筆者在調(diào)查寫作“是誰(shuí)讓 母嬰店 貼出轉(zhuǎn)租廣告”中，認(rèn)識(shí)到文中貼出轉(zhuǎn)租廣告的幸福樹 母嬰店 店主S。幸福樹是社區(qū)所有 母嬰店 中至為偏遠(yuǎn)和最新開設(shè)而又最快貼出轉(zhuǎn)租廣告的一家。幸福樹之所以如此快貼出轉(zhuǎn)租廣告，在于 母嬰店 開設(shè)過度密集，市場(chǎng)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)過度，而加盟方營(yíng)銷上過度依賴等客上門的被動(dòng)銷售方式，當(dāng)輸出無(wú)法提供有效突破之道時(shí)，即行竭菜收旗了。
作為小區(qū)店鋪如何有效地突破小區(qū)地理空間局限，將顧客發(fā)展到小區(qū)之外，形成更大生意可能？同時(shí)又如何能夠讓更多的顧客長(zhǎng)期繼續(xù)向店鋪購(gòu)買產(chǎn)品，繼續(xù)獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益？當(dāng)眾多經(jīng)營(yíng)同類品種店鋪出現(xiàn)形成店多客少的情形下，如何開展更有效的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)？如能有效解決上述問題無(wú)論是單純本案中 母嬰店 鋪，或其它類型的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)都有一定借鑒意義。正是基于這層原因，本人決定援手幸福樹，為其出謀劃策。既為鄰里擺脫困境，又豐富自身營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)力。
在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)品種品類中幸福樹與其它四家店鋪相差不太，從品牌知名角度幸福樹經(jīng)營(yíng)的是貝親、強(qiáng)生等知名品牌，比起其它OEM加工而來(lái)的所謂品牌產(chǎn)品甚至更多些知名度和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。然而幸福樹劣勢(shì)在于遠(yuǎn)離人流出入口，在方便性略遜于其它店。對(duì)于傳統(tǒng)的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，位置和人流接觸度和產(chǎn)品實(shí)惠度以及服務(wù)上親切度是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的絕大部分，位置的好壞更是銷售好壞的根本所在。在位置和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類別無(wú)法去更改的情況下，要突破經(jīng)營(yíng)困局，只能變的只能是自身。
對(duì)于傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷要面對(duì)地理不利因素，要改變劣勢(shì)，一般方式是做廣告搞促銷，通過更多的信息傳播刺激潛在顧客到店上了解，然而在產(chǎn)品專享性和方便性欠缺的情況下，在價(jià)格吸引力無(wú)法達(dá)成大力的可能性前提下，廣告和促銷只能是吃力不討好自把自為的獨(dú)角戲。守株待兔和座商經(jīng)營(yíng)以及舊式營(yíng)銷都無(wú)法為地利失去的幸福樹提供困境突圍藥方。
在商業(yè)異常發(fā)達(dá)而社區(qū)人口又具備相當(dāng)質(zhì)素的環(huán)境下，單純產(chǎn)品功能和方便顧客以及些微價(jià)格優(yōu)惠都不足讓顧客成為永久對(duì)象。顧客永遠(yuǎn)希望獲得產(chǎn)品購(gòu)買使用更多的滿足，獲得更大價(jià)值，有更為便利的購(gòu)買和服務(wù)，更有效的產(chǎn)品使用過程溝通，母嬰產(chǎn)品要讓顧客獲得更大價(jià)值，就是在保證安全健康使用的前提下，讓顧客感受學(xué)習(xí)到科學(xué)的孕育和嬰幼兒哺育、教育知識(shí)，得到購(gòu)買產(chǎn)品之外更大附加價(jià)值。基于此，老何給予幸福樹店主開出與其它店鋪競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)和決勝點(diǎn)就是教育和溝通價(jià)值。
幸福樹周邊社區(qū)約有萬(wàn)人，加上周邊數(shù)個(gè)大型社區(qū)近有十萬(wàn)人口，如幸福樹能將有效信息傳播到這周邊人群中將獲得較為可觀的顧客群。老何建議S設(shè)立簡(jiǎn)單幸福樹網(wǎng)站，網(wǎng)站具備展示產(chǎn)品以及讓顧客可在網(wǎng)店發(fā)表如何科學(xué)孕育、教育感性知識(shí)和實(shí)例功能，此外在淘寶網(wǎng)上開個(gè)母嬰產(chǎn)品店，同時(shí)充分利用社區(qū)論壇和博客免費(fèi)宣傳資源，以實(shí)證實(shí)例方式去傳播科學(xué)孕育、科學(xué)育兒、科學(xué)教養(yǎng)的知識(shí)，所有論壇和博客均以純粹知識(shí)傳播和分享為主，不作任何推銷宣傳，只是簡(jiǎn)單顯示幸福樹網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店連接，形成不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用區(qū)隔。在設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)并設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)配備，實(shí)施周邊小區(qū)費(fèi)用全免服務(wù)，只要在社區(qū)范圍內(nèi)三公里無(wú)論是網(wǎng)上訂單或電話訂貨，均可享受到貨到家門服務(wù)。這樣就大方便了那些要在家中照顧小孩顧客。讓周邊多個(gè)大型社區(qū)都變成了如自己小區(qū)般方便。此舉雖然增加自身送貨時(shí)間和人力，但極大地方便顧客，爭(zhēng)取到銷售主動(dòng)，成為小店走出小區(qū)范圍爭(zhēng)取更多顧客的先決條件。
在產(chǎn)品品種經(jīng)營(yíng)上每周選取以2—3款嬰幼兒日常經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品作為實(shí)惠促銷活動(dòng)，增加對(duì)價(jià)格較為敏感的顧客吸引。不同周期不同產(chǎn)品促銷，讓促銷成為常態(tài)化和常新化。
對(duì)于長(zhǎng)期購(gòu)買的顧客建立長(zhǎng)客惠顧贈(zèng)禮活動(dòng)，當(dāng)達(dá)到一定消費(fèi)額度時(shí)即贈(zèng)送一定使用禮品，當(dāng)顧客的嬰幼兒滿月、周歲時(shí)即為其送上特別紀(jì)念品，多手段地讓顧客建立忠誠(chéng)購(gòu)買。
如從銷售角度建立一個(gè)銷售型網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店難度都不會(huì)很難，難就難在社區(qū)論壇上、博客里發(fā)表一些讓人感興趣的東西，而又沒有推銷味道的東西，組織一些看似完全利他而又帶有權(quán)威可信性的隱藏產(chǎn)品使用的文字。所幸的是S是一個(gè)二個(gè)孩子的母親，有著豐富的孕育孩子經(jīng)驗(yàn)和生活感受，加上S是知名大學(xué)文科畢業(yè)，有不錯(cuò)的文采，能夠?qū)懗鲂性屏魉阋宋恼聛?lái)。這點(diǎn)對(duì)經(jīng)常在社區(qū)論壇及周邊社區(qū)論壇發(fā)些貼子，在廣州媽媽等網(wǎng)站和新浪育兒上寫點(diǎn)針對(duì)諸如不同階段嬰兒養(yǎng)育和心理成長(zhǎng)教育知識(shí)性文章的S來(lái)說(shuō)并不難。S常將這些知識(shí)與日常接觸了解到人事連結(jié)在一起，有如與人拉家常和身邊發(fā)生一般親切可感。吸引力的貼子和博客是引入對(duì)網(wǎng)店關(guān)注進(jìn)入的引子和跳板，缺乏吸引力的貼文和博客網(wǎng)店與網(wǎng)上營(yíng)銷與一般網(wǎng)店毫無(wú)異至，有了精彩堅(jiān)實(shí)的科學(xué)育兒知識(shí)作后背，那么對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不僅僅是吸引，更有學(xué)習(xí)和信賴的價(jià)值。
幸福樹在開展網(wǎng)上營(yíng)銷和突破空間營(yíng)銷前，每日營(yíng)業(yè)額約為200—300元，開展了網(wǎng)店銷售后單周邊社區(qū)銷售就有每日有400元左右，如加上偶有網(wǎng)店郵寄的商品一個(gè)月營(yíng)業(yè)額達(dá)到有二萬(wàn)元。這僅是實(shí)踐二個(gè)月的成果所得，如不斷時(shí)間累加和顧客累加會(huì)取得更好的成果的。而開辟幸福樹網(wǎng)店和網(wǎng)店總投入約三千多元，投入不算很多，關(guān)鍵是網(wǎng)上營(yíng)銷改變了過去守株待兔式經(jīng)營(yíng)，讓市場(chǎng)空間走出了外圍，與其它跨區(qū)域的 母嬰店 相互競(jìng)爭(zhēng)，讓更多更遠(yuǎn)范圍的顧客走入到小店中。
作為小區(qū)店鋪如何有效地突破小區(qū)地理空間局限，將顧客發(fā)展到小區(qū)之外，形成更大生意可能？同時(shí)又如何能夠讓更多的顧客長(zhǎng)期繼續(xù)向店鋪購(gòu)買產(chǎn)品，繼續(xù)獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益？當(dāng)眾多經(jīng)營(yíng)同類品種店鋪出現(xiàn)形成店多客少的情形下，如何開展更有效的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)？如能有效解決上述問題無(wú)論是單純本案中 母嬰店 鋪，或其它類型的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)都有一定借鑒意義。正是基于這層原因，本人決定援手幸福樹，為其出謀劃策。既為鄰里擺脫困境，又豐富自身營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)力。
在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)品種品類中幸福樹與其它四家店鋪相差不太，從品牌知名角度幸福樹經(jīng)營(yíng)的是貝親、強(qiáng)生等知名品牌，比起其它OEM加工而來(lái)的所謂品牌產(chǎn)品甚至更多些知名度和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。然而幸福樹劣勢(shì)在于遠(yuǎn)離人流出入口，在方便性略遜于其它店。對(duì)于傳統(tǒng)的社區(qū)店鋪經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，位置和人流接觸度和產(chǎn)品實(shí)惠度以及服務(wù)上親切度是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的絕大部分，位置的好壞更是銷售好壞的根本所在。在位置和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類別無(wú)法去更改的情況下，要突破經(jīng)營(yíng)困局，只能變的只能是自身。
對(duì)于傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷要面對(duì)地理不利因素，要改變劣勢(shì)，一般方式是做廣告搞促銷，通過更多的信息傳播刺激潛在顧客到店上了解，然而在產(chǎn)品專享性和方便性欠缺的情況下，在價(jià)格吸引力無(wú)法達(dá)成大力的可能性前提下，廣告和促銷只能是吃力不討好自把自為的獨(dú)角戲。守株待兔和座商經(jīng)營(yíng)以及舊式營(yíng)銷都無(wú)法為地利失去的幸福樹提供困境突圍藥方。
在商業(yè)異常發(fā)達(dá)而社區(qū)人口又具備相當(dāng)質(zhì)素的環(huán)境下，單純產(chǎn)品功能和方便顧客以及些微價(jià)格優(yōu)惠都不足讓顧客成為永久對(duì)象。顧客永遠(yuǎn)希望獲得產(chǎn)品購(gòu)買使用更多的滿足，獲得更大價(jià)值，有更為便利的購(gòu)買和服務(wù)，更有效的產(chǎn)品使用過程溝通，母嬰產(chǎn)品要讓顧客獲得更大價(jià)值，就是在保證安全健康使用的前提下，讓顧客感受學(xué)習(xí)到科學(xué)的孕育和嬰幼兒哺育、教育知識(shí)，得到購(gòu)買產(chǎn)品之外更大附加價(jià)值。基于此，老何給予幸福樹店主開出與其它店鋪競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)和決勝點(diǎn)就是教育和溝通價(jià)值。
幸福樹周邊社區(qū)約有萬(wàn)人，加上周邊數(shù)個(gè)大型社區(qū)近有十萬(wàn)人口，如幸福樹能將有效信息傳播到這周邊人群中將獲得較為可觀的顧客群。老何建議S設(shè)立簡(jiǎn)單幸福樹網(wǎng)站，網(wǎng)站具備展示產(chǎn)品以及讓顧客可在網(wǎng)店發(fā)表如何科學(xué)孕育、教育感性知識(shí)和實(shí)例功能，此外在淘寶網(wǎng)上開個(gè)母嬰產(chǎn)品店，同時(shí)充分利用社區(qū)論壇和博客免費(fèi)宣傳資源，以實(shí)證實(shí)例方式去傳播科學(xué)孕育、科學(xué)育兒、科學(xué)教養(yǎng)的知識(shí)，所有論壇和博客均以純粹知識(shí)傳播和分享為主，不作任何推銷宣傳，只是簡(jiǎn)單顯示幸福樹網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店連接，形成不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用區(qū)隔。在設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)并設(shè)立相應(yīng)的服務(wù)配備，實(shí)施周邊小區(qū)費(fèi)用全免服務(wù)，只要在社區(qū)范圍內(nèi)三公里無(wú)論是網(wǎng)上訂單或電話訂貨，均可享受到貨到家門服務(wù)。這樣就大方便了那些要在家中照顧小孩顧客。讓周邊多個(gè)大型社區(qū)都變成了如自己小區(qū)般方便。此舉雖然增加自身送貨時(shí)間和人力，但極大地方便顧客，爭(zhēng)取到銷售主動(dòng)，成為小店走出小區(qū)范圍爭(zhēng)取更多顧客的先決條件。
在產(chǎn)品品種經(jīng)營(yíng)上每周選取以2—3款嬰幼兒日常經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品作為實(shí)惠促銷活動(dòng)，增加對(duì)價(jià)格較為敏感的顧客吸引。不同周期不同產(chǎn)品促銷，讓促銷成為常態(tài)化和常新化。
對(duì)于長(zhǎng)期購(gòu)買的顧客建立長(zhǎng)客惠顧贈(zèng)禮活動(dòng)，當(dāng)達(dá)到一定消費(fèi)額度時(shí)即贈(zèng)送一定使用禮品，當(dāng)顧客的嬰幼兒滿月、周歲時(shí)即為其送上特別紀(jì)念品，多手段地讓顧客建立忠誠(chéng)購(gòu)買。
如從銷售角度建立一個(gè)銷售型網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店難度都不會(huì)很難，難就難在社區(qū)論壇上、博客里發(fā)表一些讓人感興趣的東西，而又沒有推銷味道的東西，組織一些看似完全利他而又帶有權(quán)威可信性的隱藏產(chǎn)品使用的文字。所幸的是S是一個(gè)二個(gè)孩子的母親，有著豐富的孕育孩子經(jīng)驗(yàn)和生活感受，加上S是知名大學(xué)文科畢業(yè)，有不錯(cuò)的文采，能夠?qū)懗鲂性屏魉阋宋恼聛?lái)。這點(diǎn)對(duì)經(jīng)常在社區(qū)論壇及周邊社區(qū)論壇發(fā)些貼子，在廣州媽媽等網(wǎng)站和新浪育兒上寫點(diǎn)針對(duì)諸如不同階段嬰兒養(yǎng)育和心理成長(zhǎng)教育知識(shí)性文章的S來(lái)說(shuō)并不難。S常將這些知識(shí)與日常接觸了解到人事連結(jié)在一起，有如與人拉家常和身邊發(fā)生一般親切可感。吸引力的貼子和博客是引入對(duì)網(wǎng)店關(guān)注進(jìn)入的引子和跳板，缺乏吸引力的貼文和博客網(wǎng)店與網(wǎng)上營(yíng)銷與一般網(wǎng)店毫無(wú)異至，有了精彩堅(jiān)實(shí)的科學(xué)育兒知識(shí)作后背，那么對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不僅僅是吸引，更有學(xué)習(xí)和信賴的價(jià)值。
幸福樹在開展網(wǎng)上營(yíng)銷和突破空間營(yíng)銷前，每日營(yíng)業(yè)額約為200—300元，開展了網(wǎng)店銷售后單周邊社區(qū)銷售就有每日有400元左右，如加上偶有網(wǎng)店郵寄的商品一個(gè)月營(yíng)業(yè)額達(dá)到有二萬(wàn)元。這僅是實(shí)踐二個(gè)月的成果所得，如不斷時(shí)間累加和顧客累加會(huì)取得更好的成果的。而開辟幸福樹網(wǎng)店和網(wǎng)店總投入約三千多元，投入不算很多，關(guān)鍵是網(wǎng)上營(yíng)銷改變了過去守株待兔式經(jīng)營(yíng)，讓市場(chǎng)空間走出了外圍，與其它跨區(qū)域的 母嬰店 相互競(jìng)爭(zhēng)，讓更多更遠(yuǎn)范圍的顧客走入到小店中。
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本文來(lái)源： 小區(qū)母嬰店如何走出社區(qū)？
