開(kāi)店如意做好難,做好容易做大難,做大容易做強(qiáng)難,做強(qiáng)以后持續(xù)提升很艱難,所有的店鋪老板都在為顧客數(shù)量不足而發(fā)愁,每天都在為營(yíng)業(yè)額徘徊不前的事情傷腦筋,為什么顧客不來(lái)為什么業(yè)績(jī)不高,為什么營(yíng)業(yè)員的能力上不來(lái),為什么老板只要關(guān)注不到的地方總是出問(wèn)題,這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題困擾店鋪,更困擾著店鋪老板,其實(shí)所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,只要銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高所有的難題都會(huì)迎刃而解。
店鋪營(yíng)銷(xiāo)有十大版塊需要關(guān)注,店鋪的老板什么都事情都可以不管,唯獨(dú)業(yè)績(jī)不能不關(guān)注,唯獨(dú)顧客的事情不能不關(guān)注,唯獨(dú)促銷(xiāo)的事情不能不關(guān)注,這三個(gè)關(guān)注都是關(guān)乎銷(xiāo)售的大事。
店鋪業(yè)績(jī)提升可以分為幾個(gè)版塊,廣告版塊與促銷(xiāo)版塊,外圍版塊與內(nèi)部版塊,顧客版塊與品牌版塊,也可以分為虛層文化版塊與實(shí)質(zhì)利益版塊等,提升店鋪業(yè)績(jī)的十大要素就在幾大版塊之中,提升業(yè)績(jī)有有法可依有章可循,只要店鋪找到適合的方法。
店鋪提升業(yè)績(jī)之基礎(chǔ)篇,基礎(chǔ)決定店鋪的現(xiàn)在和未來(lái),基礎(chǔ)決定店鋪能否做大做強(qiáng),能否成為名店大店。
第一要素名店戰(zhàn)略:未來(lái)店鋪競(jìng)爭(zhēng)除資源之爭(zhēng)之外,就是店鋪名氣之爭(zhēng),如果讓消費(fèi)者形成買(mǎi)洗滌化妝到自己店鋪的習(xí)慣,如果店鋪的名氣在本區(qū)域婦孺皆知,如果店鋪在本區(qū)域美譽(yù)度極高,絕大多數(shù)的消費(fèi)者有口皆碑,那么店鋪的業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)高居不下,在常州有一家60平米的店鋪,每天的營(yíng)業(yè)額是數(shù)萬(wàn)元,充分說(shuō)明店鋪名字就是金字招牌,店鋪名字的威力絕對(duì)不可小覷。
決戰(zhàn)外圍讓距離一公里范圍的目標(biāo)顧客群體一定來(lái)店鋪,距離兩公里的目標(biāo)顧客群體絕大多數(shù)來(lái),距離三公里的目標(biāo)顧客大部分來(lái)店鋪消費(fèi),店鋪的外圍營(yíng)銷(xiāo)就成功了,很多店鋪只在光顧店鋪的顧客身上下功夫,這樣的做法只能解決眼前的小問(wèn)題。
創(chuàng)百年名店就是把店鋪名字做成招牌,顧客購(gòu)買(mǎi)化妝品首選誰(shuí)家,誰(shuí)就是當(dāng)?shù)刈詈玫牡赇仯绻蔀樽詈玫牡赇仒I(yè)績(jī)絕對(duì)高。就像屈臣氏店鋪?zhàn)叩侥睦锒紩?huì)生意興旺,在任何一個(gè)城市都有商超百貨,顧客為什么愿意到屈臣氏賣(mài)化妝品呢,因?yàn)榍际暇褪且粔K金字招牌,成為名店成為第一財(cái)源滾滾,老板絕對(duì)不用整天犯愁業(yè)績(jī)太低。
第二要素位置決定店鋪60%的業(yè)績(jī),做生意講究天時(shí)地利人和,現(xiàn)在化妝品的環(huán)境非常好天時(shí)非常好,如果成功的第二要素地利缺失生意很難火爆,地處商超周?chē)蛘呱藤Q(mào)城人流集中的地方,只要經(jīng)常做活動(dòng)業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)很好,因?yàn)樯夥浅Vv究人氣,有人氣才會(huì)有財(cái)氣,有客源才會(huì)有生意,人氣旺顧客多生意才火爆業(yè)績(jī)才會(huì)比較高。
第三要素品牌,品牌是店鋪發(fā)展的源泉,店鋪如果缺乏品牌店鋪就是海市蜃樓,店鋪一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)失去意義,選擇品牌一定要和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平,顧客的消費(fèi)習(xí)慣及顧客的好惡為基礎(chǔ),如果品牌不能與顧客的消費(fèi)能力相匹配,如果品牌不能與顧客的好惡相匹配,那么店鋪的業(yè)績(jī)不可能快速提升。
第四要素顧客決定店鋪的可持續(xù)發(fā)展,顧客的數(shù)量決定店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),顧客的質(zhì)量及消費(fèi)能力決定品牌的檔次,如果顧客的層次高且顧客數(shù)量多,店鋪的業(yè)績(jī)才能穩(wěn)定才能可持續(xù)發(fā)展。
這四個(gè)因素是提升店鋪業(yè)績(jī)的根本要素,如果店鋪忽略了這四個(gè)要素,即使老板非常優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員非常優(yōu)秀,促銷(xiāo)活動(dòng)方案也非常新穎,仍然不能改變的店鋪的劣勢(shì),店鋪的業(yè)績(jī)難以提升。
業(yè)績(jī)提升是每一個(gè)店鋪老板關(guān)注的頭等大事,除根本性要素和基礎(chǔ)性要素之外,還有戰(zhàn)術(shù)性要素不可忽視,也就是所有店鋪普遍采用的促銷(xiāo)活動(dòng)。
戰(zhàn)術(shù)提升要素之廣告,到當(dāng)?shù)仉娨晥?bào)紙媒體做促銷(xiāo)廣告,讓全城市民都知道店鋪在做促銷(xiāo)讓利活動(dòng),廣告產(chǎn)生的效果最好也最浪費(fèi)資源,因?yàn)閺V告的投入非常大。
電視報(bào)紙影響力大覆蓋面廣,對(duì)顧客產(chǎn)生的沖擊力比較強(qiáng),廣告除了給店鋪帶來(lái)業(yè)績(jī)之外還能開(kāi)發(fā)新客源,因?yàn)閺V告效應(yīng)能夠提升店鋪的知名度,拉近店鋪與顧客之間的距離,顧客知道店鋪以后到店鋪來(lái)了解,通過(guò)接觸之后相信店鋪,也就是店鋪營(yíng)銷(xiāo)之中的,知道--了解--接觸--相信--成為忠實(shí)顧客,廣告對(duì)店鋪業(yè)績(jī)提升起到積極的促進(jìn)作用。
戰(zhàn)術(shù)提升要素之促銷(xiāo)活動(dòng),促銷(xiāo)活動(dòng)五花八門(mén)種類(lèi)繁多,其中有集中辦法左右效果,提升速度也最快,如空瓶換購(gòu)辦法效果非常明顯,所有的家庭都有化妝品空瓶,活動(dòng)支撐點(diǎn)比較好,具備成功的要素條件,如果按照每個(gè)化妝品空瓶10元計(jì),顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候省10元錢(qián),這樣的活動(dòng)對(duì)于縣級(jí)城市工薪曾顧客非常有效。
陽(yáng)信凱達(dá)日化空瓶換洗發(fā)水活動(dòng),15天的活動(dòng)銷(xiāo)售4000瓶洗發(fā)水,業(yè)績(jī)驚人銷(xiāo)量可觀顧客受益品牌得以推廣,店鋪的影響力得到很好的提升,一場(chǎng)活動(dòng)多重收獲。
代金券和特價(jià)銷(xiāo)售是馬上見(jiàn)效的活動(dòng),所謂代金券是面額10元20元30元50元不等額度券,顧客持代金券購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候抵等額現(xiàn)金,終端二線價(jià)格相對(duì)透明品牌比較適合代金券,如果價(jià)格不透明的三線四線品牌不適合使用代金券。
特價(jià)銷(xiāo)售的方式適合所有的品牌,原價(jià)160現(xiàn)價(jià)108元,原價(jià)18現(xiàn)價(jià)10元,原價(jià)4.5元現(xiàn)價(jià)3.8元,這樣的活動(dòng)方案適合所有的顧客,部分高中低層所有的顧客對(duì)此都動(dòng)心,特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)可以提升100%到200%的銷(xiāo)量,所以各大超市賣(mài)場(chǎng)以及 專(zhuān)賣(mài)店 ,在做活動(dòng)的時(shí)候首選特價(jià)或者特賣(mài)。
戰(zhàn)術(shù)要素之聯(lián)合促銷(xiāo),與賣(mài)其它行業(yè)聯(lián)合做促銷(xiāo)活動(dòng),相互借力相互促進(jìn)相互受益,陽(yáng)信凱達(dá)日化在2010年元月,與蒙牛乳業(yè)聯(lián)合做喝牛奶不花錢(qián)的活動(dòng),在任意店鋪買(mǎi)一箱蒙牛牛奶,瓶收據(jù)到凱達(dá)日化抵20元現(xiàn)金使用,在凱達(dá)日化購(gòu)買(mǎi)100元化妝品,到任意一個(gè)蒙牛牛奶經(jīng)銷(xiāo)店免費(fèi)領(lǐng)一箱牛奶,雙方受益一拍即合。
因?yàn)榻诌吔?jīng)銷(xiāo)蒙牛的百貨店比較多,三天的時(shí)間在陽(yáng)信縣城幾百家店鋪,一起懸掛喝牛奶不花錢(qián)的活動(dòng)條幅,市民走到哪里都能看能喝牛奶不花錢(qián)的活動(dòng),置身其中想不接受都不行,因?yàn)槭忻褚呀?jīng)被活動(dòng)包圍被活動(dòng)所影響,被周?chē)鸨膱?chǎng)面所觸動(dòng),免費(fèi)的店鋪宣傳廣告,同時(shí)給店鋪帶來(lái)滾滾的財(cái)源,一個(gè)月蒙牛代理銷(xiāo)售一萬(wàn)多箱牛奶,凱達(dá)日化一個(gè)月銷(xiāo)售一百萬(wàn)多的業(yè)績(jī),活動(dòng)取得巨大的成功,牛奶代理商也取得巨大的成功,店鋪的轟動(dòng)效應(yīng)以及美譽(yù)度的提升,店鋪地位層次更上一層樓。
戰(zhàn)術(shù)要素之廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)又稱(chēng)店鋪流動(dòng)促銷(xiāo),在五一國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假期間,是地級(jí)城市縣級(jí)城市人流最密集的時(shí)候,在當(dāng)?shù)貜V場(chǎng)租賃場(chǎng)地,大手筆大制作大投入大場(chǎng)面,把所品牌以形象柜的方式,在廣場(chǎng)做形象展示,同時(shí)散發(fā)海報(bào)體驗(yàn)裝已經(jīng)其它贈(zèng)品,讓市民在游玩的時(shí)候順其自然接受品牌。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拋灑贈(zèng)品聚人,有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)留人,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品特價(jià)優(yōu)惠抽獎(jiǎng)加贈(zèng)品,大型演出保證人氣不散創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。節(jié)日期間的廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都在五六萬(wàn)到十萬(wàn),雖然活動(dòng)投入比較大,但是比節(jié)日前在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)強(qiáng)之百倍,把店鋪搬出來(lái)讓店鋪動(dòng)起來(lái),雖然比較麻煩但是與回報(bào)成正比,要提升店鋪的業(yè)績(jī)必須采取靈活多變的方式。
提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)辦法還有很多很多,創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境提高營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售水平,做好商品陳列都是行之有效的方法。
業(yè)績(jī)提升辦法之環(huán)境氛圍,氛圍是提升業(yè)績(jī)的絕佳要素,顧客來(lái)來(lái)了不愿走購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以后還要再停留,環(huán)境氛圍是店鋪創(chuàng)造的溫馨的寬松的熱烈的氛圍,用氛圍影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行為是最高境界,是無(wú)為而治的巔峰境界,是攻心為上的上上之策,顧客到店鋪以后自己產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),如果不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都不愿意離開(kāi),創(chuàng)造有利于銷(xiāo)售的環(huán)境氛圍是老板的主要工作。
業(yè)績(jī)提升辦法之打造超級(jí)營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍,絕大多數(shù)的店鋪營(yíng)業(yè)員還不夠?qū)I(yè),銷(xiāo)售產(chǎn)品給顧客試用,告訴顧客有廣告有代言人,品牌名氣大好用回頭客多,都是一些模式性的套話,已經(jīng)難以適應(yīng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,更難以適應(yīng)層次越來(lái)越高越來(lái)越挑剔的顧客。
營(yíng)業(yè)員首先對(duì)店鋪所有的商品都爛熟于胸,店鋪有多少個(gè)品牌總共有多少單品,每個(gè)品牌的特色特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn),包括產(chǎn)品的成分及作用,高中低檔次的品牌的價(jià)位是多少,最低價(jià)位最高價(jià)位以及平均價(jià)位等,當(dāng)顧客來(lái)店鋪的時(shí)候,營(yíng)業(yè)員已經(jīng)給顧客選擇好了品牌,看到顧客的皮膚就已經(jīng)配好了產(chǎn)品,這才是銷(xiāo)售顧問(wèn)是超級(jí)營(yíng)業(yè)員,目前店鋪?zhàn)钊狈Τ?jí)營(yíng)業(yè)員,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的因素導(dǎo)致店鋪業(yè)績(jī)不能提升的案例屢見(jiàn)不鮮。
要想馬上提升業(yè)績(jī)不是做促銷(xiāo)活動(dòng),而是提升營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力,如果營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力提高,提高顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量,顧客數(shù)量不增加業(yè)績(jī)也會(huì)持續(xù)增加,如果寄希望于促銷(xiāo)活動(dòng)而不打造營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍,活動(dòng)止則業(yè)績(jī)馬上下滑。
提升業(yè)績(jī)辦法之商品陳列,陳列是無(wú)聲的促銷(xiāo)非常貼切,商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績(jī),但是絕大多數(shù)的店鋪陳列還不盡人意,商品不衛(wèi)生陳列不整齊不整潔,很多商品散亂東倒西歪,顧客看到連了解的心思都沒(méi)有怎么能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?
商品陳列是營(yíng)業(yè)員的主要工作,營(yíng)業(yè)員除接待顧客以外,就是做商品陳列了解商品熟記商品,很多營(yíng)業(yè)員都不知道商品在什么位置,不可能快速銷(xiāo)售商品,藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作,也是有效提升業(yè)績(jī)的好方法。
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法有成百上千種,沒(méi)有最好的提升方法,只有適合當(dāng)前形勢(shì)適合店鋪適合當(dāng)?shù)仡櫩偷姆绞剑褪亲詈米钣行У奶嵘椒ā?
做好細(xì)節(jié)也可以提升業(yè)績(jī),很多連鎖大店旗艦名店,鋪形象柜臺(tái)設(shè)計(jì)包括店鋪環(huán)境都不錯(cuò),但是有一些小細(xì)節(jié)還不夠好,與大店名店的層次及規(guī)格不匹配,如產(chǎn)品展示臺(tái)縫隙之間布滿灰塵,試用體驗(yàn)產(chǎn)品臟亂有礙觀瞻,瓶蓋上沾滿了膏體,粉底液瓶體瓶嘴和瓶蓋到處都是,試用產(chǎn)品半年甚至一年都不更換,產(chǎn)品展示臺(tái)幾個(gè)月都不擦拭,這些微小的細(xì)節(jié)都影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
提升業(yè)績(jī)需要很多的要素,但店鋪把有礙銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生的方面完善以后,就是在做銷(xiāo)售提升的工作,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升方法非常多,還有很多辦法需要店鋪的老板去發(fā)現(xiàn),需要店鋪的老板去實(shí)踐,當(dāng)?shù)赇伆迅鱾€(gè)環(huán)節(jié)都完善以后,店鋪的業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)提升。
店鋪營(yíng)銷(xiāo)有十大版塊需要關(guān)注,店鋪的老板什么都事情都可以不管,唯獨(dú)業(yè)績(jī)不能不關(guān)注,唯獨(dú)顧客的事情不能不關(guān)注,唯獨(dú)促銷(xiāo)的事情不能不關(guān)注,這三個(gè)關(guān)注都是關(guān)乎銷(xiāo)售的大事。
店鋪業(yè)績(jī)提升可以分為幾個(gè)版塊,廣告版塊與促銷(xiāo)版塊,外圍版塊與內(nèi)部版塊,顧客版塊與品牌版塊,也可以分為虛層文化版塊與實(shí)質(zhì)利益版塊等,提升店鋪業(yè)績(jī)的十大要素就在幾大版塊之中,提升業(yè)績(jī)有有法可依有章可循,只要店鋪找到適合的方法。
店鋪提升業(yè)績(jī)之基礎(chǔ)篇,基礎(chǔ)決定店鋪的現(xiàn)在和未來(lái),基礎(chǔ)決定店鋪能否做大做強(qiáng),能否成為名店大店。
第一要素名店戰(zhàn)略:未來(lái)店鋪競(jìng)爭(zhēng)除資源之爭(zhēng)之外,就是店鋪名氣之爭(zhēng),如果讓消費(fèi)者形成買(mǎi)洗滌化妝到自己店鋪的習(xí)慣,如果店鋪的名氣在本區(qū)域婦孺皆知,如果店鋪在本區(qū)域美譽(yù)度極高,絕大多數(shù)的消費(fèi)者有口皆碑,那么店鋪的業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)高居不下,在常州有一家60平米的店鋪,每天的營(yíng)業(yè)額是數(shù)萬(wàn)元,充分說(shuō)明店鋪名字就是金字招牌,店鋪名字的威力絕對(duì)不可小覷。
決戰(zhàn)外圍讓距離一公里范圍的目標(biāo)顧客群體一定來(lái)店鋪,距離兩公里的目標(biāo)顧客群體絕大多數(shù)來(lái),距離三公里的目標(biāo)顧客大部分來(lái)店鋪消費(fèi),店鋪的外圍營(yíng)銷(xiāo)就成功了,很多店鋪只在光顧店鋪的顧客身上下功夫,這樣的做法只能解決眼前的小問(wèn)題。
創(chuàng)百年名店就是把店鋪名字做成招牌,顧客購(gòu)買(mǎi)化妝品首選誰(shuí)家,誰(shuí)就是當(dāng)?shù)刈詈玫牡赇仯绻蔀樽詈玫牡赇仒I(yè)績(jī)絕對(duì)高。就像屈臣氏店鋪?zhàn)叩侥睦锒紩?huì)生意興旺,在任何一個(gè)城市都有商超百貨,顧客為什么愿意到屈臣氏賣(mài)化妝品呢,因?yàn)榍际暇褪且粔K金字招牌,成為名店成為第一財(cái)源滾滾,老板絕對(duì)不用整天犯愁業(yè)績(jī)太低。
第二要素位置決定店鋪60%的業(yè)績(jī),做生意講究天時(shí)地利人和,現(xiàn)在化妝品的環(huán)境非常好天時(shí)非常好,如果成功的第二要素地利缺失生意很難火爆,地處商超周?chē)蛘呱藤Q(mào)城人流集中的地方,只要經(jīng)常做活動(dòng)業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)很好,因?yàn)樯夥浅Vv究人氣,有人氣才會(huì)有財(cái)氣,有客源才會(huì)有生意,人氣旺顧客多生意才火爆業(yè)績(jī)才會(huì)比較高。
第三要素品牌,品牌是店鋪發(fā)展的源泉,店鋪如果缺乏品牌店鋪就是海市蜃樓,店鋪一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)失去意義,選擇品牌一定要和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平,顧客的消費(fèi)習(xí)慣及顧客的好惡為基礎(chǔ),如果品牌不能與顧客的消費(fèi)能力相匹配,如果品牌不能與顧客的好惡相匹配,那么店鋪的業(yè)績(jī)不可能快速提升。
第四要素顧客決定店鋪的可持續(xù)發(fā)展,顧客的數(shù)量決定店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),顧客的質(zhì)量及消費(fèi)能力決定品牌的檔次,如果顧客的層次高且顧客數(shù)量多,店鋪的業(yè)績(jī)才能穩(wěn)定才能可持續(xù)發(fā)展。
這四個(gè)因素是提升店鋪業(yè)績(jī)的根本要素,如果店鋪忽略了這四個(gè)要素,即使老板非常優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員非常優(yōu)秀,促銷(xiāo)活動(dòng)方案也非常新穎,仍然不能改變的店鋪的劣勢(shì),店鋪的業(yè)績(jī)難以提升。
業(yè)績(jī)提升是每一個(gè)店鋪老板關(guān)注的頭等大事,除根本性要素和基礎(chǔ)性要素之外,還有戰(zhàn)術(shù)性要素不可忽視,也就是所有店鋪普遍采用的促銷(xiāo)活動(dòng)。
戰(zhàn)術(shù)提升要素之廣告,到當(dāng)?shù)仉娨晥?bào)紙媒體做促銷(xiāo)廣告,讓全城市民都知道店鋪在做促銷(xiāo)讓利活動(dòng),廣告產(chǎn)生的效果最好也最浪費(fèi)資源,因?yàn)閺V告的投入非常大。
電視報(bào)紙影響力大覆蓋面廣,對(duì)顧客產(chǎn)生的沖擊力比較強(qiáng),廣告除了給店鋪帶來(lái)業(yè)績(jī)之外還能開(kāi)發(fā)新客源,因?yàn)閺V告效應(yīng)能夠提升店鋪的知名度,拉近店鋪與顧客之間的距離,顧客知道店鋪以后到店鋪來(lái)了解,通過(guò)接觸之后相信店鋪,也就是店鋪營(yíng)銷(xiāo)之中的,知道--了解--接觸--相信--成為忠實(shí)顧客,廣告對(duì)店鋪業(yè)績(jī)提升起到積極的促進(jìn)作用。
戰(zhàn)術(shù)提升要素之促銷(xiāo)活動(dòng),促銷(xiāo)活動(dòng)五花八門(mén)種類(lèi)繁多,其中有集中辦法左右效果,提升速度也最快,如空瓶換購(gòu)辦法效果非常明顯,所有的家庭都有化妝品空瓶,活動(dòng)支撐點(diǎn)比較好,具備成功的要素條件,如果按照每個(gè)化妝品空瓶10元計(jì),顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候省10元錢(qián),這樣的活動(dòng)對(duì)于縣級(jí)城市工薪曾顧客非常有效。
陽(yáng)信凱達(dá)日化空瓶換洗發(fā)水活動(dòng),15天的活動(dòng)銷(xiāo)售4000瓶洗發(fā)水,業(yè)績(jī)驚人銷(xiāo)量可觀顧客受益品牌得以推廣,店鋪的影響力得到很好的提升,一場(chǎng)活動(dòng)多重收獲。
代金券和特價(jià)銷(xiāo)售是馬上見(jiàn)效的活動(dòng),所謂代金券是面額10元20元30元50元不等額度券,顧客持代金券購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候抵等額現(xiàn)金,終端二線價(jià)格相對(duì)透明品牌比較適合代金券,如果價(jià)格不透明的三線四線品牌不適合使用代金券。
特價(jià)銷(xiāo)售的方式適合所有的品牌,原價(jià)160現(xiàn)價(jià)108元,原價(jià)18現(xiàn)價(jià)10元,原價(jià)4.5元現(xiàn)價(jià)3.8元,這樣的活動(dòng)方案適合所有的顧客,部分高中低層所有的顧客對(duì)此都動(dòng)心,特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)可以提升100%到200%的銷(xiāo)量,所以各大超市賣(mài)場(chǎng)以及 專(zhuān)賣(mài)店 ,在做活動(dòng)的時(shí)候首選特價(jià)或者特賣(mài)。
戰(zhàn)術(shù)要素之聯(lián)合促銷(xiāo),與賣(mài)其它行業(yè)聯(lián)合做促銷(xiāo)活動(dòng),相互借力相互促進(jìn)相互受益,陽(yáng)信凱達(dá)日化在2010年元月,與蒙牛乳業(yè)聯(lián)合做喝牛奶不花錢(qián)的活動(dòng),在任意店鋪買(mǎi)一箱蒙牛牛奶,瓶收據(jù)到凱達(dá)日化抵20元現(xiàn)金使用,在凱達(dá)日化購(gòu)買(mǎi)100元化妝品,到任意一個(gè)蒙牛牛奶經(jīng)銷(xiāo)店免費(fèi)領(lǐng)一箱牛奶,雙方受益一拍即合。
因?yàn)榻诌吔?jīng)銷(xiāo)蒙牛的百貨店比較多,三天的時(shí)間在陽(yáng)信縣城幾百家店鋪,一起懸掛喝牛奶不花錢(qián)的活動(dòng)條幅,市民走到哪里都能看能喝牛奶不花錢(qián)的活動(dòng),置身其中想不接受都不行,因?yàn)槭忻褚呀?jīng)被活動(dòng)包圍被活動(dòng)所影響,被周?chē)鸨膱?chǎng)面所觸動(dòng),免費(fèi)的店鋪宣傳廣告,同時(shí)給店鋪帶來(lái)滾滾的財(cái)源,一個(gè)月蒙牛代理銷(xiāo)售一萬(wàn)多箱牛奶,凱達(dá)日化一個(gè)月銷(xiāo)售一百萬(wàn)多的業(yè)績(jī),活動(dòng)取得巨大的成功,牛奶代理商也取得巨大的成功,店鋪的轟動(dòng)效應(yīng)以及美譽(yù)度的提升,店鋪地位層次更上一層樓。
戰(zhàn)術(shù)要素之廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)又稱(chēng)店鋪流動(dòng)促銷(xiāo),在五一國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假期間,是地級(jí)城市縣級(jí)城市人流最密集的時(shí)候,在當(dāng)?shù)貜V場(chǎng)租賃場(chǎng)地,大手筆大制作大投入大場(chǎng)面,把所品牌以形象柜的方式,在廣場(chǎng)做形象展示,同時(shí)散發(fā)海報(bào)體驗(yàn)裝已經(jīng)其它贈(zèng)品,讓市民在游玩的時(shí)候順其自然接受品牌。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拋灑贈(zèng)品聚人,有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)留人,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品特價(jià)優(yōu)惠抽獎(jiǎng)加贈(zèng)品,大型演出保證人氣不散創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。節(jié)日期間的廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都在五六萬(wàn)到十萬(wàn),雖然活動(dòng)投入比較大,但是比節(jié)日前在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)強(qiáng)之百倍,把店鋪搬出來(lái)讓店鋪動(dòng)起來(lái),雖然比較麻煩但是與回報(bào)成正比,要提升店鋪的業(yè)績(jī)必須采取靈活多變的方式。
提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)辦法還有很多很多,創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境提高營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售水平,做好商品陳列都是行之有效的方法。
業(yè)績(jī)提升辦法之環(huán)境氛圍,氛圍是提升業(yè)績(jī)的絕佳要素,顧客來(lái)來(lái)了不愿走購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以后還要再停留,環(huán)境氛圍是店鋪創(chuàng)造的溫馨的寬松的熱烈的氛圍,用氛圍影響顧客的購(gòu)買(mǎi)行為是最高境界,是無(wú)為而治的巔峰境界,是攻心為上的上上之策,顧客到店鋪以后自己產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),如果不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都不愿意離開(kāi),創(chuàng)造有利于銷(xiāo)售的環(huán)境氛圍是老板的主要工作。
業(yè)績(jī)提升辦法之打造超級(jí)營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍,絕大多數(shù)的店鋪營(yíng)業(yè)員還不夠?qū)I(yè),銷(xiāo)售產(chǎn)品給顧客試用,告訴顧客有廣告有代言人,品牌名氣大好用回頭客多,都是一些模式性的套話,已經(jīng)難以適應(yīng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,更難以適應(yīng)層次越來(lái)越高越來(lái)越挑剔的顧客。
營(yíng)業(yè)員首先對(duì)店鋪所有的商品都爛熟于胸,店鋪有多少個(gè)品牌總共有多少單品,每個(gè)品牌的特色特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn),包括產(chǎn)品的成分及作用,高中低檔次的品牌的價(jià)位是多少,最低價(jià)位最高價(jià)位以及平均價(jià)位等,當(dāng)顧客來(lái)店鋪的時(shí)候,營(yíng)業(yè)員已經(jīng)給顧客選擇好了品牌,看到顧客的皮膚就已經(jīng)配好了產(chǎn)品,這才是銷(xiāo)售顧問(wèn)是超級(jí)營(yíng)業(yè)員,目前店鋪?zhàn)钊狈Τ?jí)營(yíng)業(yè)員,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的因素導(dǎo)致店鋪業(yè)績(jī)不能提升的案例屢見(jiàn)不鮮。
要想馬上提升業(yè)績(jī)不是做促銷(xiāo)活動(dòng),而是提升營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力,如果營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售能力提高,提高顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量,顧客數(shù)量不增加業(yè)績(jī)也會(huì)持續(xù)增加,如果寄希望于促銷(xiāo)活動(dòng)而不打造營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍,活動(dòng)止則業(yè)績(jī)馬上下滑。
提升業(yè)績(jī)辦法之商品陳列,陳列是無(wú)聲的促銷(xiāo)非常貼切,商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績(jī),但是絕大多數(shù)的店鋪陳列還不盡人意,商品不衛(wèi)生陳列不整齊不整潔,很多商品散亂東倒西歪,顧客看到連了解的心思都沒(méi)有怎么能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?
商品陳列是營(yíng)業(yè)員的主要工作,營(yíng)業(yè)員除接待顧客以外,就是做商品陳列了解商品熟記商品,很多營(yíng)業(yè)員都不知道商品在什么位置,不可能快速銷(xiāo)售商品,藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作,也是有效提升業(yè)績(jī)的好方法。
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法有成百上千種,沒(méi)有最好的提升方法,只有適合當(dāng)前形勢(shì)適合店鋪適合當(dāng)?shù)仡櫩偷姆绞剑褪亲詈米钣行У奶嵘椒ā?
做好細(xì)節(jié)也可以提升業(yè)績(jī),很多連鎖大店旗艦名店,鋪形象柜臺(tái)設(shè)計(jì)包括店鋪環(huán)境都不錯(cuò),但是有一些小細(xì)節(jié)還不夠好,與大店名店的層次及規(guī)格不匹配,如產(chǎn)品展示臺(tái)縫隙之間布滿灰塵,試用體驗(yàn)產(chǎn)品臟亂有礙觀瞻,瓶蓋上沾滿了膏體,粉底液瓶體瓶嘴和瓶蓋到處都是,試用產(chǎn)品半年甚至一年都不更換,產(chǎn)品展示臺(tái)幾個(gè)月都不擦拭,這些微小的細(xì)節(jié)都影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
提升業(yè)績(jī)需要很多的要素,但店鋪把有礙銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生的方面完善以后,就是在做銷(xiāo)售提升的工作,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升方法非常多,還有很多辦法需要店鋪的老板去發(fā)現(xiàn),需要店鋪的老板去實(shí)踐,當(dāng)?shù)赇伆迅鱾€(gè)環(huán)節(jié)都完善以后,店鋪的業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)提升。
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