信息技術(shù)的飛速發(fā)展和企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的不斷加快,為 智能標(biāo)簽 產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。作為企業(yè)信息化一項(xiàng)重要應(yīng)用技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn), 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用前景越來(lái)越廣泛,是市場(chǎng)的“新寵兒”。 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,已成為今天企業(yè)信息化的新選擇。
一 智能標(biāo)簽 釋義
智能標(biāo)簽 是繼個(gè)人電腦(PC)、互聯(lián)網(wǎng)(INTERNET)、無(wú)線通信之后的第四次信息技術(shù)革命。 智能標(biāo)簽 ,又稱(chēng)電子標(biāo)簽,是射頻識(shí)別技術(shù), 英文全稱(chēng)Radio FrequencyIdentification,簡(jiǎn)稱(chēng)RFID。一個(gè)RFID 標(biāo)簽通常由三部分組成:讀寫(xiě)器、標(biāo)簽(RFID 卡)及相關(guān)的天線。讀寫(xiě)器天線發(fā)射無(wú)線電信號(hào)給標(biāo)簽,標(biāo)簽通過(guò)自己的天線接收此信號(hào),利用它從信號(hào)得到的能量,啟動(dòng)標(biāo)簽上的集成電路芯片工作。RFID 標(biāo)簽通常是由印刷層、芯片層與底層構(gòu)成。芯片層在印刷層與底層之間,是標(biāo)簽的核心部分,芯片層不能承受印刷壓力,因此通常的做法是先印好印刷層,做好底層,再與芯片層復(fù)合。
智能標(biāo)簽 是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)。它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),與條形碼相比, 智能標(biāo)簽 是可擦寫(xiě)的,非接觸性的,可同時(shí)讀取,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量大,且包含的是單個(gè)產(chǎn)品的信息。按照頻率劃分,包括125kHz、13.56MHz、9.15MHz、2.45GHz、5.8GHz。作為條形碼的無(wú)線版本, 智能標(biāo)簽 技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長(zhǎng)、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量較大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn),有望將來(lái)全面取代目前在商業(yè)零售、物流等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的條形碼技術(shù)。
智能標(biāo)簽 的技術(shù)特性具體包括:一是信息容量大。 智能標(biāo)簽 提供用戶內(nèi)存256bits ~ 2048bits 以上,可以容納256~2048 個(gè)字母字符,或者128~1024 個(gè)漢字信息。二是編碼范圍廣。具有世界唯一的64 位ID 編號(hào),可以將照片、指紋、掌紋、簽字、聲音、文字等凡可數(shù)字化的信息進(jìn)行編碼。三是安全保密、防偽性能好。 智能標(biāo)簽 具有多重防偽特性,它可以采用密碼防偽、軟件加密及利用所包含的信息如指紋、照片等進(jìn)行防偽,具有較強(qiáng)的保密防偽性能。四是識(shí)別速度和識(shí)別率高。因 智能標(biāo)簽 允許在0.1~10M 以上距離進(jìn)行識(shí)別,可以快速識(shí)別,而不需要逐個(gè)識(shí)別。同時(shí),在物體表面被磨損或污染,以至無(wú)法識(shí)別的情況下, 智能標(biāo)簽 也能準(zhǔn)確識(shí)別物體,錯(cuò)誤識(shí)別率為零。五是支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):支持標(biāo)準(zhǔn)為ISO/IEC 15693;可讀寫(xiě)100000 次(數(shù)據(jù)保存>10年),帶有鎖定功能;用戶內(nèi)存為256bits ~ 2048bits ;具有防沖撞功能(同時(shí)識(shí)別50 個(gè)目標(biāo)以上);具有四種以上標(biāo)準(zhǔn)尺寸;提供有源、無(wú)源遠(yuǎn)距離讀寫(xiě);超薄柔軟,封裝任意。
二 智能標(biāo)簽 技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展歷程
智能標(biāo)簽 技術(shù)的研究及應(yīng)用具有深廣的國(guó)際背景。國(guó)際上最早的 智能標(biāo)簽 應(yīng)用在于能實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上每一件單品的識(shí)別和跟蹤,其關(guān)鍵是每個(gè)RFID 標(biāo)簽中都有一個(gè)唯一的識(shí)別碼。目前在流通領(lǐng)域中已經(jīng)存在多種物品的編碼體系,屬RFID 在物流的應(yīng)用主要存在兩種編碼體系:一是由日本UID 中心提出的UID 編碼體系,支持這一陣營(yíng)的有日本電子廠商、信息企業(yè)、印刷公司等。另一陣營(yíng)是由美國(guó)的“EPC(電子產(chǎn)品代碼)環(huán)球協(xié)會(huì)”提出的EPC電子產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)。全球最大的零售商沃爾瑪連鎖集團(tuán)、英國(guó)Tesco 等多家美國(guó)和歐洲的流通企業(yè)都是EPC 的成員, EPC 從美國(guó)IBM 公司、微軟、Auto-ID Lab 等獲得技術(shù)研究支持。
智能標(biāo)簽 在中國(guó)的研究及應(yīng)用是新近的事情。面對(duì)在歐美占據(jù)統(tǒng)治地位的RFID 電子產(chǎn)品編碼EPC(電子產(chǎn)品代碼)標(biāo)準(zhǔn),以及美國(guó)國(guó)防部、沃爾瑪?shù)确矫鎸?duì)EPC global 組織標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng),2003 年11 月,中國(guó)正式成立“ 智能標(biāo)簽 ”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作組,負(fù)責(zé)起草、制定中國(guó)有關(guān)“ 智能標(biāo)簽 ”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),使其既具有中國(guó)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),又能和目前國(guó)際的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)互通兼容,以促進(jìn)中國(guó)的“ 智能標(biāo)簽 ”發(fā)展盡快步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的國(guó)際軌道。中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)以及中國(guó)RFID標(biāo)準(zhǔn)化工作組及其成員在開(kāi)展自主開(kāi)發(fā)和制定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),也在進(jìn)一步加強(qiáng)與包括日本、韓國(guó)、新加坡在內(nèi)的亞洲國(guó)家合作,共同探討和推動(dòng)日本RFID/UID 智能標(biāo)簽 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。2004 年8 月,中日韓三國(guó)在各自國(guó)家主管部門(mén)的支持下,在日本成立了一個(gè)RFID 標(biāo)準(zhǔn)三國(guó)委員會(huì),以協(xié)調(diào)三國(guó)的工作,并在政府層面研究對(duì)策,幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題。今年3 月,RFID 業(yè)界最具權(quán)威性的第三屆RFID 全球年會(huì)在美國(guó)德州達(dá)拉斯舉行,中國(guó)首次組團(tuán)參展,且格外引人注目。
近年來(lái), 智能標(biāo)簽 應(yīng)用獲得了迅猛發(fā)展。由于基于 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用系統(tǒng)不僅可以取代傳統(tǒng)的手工錄入方式,大大提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,而且由于其先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別功能,能輕易完成人工難以完成的任務(wù),便于查找歷史信息和總結(jié)分析,因此, 智能標(biāo)簽 技術(shù)的應(yīng)用獲得了廣闊的發(fā)展平臺(tái)和背景支持。目前,已有越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)都在開(kāi)發(fā)或應(yīng)用 智能標(biāo)簽 系統(tǒng),據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究與咨詢(xún)公司聯(lián)合商業(yè)情報(bào)公司(ABI)的統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè),在2003 年,全球總共安裝了3.23億個(gè)標(biāo)簽,其中資產(chǎn)管理占26%,供應(yīng)鏈管理占1%,其他各種應(yīng)用包括門(mén)禁、車(chē)輛占73%。隨著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展成熟,到2007 年,市場(chǎng)容量將達(dá)到現(xiàn)有的2-3 倍,尤其是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的市場(chǎng)將從原來(lái)的1%快速發(fā)展到46%的市場(chǎng)占有量。同時(shí),資產(chǎn)管理的市場(chǎng)也將增長(zhǎng)1 倍,總標(biāo)簽量將達(dá)到16.21億。RFID 到2008 年的工業(yè)生產(chǎn)總額將達(dá)37 億美元,是現(xiàn)在的36 倍。這些數(shù)字充分說(shuō)明了射頻技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的迅猛態(tài)勢(shì)。當(dāng)然,不僅是RFID 本身,而且RFID 讀取設(shè)備和相關(guān)的應(yīng)用軟件也將形成一個(gè)迅速發(fā)展的大市場(chǎng)。
如前所述,與條碼技術(shù)相比, 智能標(biāo)簽 識(shí)別技術(shù)更具優(yōu)勢(shì),并開(kāi)拓了許多新的應(yīng)用領(lǐng)域,各國(guó)都在積極擴(kuò)張非物流領(lǐng)域的應(yīng)用,包括機(jī)場(chǎng)、港口、公路、配送中心、倉(cāng)庫(kù)、零售商店和家庭,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。如今, 智能標(biāo)簽 的發(fā)卡量正以每年10%以上的速度增長(zhǎng),5 年內(nèi)RFID 的應(yīng)用將增長(zhǎng)10 倍。未來(lái)5 年我國(guó)市場(chǎng)需求巨大,專(zhuān)家預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求數(shù)量將超過(guò)30 億個(gè),形成500 億元的龐大市場(chǎng),并將以35%以上的年均增長(zhǎng)率成長(zhǎng)。
三 智能標(biāo)簽 技術(shù)應(yīng)用分析
智能標(biāo)簽 管理系統(tǒng)作為一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),有機(jī)結(jié)合了管理信息系統(tǒng)與 智能標(biāo)簽 技術(shù),并巧妙利用了 智能標(biāo)簽 的更易防偽、采集等特性,以更好解決企業(yè)管理的現(xiàn)存問(wèn)題,有效提高管理水平。 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
其一, 智能標(biāo)簽 在商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用十分普遍。在商業(yè)領(lǐng)域引入 智能標(biāo)簽 技術(shù),無(wú)疑是一種革命性突破。過(guò)去的商品編號(hào)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)單一部件的跟蹤,而今天,商品的精確化管理卻將觸角延伸到每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)部件,無(wú)論是質(zhì)量控制、自動(dòng)化管理、產(chǎn)品的生命周期管理都將面對(duì)過(guò)去無(wú)法想象的便利。我們知道,每一件商品,從生產(chǎn),到庫(kù)存、發(fā)貨、分銷(xiāo)、零售,最終到用戶手中,供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)其所附帶屬性都會(huì)發(fā)生變化。如果用手工方式記錄商品整個(gè)生命周期屬性的變化是不太現(xiàn)實(shí)的。但對(duì)企業(yè)而言,如果能夠收集這些數(shù)據(jù),就可以加強(qiáng)商品在銷(xiāo)售過(guò)程中的管理,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)情況作出反映,動(dòng)態(tài)了解銷(xiāo)售鏈每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,這無(wú)論是對(duì)于銷(xiāo)售的宏觀管理還是細(xì)節(jié)處理,都是非常重要的信息。簡(jiǎn)而言之, 智能標(biāo)簽 就像商品的檔案,它可以伴隨商品的整個(gè)生命周期,記錄商品在生命周期中的變化。另外,由于具有唯一性和不可仿造等特性,因此, 智能標(biāo)簽 可以在對(duì)商品的防偽上發(fā)揮重要作用。
其二, 智能標(biāo)簽 在物流業(yè)的應(yīng)用前景廣闊。 智能標(biāo)簽 的存儲(chǔ)容量是2 的96 次方以上,理論上看,世界上每一件商品都可以唯一的代碼表示。以往使用條形碼,由于長(zhǎng)度的限制,物流行業(yè)只能給每一類(lèi)產(chǎn)品定義一個(gè)類(lèi)碼,就是說(shuō),一批牛奶,不管保質(zhì)期是哪一天,他們?cè)谏虉?chǎng)的代碼都是一樣的,商場(chǎng)無(wú)法通過(guò)代碼判斷每一件產(chǎn)品的準(zhǔn)確庫(kù)存周期。 智能標(biāo)簽 徹底拋棄了這種限制,使每一件產(chǎn)品都可以享受獨(dú)一無(wú)二的ID。
應(yīng)該說(shuō),物流的作業(yè)和控制任務(wù)十分繁雜和多樣化,僅靠人工記憶和手工錄入,既費(fèi)時(shí)費(fèi)力,又容易出錯(cuò)。若一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)建立在這樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,是無(wú)法保證上層管理系統(tǒng)的分析和決策的正確性和可靠性的,有時(shí)甚至是差之毫厘,謬以千里。將 智能標(biāo)簽 引入物流,舍棄了原來(lái)的先手工記錄再電腦輸入的工作方法,帶來(lái)的是快捷而準(zhǔn)確的工作效率。 智能標(biāo)簽 技術(shù)起到了準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品信息及跟蹤產(chǎn)品流向的重要作用,從而降低企業(yè)的物流成本,提高企業(yè)的管理效率,使庫(kù)存管理準(zhǔn)確率大幅提升,并能提高分銷(xiāo)中心的生產(chǎn)能力,減少倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)中心的人力成本。同時(shí),由于 智能標(biāo)簽 可重復(fù)使用,故其綜合成本相對(duì)較低,具有優(yōu)良的性?xún)r(jià)比,可切實(shí)滿足輕工行業(yè)內(nèi)部物流管理的需要。
其三, 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大。 智能標(biāo)簽 技術(shù)集印刷、信息、計(jì)算機(jī)、電子技術(shù)于一體,其應(yīng)用已由單一的防偽功能向物流管理、零售業(yè)商品供應(yīng)管理、航空行李管理、高速公路(不停車(chē))自動(dòng)收費(fèi)、商品防偽、電子票證、自動(dòng)化生產(chǎn)線部件管理等方向發(fā)展。RFID 的突出特點(diǎn)是利用無(wú)線電射頻技術(shù),不需要接觸標(biāo)簽,無(wú)須用肉眼即可識(shí)別,它可以無(wú)處不在商店里、地板中、飛機(jī)上,甚至在家庭的冰箱里。即使標(biāo)簽被雪、霧、冰、涂料、灰垢等遮蓋,我們?nèi)阅軐?duì)標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別。它可以做成動(dòng)物跟蹤標(biāo)簽,嵌入在動(dòng)物的皮膚下;也可以做成卡的形狀,在售賣(mài)的商品上附有硬塑料 智能標(biāo)簽 用于防盜。也就是說(shuō),在環(huán)境條件較差、傳統(tǒng)的條碼識(shí)別技術(shù)無(wú)法使用的情況下,也能使用 智能標(biāo)簽 技術(shù)。在工商業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的每一個(gè)環(huán)節(jié),都可以使用 智能標(biāo)簽 。 智能標(biāo)簽 可以作為其他數(shù)據(jù)捕獲技術(shù)(如條形碼)的補(bǔ)充。目前 智能標(biāo)簽 在其它方面的主要應(yīng)用包括:物品的電子管理,主要在服裝、零售商店出口處;貴重物品的防盜保護(hù)、非授權(quán)移動(dòng)或資產(chǎn)管理;停車(chē)場(chǎng)與燃油設(shè)施的進(jìn)出控制管理,主要用于軍需庫(kù)等;道路橋梁的自動(dòng)收費(fèi);重要機(jī)構(gòu)或危險(xiǎn)地點(diǎn)的個(gè)人進(jìn)出控制;代替?zhèn)鹘y(tǒng)“打卡”進(jìn)行的考勤;用于動(dòng)物的特殊飼養(yǎng);在數(shù)控機(jī)床中刀具的自動(dòng)識(shí)別,便于刀具的管理,使因機(jī)床刀具的損耗造成的浪費(fèi)降到最??;產(chǎn)品派生的識(shí)別與在柔性加工系統(tǒng)中進(jìn)行的過(guò)程控制;體育比賽的時(shí)間記錄;家庭中防盜、犯罪活動(dòng)的電子監(jiān)控;車(chē)輛的防盜系統(tǒng)與監(jiān)控等。
在企業(yè)內(nèi)部, 智能標(biāo)簽 作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)采集的工具,在生產(chǎn)的整個(gè)流程管理和內(nèi)部服務(wù)管理中都將發(fā)揮重要的作用。將 智能標(biāo)簽 用于車(chē)間生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集,這種應(yīng)用最大程度保證了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。該技術(shù)在倉(cāng)庫(kù)管理的應(yīng)用則是提高管理自動(dòng)化程度,將過(guò)去的人員操作升級(jí)為自動(dòng)識(shí)別、人工干預(yù)的處理方式。同時(shí),對(duì)于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目的管理隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大也越來(lái)越受到重視。在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)中我們需要解決的是考勤、門(mén)禁、車(chē)輛、消費(fèi)等,為企業(yè)員工提供方便的工作環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部一卡通功能。
四 智能標(biāo)簽 發(fā)展的制肘
由于成本、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題的局限,RFID 技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境還很不成熟,制約了 智能標(biāo)簽 的發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
首先,編碼體系的不確定性導(dǎo)致 智能標(biāo)簽 應(yīng)用研究方向的不明。 智能標(biāo)簽 能實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上每一件單品的識(shí)別和跟蹤,其關(guān)鍵是每個(gè) 智能標(biāo)簽 都有一個(gè)唯一的識(shí)別碼。但問(wèn)題是目前流通領(lǐng)域中存在的前文述及的兩種編碼體系,實(shí)際上就是兩大陣營(yíng),他們各守陣地,互不兼容,而且 智能標(biāo)簽 應(yīng)用系統(tǒng)在研發(fā)過(guò)程中還要充分考慮到標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì) 智能標(biāo)簽 應(yīng)用所帶來(lái)的影響,顧及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系的不確定性所帶來(lái)的問(wèn)題,這些因素都一定程度上制約了 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用。目前兩大體系正在考慮通過(guò)各種技術(shù)手段促進(jìn) 智能標(biāo)簽 在應(yīng)用上的兼容。
其次,由于制造技術(shù)較為復(fù)雜, 智能標(biāo)簽 的生產(chǎn)費(fèi)用相對(duì)過(guò)高。在新的制造工藝沒(méi)有普及推廣之前,高成本的RFID標(biāo)簽只能用于一些本身價(jià)值較高的產(chǎn)品。因此,許多企業(yè)都在研究如何采用新的加工制造工藝,把成本降下來(lái),以加快RFID 標(biāo)簽的推廣應(yīng)用。目前 智能標(biāo)簽 的芯片制造成本已被大幅度降低,從起初的幾十美元降低到幾個(gè)美分,使得 智能標(biāo)簽 可以為超市等領(lǐng)域的管理者接受。目前國(guó)內(nèi)13.56MHZ 智能標(biāo)簽 的成本已下降到2 元左右,同時(shí)考慮到國(guó)內(nèi)部分廠商已經(jīng)投入設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā) 智能標(biāo)簽 芯片,預(yù)計(jì)不久將來(lái) 智能標(biāo)簽 將以1 元以下的成本出現(xiàn)。隨著新的 智能標(biāo)簽 制造技術(shù)的推廣應(yīng)用, 智能標(biāo)簽 價(jià)格還將大幅降低,必將得到更為廣泛的應(yīng)用。
再次,應(yīng)用環(huán)境和解決方案還不夠成熟。 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用在國(guó)際上還處在初步的發(fā)展階段,而在國(guó)內(nèi)其應(yīng)用環(huán)境更未真正形成,只是處于起步階段,其應(yīng)用解決方案也不夠成熟,很多方面都無(wú)應(yīng)用解決方案。目前,用戶對(duì) 智能標(biāo)簽 技術(shù)開(kāi)始廣泛接受。歐洲最大的超市麥德龍和美國(guó)最大的超市沃爾瑪在2003 年和2004 年試用RFID 的決定加速了RFID技術(shù)的普及。而國(guó)內(nèi)鐵路系統(tǒng)和氣瓶管理等的應(yīng)用采用 智能標(biāo)簽 直接促進(jìn)了 智能標(biāo)簽 應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展,也促進(jìn)了一些行業(yè)應(yīng)用解決方案的推出。盡管解決方案還不是很成熟,但大量的企業(yè)急需對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改造以應(yīng)對(duì)入世競(jìng)爭(zhēng),這畢竟初步形成了 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用環(huán)境。
智能標(biāo)簽 技術(shù)被稱(chēng)為影響未來(lái)的十大IT 技術(shù)之一,它以無(wú)線射頻方式進(jìn)行非接觸的自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)傳送,將是未來(lái)應(yīng)用前景最廣闊的射頻識(shí)別產(chǎn)品。它改變了企業(yè)傳統(tǒng)的信息管理方式,其獨(dú)到之處在于改變企業(yè)內(nèi)部的信息交流方式,把信息服務(wù)滲透到了決策和管理的全過(guò)程,從而增長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,發(fā)掘了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?。隨著相關(guān)制造技術(shù)的成熟將進(jìn)一步降低 智能標(biāo)簽 技術(shù)應(yīng)用成本,相關(guān)應(yīng)用軟件的不斷開(kāi)發(fā)也必將更加有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效益,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,并在企業(yè)信息化中發(fā)揮更大的作用,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生質(zhì)的躍變。
一 智能標(biāo)簽 釋義
智能標(biāo)簽 是繼個(gè)人電腦(PC)、互聯(lián)網(wǎng)(INTERNET)、無(wú)線通信之后的第四次信息技術(shù)革命。 智能標(biāo)簽 ,又稱(chēng)電子標(biāo)簽,是射頻識(shí)別技術(shù), 英文全稱(chēng)Radio FrequencyIdentification,簡(jiǎn)稱(chēng)RFID。一個(gè)RFID 標(biāo)簽通常由三部分組成:讀寫(xiě)器、標(biāo)簽(RFID 卡)及相關(guān)的天線。讀寫(xiě)器天線發(fā)射無(wú)線電信號(hào)給標(biāo)簽,標(biāo)簽通過(guò)自己的天線接收此信號(hào),利用它從信號(hào)得到的能量,啟動(dòng)標(biāo)簽上的集成電路芯片工作。RFID 標(biāo)簽通常是由印刷層、芯片層與底層構(gòu)成。芯片層在印刷層與底層之間,是標(biāo)簽的核心部分,芯片層不能承受印刷壓力,因此通常的做法是先印好印刷層,做好底層,再與芯片層復(fù)合。
智能標(biāo)簽 是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)。它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),與條形碼相比, 智能標(biāo)簽 是可擦寫(xiě)的,非接觸性的,可同時(shí)讀取,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量大,且包含的是單個(gè)產(chǎn)品的信息。按照頻率劃分,包括125kHz、13.56MHz、9.15MHz、2.45GHz、5.8GHz。作為條形碼的無(wú)線版本, 智能標(biāo)簽 技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長(zhǎng)、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)容量較大、存儲(chǔ)信息更改自如等優(yōu)點(diǎn),有望將來(lái)全面取代目前在商業(yè)零售、物流等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的條形碼技術(shù)。
智能標(biāo)簽 的技術(shù)特性具體包括:一是信息容量大。 智能標(biāo)簽 提供用戶內(nèi)存256bits ~ 2048bits 以上,可以容納256~2048 個(gè)字母字符,或者128~1024 個(gè)漢字信息。二是編碼范圍廣。具有世界唯一的64 位ID 編號(hào),可以將照片、指紋、掌紋、簽字、聲音、文字等凡可數(shù)字化的信息進(jìn)行編碼。三是安全保密、防偽性能好。 智能標(biāo)簽 具有多重防偽特性,它可以采用密碼防偽、軟件加密及利用所包含的信息如指紋、照片等進(jìn)行防偽,具有較強(qiáng)的保密防偽性能。四是識(shí)別速度和識(shí)別率高。因 智能標(biāo)簽 允許在0.1~10M 以上距離進(jìn)行識(shí)別,可以快速識(shí)別,而不需要逐個(gè)識(shí)別。同時(shí),在物體表面被磨損或污染,以至無(wú)法識(shí)別的情況下, 智能標(biāo)簽 也能準(zhǔn)確識(shí)別物體,錯(cuò)誤識(shí)別率為零。五是支持國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):支持標(biāo)準(zhǔn)為ISO/IEC 15693;可讀寫(xiě)100000 次(數(shù)據(jù)保存>10年),帶有鎖定功能;用戶內(nèi)存為256bits ~ 2048bits ;具有防沖撞功能(同時(shí)識(shí)別50 個(gè)目標(biāo)以上);具有四種以上標(biāo)準(zhǔn)尺寸;提供有源、無(wú)源遠(yuǎn)距離讀寫(xiě);超薄柔軟,封裝任意。
二 智能標(biāo)簽 技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展歷程
智能標(biāo)簽 技術(shù)的研究及應(yīng)用具有深廣的國(guó)際背景。國(guó)際上最早的 智能標(biāo)簽 應(yīng)用在于能實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上每一件單品的識(shí)別和跟蹤,其關(guān)鍵是每個(gè)RFID 標(biāo)簽中都有一個(gè)唯一的識(shí)別碼。目前在流通領(lǐng)域中已經(jīng)存在多種物品的編碼體系,屬RFID 在物流的應(yīng)用主要存在兩種編碼體系:一是由日本UID 中心提出的UID 編碼體系,支持這一陣營(yíng)的有日本電子廠商、信息企業(yè)、印刷公司等。另一陣營(yíng)是由美國(guó)的“EPC(電子產(chǎn)品代碼)環(huán)球協(xié)會(huì)”提出的EPC電子產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)。全球最大的零售商沃爾瑪連鎖集團(tuán)、英國(guó)Tesco 等多家美國(guó)和歐洲的流通企業(yè)都是EPC 的成員, EPC 從美國(guó)IBM 公司、微軟、Auto-ID Lab 等獲得技術(shù)研究支持。
智能標(biāo)簽 在中國(guó)的研究及應(yīng)用是新近的事情。面對(duì)在歐美占據(jù)統(tǒng)治地位的RFID 電子產(chǎn)品編碼EPC(電子產(chǎn)品代碼)標(biāo)準(zhǔn),以及美國(guó)國(guó)防部、沃爾瑪?shù)确矫鎸?duì)EPC global 組織標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng),2003 年11 月,中國(guó)正式成立“ 智能標(biāo)簽 ”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工作組,負(fù)責(zé)起草、制定中國(guó)有關(guān)“ 智能標(biāo)簽 ”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),使其既具有中國(guó)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),又能和目前國(guó)際的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)互通兼容,以促進(jìn)中國(guó)的“ 智能標(biāo)簽 ”發(fā)展盡快步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的國(guó)際軌道。中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)以及中國(guó)RFID標(biāo)準(zhǔn)化工作組及其成員在開(kāi)展自主開(kāi)發(fā)和制定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),也在進(jìn)一步加強(qiáng)與包括日本、韓國(guó)、新加坡在內(nèi)的亞洲國(guó)家合作,共同探討和推動(dòng)日本RFID/UID 智能標(biāo)簽 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。2004 年8 月,中日韓三國(guó)在各自國(guó)家主管部門(mén)的支持下,在日本成立了一個(gè)RFID 標(biāo)準(zhǔn)三國(guó)委員會(huì),以協(xié)調(diào)三國(guó)的工作,并在政府層面研究對(duì)策,幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題。今年3 月,RFID 業(yè)界最具權(quán)威性的第三屆RFID 全球年會(huì)在美國(guó)德州達(dá)拉斯舉行,中國(guó)首次組團(tuán)參展,且格外引人注目。
近年來(lái), 智能標(biāo)簽 應(yīng)用獲得了迅猛發(fā)展。由于基于 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用系統(tǒng)不僅可以取代傳統(tǒng)的手工錄入方式,大大提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,而且由于其先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別功能,能輕易完成人工難以完成的任務(wù),便于查找歷史信息和總結(jié)分析,因此, 智能標(biāo)簽 技術(shù)的應(yīng)用獲得了廣闊的發(fā)展平臺(tái)和背景支持。目前,已有越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)都在開(kāi)發(fā)或應(yīng)用 智能標(biāo)簽 系統(tǒng),據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究與咨詢(xún)公司聯(lián)合商業(yè)情報(bào)公司(ABI)的統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè),在2003 年,全球總共安裝了3.23億個(gè)標(biāo)簽,其中資產(chǎn)管理占26%,供應(yīng)鏈管理占1%,其他各種應(yīng)用包括門(mén)禁、車(chē)輛占73%。隨著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展成熟,到2007 年,市場(chǎng)容量將達(dá)到現(xiàn)有的2-3 倍,尤其是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的市場(chǎng)將從原來(lái)的1%快速發(fā)展到46%的市場(chǎng)占有量。同時(shí),資產(chǎn)管理的市場(chǎng)也將增長(zhǎng)1 倍,總標(biāo)簽量將達(dá)到16.21億。RFID 到2008 年的工業(yè)生產(chǎn)總額將達(dá)37 億美元,是現(xiàn)在的36 倍。這些數(shù)字充分說(shuō)明了射頻技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的迅猛態(tài)勢(shì)。當(dāng)然,不僅是RFID 本身,而且RFID 讀取設(shè)備和相關(guān)的應(yīng)用軟件也將形成一個(gè)迅速發(fā)展的大市場(chǎng)。
如前所述,與條碼技術(shù)相比, 智能標(biāo)簽 識(shí)別技術(shù)更具優(yōu)勢(shì),并開(kāi)拓了許多新的應(yīng)用領(lǐng)域,各國(guó)都在積極擴(kuò)張非物流領(lǐng)域的應(yīng)用,包括機(jī)場(chǎng)、港口、公路、配送中心、倉(cāng)庫(kù)、零售商店和家庭,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。如今, 智能標(biāo)簽 的發(fā)卡量正以每年10%以上的速度增長(zhǎng),5 年內(nèi)RFID 的應(yīng)用將增長(zhǎng)10 倍。未來(lái)5 年我國(guó)市場(chǎng)需求巨大,專(zhuān)家預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求數(shù)量將超過(guò)30 億個(gè),形成500 億元的龐大市場(chǎng),并將以35%以上的年均增長(zhǎng)率成長(zhǎng)。
三 智能標(biāo)簽 技術(shù)應(yīng)用分析
智能標(biāo)簽 管理系統(tǒng)作為一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng),有機(jī)結(jié)合了管理信息系統(tǒng)與 智能標(biāo)簽 技術(shù),并巧妙利用了 智能標(biāo)簽 的更易防偽、采集等特性,以更好解決企業(yè)管理的現(xiàn)存問(wèn)題,有效提高管理水平。 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
其一, 智能標(biāo)簽 在商業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用十分普遍。在商業(yè)領(lǐng)域引入 智能標(biāo)簽 技術(shù),無(wú)疑是一種革命性突破。過(guò)去的商品編號(hào)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)單一部件的跟蹤,而今天,商品的精確化管理卻將觸角延伸到每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)部件,無(wú)論是質(zhì)量控制、自動(dòng)化管理、產(chǎn)品的生命周期管理都將面對(duì)過(guò)去無(wú)法想象的便利。我們知道,每一件商品,從生產(chǎn),到庫(kù)存、發(fā)貨、分銷(xiāo)、零售,最終到用戶手中,供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)其所附帶屬性都會(huì)發(fā)生變化。如果用手工方式記錄商品整個(gè)生命周期屬性的變化是不太現(xiàn)實(shí)的。但對(duì)企業(yè)而言,如果能夠收集這些數(shù)據(jù),就可以加強(qiáng)商品在銷(xiāo)售過(guò)程中的管理,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)情況作出反映,動(dòng)態(tài)了解銷(xiāo)售鏈每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,這無(wú)論是對(duì)于銷(xiāo)售的宏觀管理還是細(xì)節(jié)處理,都是非常重要的信息。簡(jiǎn)而言之, 智能標(biāo)簽 就像商品的檔案,它可以伴隨商品的整個(gè)生命周期,記錄商品在生命周期中的變化。另外,由于具有唯一性和不可仿造等特性,因此, 智能標(biāo)簽 可以在對(duì)商品的防偽上發(fā)揮重要作用。
其二, 智能標(biāo)簽 在物流業(yè)的應(yīng)用前景廣闊。 智能標(biāo)簽 的存儲(chǔ)容量是2 的96 次方以上,理論上看,世界上每一件商品都可以唯一的代碼表示。以往使用條形碼,由于長(zhǎng)度的限制,物流行業(yè)只能給每一類(lèi)產(chǎn)品定義一個(gè)類(lèi)碼,就是說(shuō),一批牛奶,不管保質(zhì)期是哪一天,他們?cè)谏虉?chǎng)的代碼都是一樣的,商場(chǎng)無(wú)法通過(guò)代碼判斷每一件產(chǎn)品的準(zhǔn)確庫(kù)存周期。 智能標(biāo)簽 徹底拋棄了這種限制,使每一件產(chǎn)品都可以享受獨(dú)一無(wú)二的ID。
應(yīng)該說(shuō),物流的作業(yè)和控制任務(wù)十分繁雜和多樣化,僅靠人工記憶和手工錄入,既費(fèi)時(shí)費(fèi)力,又容易出錯(cuò)。若一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)建立在這樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,是無(wú)法保證上層管理系統(tǒng)的分析和決策的正確性和可靠性的,有時(shí)甚至是差之毫厘,謬以千里。將 智能標(biāo)簽 引入物流,舍棄了原來(lái)的先手工記錄再電腦輸入的工作方法,帶來(lái)的是快捷而準(zhǔn)確的工作效率。 智能標(biāo)簽 技術(shù)起到了準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品信息及跟蹤產(chǎn)品流向的重要作用,從而降低企業(yè)的物流成本,提高企業(yè)的管理效率,使庫(kù)存管理準(zhǔn)確率大幅提升,并能提高分銷(xiāo)中心的生產(chǎn)能力,減少倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)中心的人力成本。同時(shí),由于 智能標(biāo)簽 可重復(fù)使用,故其綜合成本相對(duì)較低,具有優(yōu)良的性?xún)r(jià)比,可切實(shí)滿足輕工行業(yè)內(nèi)部物流管理的需要。
其三, 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大。 智能標(biāo)簽 技術(shù)集印刷、信息、計(jì)算機(jī)、電子技術(shù)于一體,其應(yīng)用已由單一的防偽功能向物流管理、零售業(yè)商品供應(yīng)管理、航空行李管理、高速公路(不停車(chē))自動(dòng)收費(fèi)、商品防偽、電子票證、自動(dòng)化生產(chǎn)線部件管理等方向發(fā)展。RFID 的突出特點(diǎn)是利用無(wú)線電射頻技術(shù),不需要接觸標(biāo)簽,無(wú)須用肉眼即可識(shí)別,它可以無(wú)處不在商店里、地板中、飛機(jī)上,甚至在家庭的冰箱里。即使標(biāo)簽被雪、霧、冰、涂料、灰垢等遮蓋,我們?nèi)阅軐?duì)標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別。它可以做成動(dòng)物跟蹤標(biāo)簽,嵌入在動(dòng)物的皮膚下;也可以做成卡的形狀,在售賣(mài)的商品上附有硬塑料 智能標(biāo)簽 用于防盜。也就是說(shuō),在環(huán)境條件較差、傳統(tǒng)的條碼識(shí)別技術(shù)無(wú)法使用的情況下,也能使用 智能標(biāo)簽 技術(shù)。在工商業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的每一個(gè)環(huán)節(jié),都可以使用 智能標(biāo)簽 。 智能標(biāo)簽 可以作為其他數(shù)據(jù)捕獲技術(shù)(如條形碼)的補(bǔ)充。目前 智能標(biāo)簽 在其它方面的主要應(yīng)用包括:物品的電子管理,主要在服裝、零售商店出口處;貴重物品的防盜保護(hù)、非授權(quán)移動(dòng)或資產(chǎn)管理;停車(chē)場(chǎng)與燃油設(shè)施的進(jìn)出控制管理,主要用于軍需庫(kù)等;道路橋梁的自動(dòng)收費(fèi);重要機(jī)構(gòu)或危險(xiǎn)地點(diǎn)的個(gè)人進(jìn)出控制;代替?zhèn)鹘y(tǒng)“打卡”進(jìn)行的考勤;用于動(dòng)物的特殊飼養(yǎng);在數(shù)控機(jī)床中刀具的自動(dòng)識(shí)別,便于刀具的管理,使因機(jī)床刀具的損耗造成的浪費(fèi)降到最??;產(chǎn)品派生的識(shí)別與在柔性加工系統(tǒng)中進(jìn)行的過(guò)程控制;體育比賽的時(shí)間記錄;家庭中防盜、犯罪活動(dòng)的電子監(jiān)控;車(chē)輛的防盜系統(tǒng)與監(jiān)控等。
在企業(yè)內(nèi)部, 智能標(biāo)簽 作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)采集的工具,在生產(chǎn)的整個(gè)流程管理和內(nèi)部服務(wù)管理中都將發(fā)揮重要的作用。將 智能標(biāo)簽 用于車(chē)間生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集,這種應(yīng)用最大程度保證了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。該技術(shù)在倉(cāng)庫(kù)管理的應(yīng)用則是提高管理自動(dòng)化程度,將過(guò)去的人員操作升級(jí)為自動(dòng)識(shí)別、人工干預(yù)的處理方式。同時(shí),對(duì)于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目的管理隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大也越來(lái)越受到重視。在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)中我們需要解決的是考勤、門(mén)禁、車(chē)輛、消費(fèi)等,為企業(yè)員工提供方便的工作環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部一卡通功能。
四 智能標(biāo)簽 發(fā)展的制肘
由于成本、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題的局限,RFID 技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境還很不成熟,制約了 智能標(biāo)簽 的發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
首先,編碼體系的不確定性導(dǎo)致 智能標(biāo)簽 應(yīng)用研究方向的不明。 智能標(biāo)簽 能實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上每一件單品的識(shí)別和跟蹤,其關(guān)鍵是每個(gè) 智能標(biāo)簽 都有一個(gè)唯一的識(shí)別碼。但問(wèn)題是目前流通領(lǐng)域中存在的前文述及的兩種編碼體系,實(shí)際上就是兩大陣營(yíng),他們各守陣地,互不兼容,而且 智能標(biāo)簽 應(yīng)用系統(tǒng)在研發(fā)過(guò)程中還要充分考慮到標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì) 智能標(biāo)簽 應(yīng)用所帶來(lái)的影響,顧及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系的不確定性所帶來(lái)的問(wèn)題,這些因素都一定程度上制約了 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用。目前兩大體系正在考慮通過(guò)各種技術(shù)手段促進(jìn) 智能標(biāo)簽 在應(yīng)用上的兼容。
其次,由于制造技術(shù)較為復(fù)雜, 智能標(biāo)簽 的生產(chǎn)費(fèi)用相對(duì)過(guò)高。在新的制造工藝沒(méi)有普及推廣之前,高成本的RFID標(biāo)簽只能用于一些本身價(jià)值較高的產(chǎn)品。因此,許多企業(yè)都在研究如何采用新的加工制造工藝,把成本降下來(lái),以加快RFID 標(biāo)簽的推廣應(yīng)用。目前 智能標(biāo)簽 的芯片制造成本已被大幅度降低,從起初的幾十美元降低到幾個(gè)美分,使得 智能標(biāo)簽 可以為超市等領(lǐng)域的管理者接受。目前國(guó)內(nèi)13.56MHZ 智能標(biāo)簽 的成本已下降到2 元左右,同時(shí)考慮到國(guó)內(nèi)部分廠商已經(jīng)投入設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā) 智能標(biāo)簽 芯片,預(yù)計(jì)不久將來(lái) 智能標(biāo)簽 將以1 元以下的成本出現(xiàn)。隨著新的 智能標(biāo)簽 制造技術(shù)的推廣應(yīng)用, 智能標(biāo)簽 價(jià)格還將大幅降低,必將得到更為廣泛的應(yīng)用。
再次,應(yīng)用環(huán)境和解決方案還不夠成熟。 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用在國(guó)際上還處在初步的發(fā)展階段,而在國(guó)內(nèi)其應(yīng)用環(huán)境更未真正形成,只是處于起步階段,其應(yīng)用解決方案也不夠成熟,很多方面都無(wú)應(yīng)用解決方案。目前,用戶對(duì) 智能標(biāo)簽 技術(shù)開(kāi)始廣泛接受。歐洲最大的超市麥德龍和美國(guó)最大的超市沃爾瑪在2003 年和2004 年試用RFID 的決定加速了RFID技術(shù)的普及。而國(guó)內(nèi)鐵路系統(tǒng)和氣瓶管理等的應(yīng)用采用 智能標(biāo)簽 直接促進(jìn)了 智能標(biāo)簽 應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展,也促進(jìn)了一些行業(yè)應(yīng)用解決方案的推出。盡管解決方案還不是很成熟,但大量的企業(yè)急需對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改造以應(yīng)對(duì)入世競(jìng)爭(zhēng),這畢竟初步形成了 智能標(biāo)簽 的應(yīng)用環(huán)境。
智能標(biāo)簽 技術(shù)被稱(chēng)為影響未來(lái)的十大IT 技術(shù)之一,它以無(wú)線射頻方式進(jìn)行非接觸的自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)傳送,將是未來(lái)應(yīng)用前景最廣闊的射頻識(shí)別產(chǎn)品。它改變了企業(yè)傳統(tǒng)的信息管理方式,其獨(dú)到之處在于改變企業(yè)內(nèi)部的信息交流方式,把信息服務(wù)滲透到了決策和管理的全過(guò)程,從而增長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,發(fā)掘了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?。隨著相關(guān)制造技術(shù)的成熟將進(jìn)一步降低 智能標(biāo)簽 技術(shù)應(yīng)用成本,相關(guān)應(yīng)用軟件的不斷開(kāi)發(fā)也必將更加有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效益,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,并在企業(yè)信息化中發(fā)揮更大的作用,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生質(zhì)的躍變。
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