處理得當(dāng)能引發(fā)顧客對(duì)貨物的關(guān)注，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
6、人員管理
企業(yè)是什么？企=人+止，同一個(gè)市場(chǎng)同一品牌，不同的人操作有完全不同的結(jié)果。所謂管理即讓別人把你想做的事做好，合理利用人力資源。
人才
零售商需要留住什么樣的人？
店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)。
許多零售商會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)投入度不夠，流失頻率大，而別的店鋪店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)工資比自己店的店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)低，工作卻比自己店的賣(mài)力，原因是什么呢？從側(cè)面了解到，原來(lái)這些老板對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行了一系列的承諾。
怎樣才能留住導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)呢？我們的零售商不免要找到原因。店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)的工作動(dòng)機(jī)是什么？分析其原因，他們要養(yǎng)家糊口，但自己的學(xué)歷并不高，出來(lái)找工作發(fā)現(xiàn)這邊要求大學(xué)學(xué)歷、那邊要求英語(yǔ)六級(jí)、轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)你這里招導(dǎo)購(gòu)，就有先干著再說(shuō)的思想，所以老板們要想清楚他們有沒(méi)有把工作當(dāng)作追求的東西。
如何才能讓導(dǎo)購(gòu)高飛而不寂寞（SEC專(zhuān)門(mén)為導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了一系列的激勵(lì)課程）？觀念改變行為，行為決定結(jié)果，因此，零售商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到觀念的重要性，作為老板一定從幾個(gè)重要角度來(lái)考慮：第一，要問(wèn)自己是否給導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行了生存方面的承諾，即生存的能力，學(xué)到有價(jià)值的東西。第二、升值，員工在3-5年內(nèi)身價(jià)會(huì)不會(huì)提高，他的潛力有多大。有的老板要勇敢地告訴他：“太好了，在這兒，我能讓你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。”如果一味地怕店長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)過(guò)快成長(zhǎng)而超越了自我。店鋪又怎樣去發(fā)展？第三，要求導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。我們有沒(méi)有給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)夢(mèng)想？我們的店鋪要做一個(gè)夢(mèng)工場(chǎng)，當(dāng)人生有夢(mèng)想的時(shí)候才會(huì)去追夢(mèng)。綜上所述，即人生的三生原則：生存、升值、生活。而隨著導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)的努力工作，老板應(yīng)懂得利益分配。怎樣才能留人？要事業(yè)留人、感情留人、財(cái)富留人。在事業(yè)的初級(jí)階段，企業(yè)處在財(cái)富的積累階段，這個(gè)時(shí)期應(yīng)該懂得如何分錢(qián)，而不是把所有的錢(qián)統(tǒng)統(tǒng)歸入到自己的腰包，要做一個(gè)大老板，更應(yīng)該懂得如何分配財(cái)富。再好的創(chuàng)意都是由人來(lái)完成的，要讓導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)的意識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變，才能達(dá)到結(jié)果的改變，因?yàn)橐庾R(shí)決定行為，行為改變結(jié)果。
系統(tǒng)、復(fù)制
系統(tǒng)是什么？也就是一套武林秘笈。
平時(shí)，很多老板都不善于總結(jié)開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，因而很多年過(guò)去了也沒(méi)有一本開(kāi)店的秘籍。許多老板發(fā)現(xiàn)，自己好不容易得到一個(gè)好的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)開(kāi)始工作了，老板卻開(kāi)始害怕了，因?yàn)楹ε碌觊L(zhǎng)一走，自己的營(yíng)業(yè)額就會(huì)下降，為什么？他很少整理經(jīng)驗(yàn)，整理一套簡(jiǎn)單易懂的手冊(cè)。如果我們將平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)整理好，系統(tǒng)化，規(guī)范化，并運(yùn)用到管理中來(lái)，老板們又怕什么呢？
系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是復(fù)制，店鋪的運(yùn)作是靠系統(tǒng)進(jìn)行人員管理的，而不是用人。擁有一整套的系統(tǒng)，你的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降到最低。麥當(dāng)勞之所以成功，并不是靠炸薯?xiàng)l，漢堡發(fā)家的，因?yàn)檎ㄊ項(xiàng)l、漢堡并不需要高科技。他們的成功是因?yàn)樗麄冇幸徽淄暾南到y(tǒng)，一套成功的店鋪運(yùn)營(yíng) 管理系統(tǒng)，于是開(kāi)再多的店，他們的服務(wù)，品位都不會(huì)改變，依然達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞的成功，是販賣(mài)系統(tǒng)的成功。
最后，零售商們要想突破“夫妻店”，開(kāi)多家店，就應(yīng)盡快建立系統(tǒng)，把握零售品牌的失機(jī)。當(dāng)然建立系統(tǒng)后要廣泛復(fù)制，并建立培訓(xùn)系統(tǒng)。任何一家連鎖成功的企業(yè)都有一支強(qiáng)大的培訓(xùn)隊(duì)伍，他們像一只功能強(qiáng)大的復(fù)印機(jī)，將系統(tǒng)精準(zhǔn)復(fù)制。
總之，合理利用人力，讓優(yōu)秀的人為你服務(wù)，你才能做一個(gè)真正的管理者。
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