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三十六“記”第十八記:零售業(yè)沖向管理制高點

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-06 07:39:23  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

我國零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點,未來的2到3年將是 零售業(yè) 新一輪信息化建設(shè)的高潮期。2006年中國零售軟件成功占領(lǐng)管理“制高點”,成為了這種趨勢的一個重要標(biāo)志。

  形象地說,流通領(lǐng)域類似一個國家,大型生產(chǎn)商和零售商是“城市”,城市之間的高速公路就是“主干線供應(yīng)鏈”。中國規(guī)模 零售業(yè) 的現(xiàn)狀一直是大型零售商的規(guī)模一流、管理二流。很長時間以來,由于缺乏大型零售管理技術(shù),“主干線供應(yīng)鏈”基本沒有,依賴簡單“集市貿(mào)易”模式,效率很低,而這兩方面的切實進(jìn)步必須基于大型零售信息管理系統(tǒng)的發(fā)展。站在即將過去的2006年歲末,我們不但看到這一局面有了改觀,我們甚至可以認(rèn)為2006年是中國零售軟件成功占領(lǐng)了管理“制高點”的一年。

  標(biāo)志事件

  北京富基旋風(fēng)登陸華爾街 美國東部時間10月31日10:30(北京時間10月31日23時30分),富基旋風(fēng)科技有限公司成功登陸美國納斯達(dá)克證券交易所。這是走入華爾街的第一個來自中國企業(yè)管理軟件公司。標(biāo)志著資本市場對中國的行業(yè)軟件市場基本面的正式認(rèn)可,是具有長期投資價值的富有成長性的商業(yè)領(lǐng)域。

  蘇寧ERP項目成功上線 2006年4月12日,中國民用電器的知名零售商蘇寧電器集團(tuán)牽手國際IT兩大巨頭——IBM及德國SAP公司實現(xiàn)ERP系統(tǒng)成功上線,這個項目創(chuàng)下全球 零售業(yè) SAP實施規(guī)模最大、實施周期最短兩項紀(jì)錄。這個項目幫助蘇寧電器在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理層面進(jìn)入了世界先進(jìn)行列。規(guī)模電器零售企業(yè)的盈利空間和核心競爭力主要由以顧客為中心的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和高度協(xié)調(diào)的主干線供應(yīng)鏈(前100名供應(yīng)商的B2B管理系統(tǒng))支撐,其基礎(chǔ)是先進(jìn)的ERP和營運管理系統(tǒng),這是“要想富,先修路”的道理。路修好了,百流俱暢。蘇寧電器的ERP成功上線可以看作是在修路,因此,這個項目理所當(dāng)然地成為中國零售管理系統(tǒng)進(jìn)步的“地標(biāo)”。

  武商量販管理系統(tǒng)的成功應(yīng)用 2006年武商量販公司的營運實踐表明了一種全新技術(shù)架構(gòu)的規(guī)模超市零售管理系統(tǒng)的成功——基于SaaS的技術(shù)架構(gòu)。在沃馬特公司為代表的傳統(tǒng)大型超市管理系統(tǒng)架構(gòu)中,門店系統(tǒng)是部署在門店的,這樣,每個門店都需要有2~4臺服務(wù)器,系統(tǒng)管理、維護(hù)、服務(wù)的成本十分巨大。

  SaaS的核心概念是服務(wù),即軟件可以像水和電一樣的租用,而在架構(gòu)上需要將每家企業(yè)的發(fā)電機(jī)(管理信息系統(tǒng))集中到發(fā)電廠去。目前,一個世界性的難題是系統(tǒng)的“舊城改造”,也就是如何將穩(wěn)定運行的、具有成千上萬行代碼和天文數(shù)字投資的現(xiàn)有管理系統(tǒng)移植到SaaS的技術(shù)架構(gòu)。現(xiàn)在的大型超市門店管理系統(tǒng)是十分復(fù)雜的,可能超過千萬行的代碼,推倒重來不可能。如何有效地復(fù)用現(xiàn)有的系統(tǒng)功能模塊,利用現(xiàn)代的計算機(jī)技術(shù)手段,移植到軟件服務(wù)的架構(gòu)上才是解決問題的關(guān)鍵。

  武商量販零售管理系統(tǒng)第一次將完整的全功能門店管理系統(tǒng)集中部署到了總部,真正實現(xiàn)了架上了POS機(jī)就能開大店,基本實現(xiàn)了軟件即服務(wù)的目標(biāo)。同時,在POS機(jī)、數(shù)據(jù)發(fā)布與同步、網(wǎng)絡(luò)安全和現(xiàn)有軟件模塊的SaaS移植改造等一系列關(guān)鍵技術(shù)上都取得了重大的突破。

  建造流通主干線成共識

  如果將流通領(lǐng)域視為一個國家的交通,那么,規(guī)模制造商和規(guī)模零售商就是大城市,聯(lián)接規(guī)模制造商和規(guī)模零售商的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)就是流通領(lǐng)域的“主干線”(相當(dāng)于高速公路)。中國流通領(lǐng)域的整體進(jìn)步,在于“主干線帶動支線”。關(guān)鍵的支撐技術(shù)群是基于服務(wù)器對服務(wù)器的B2B系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高級文件交換和處理協(xié)議的實現(xiàn),例如EDI或者RosettaNet協(xié)議。

  2006年度是中國“流通主干線”建設(shè)的覺醒年,規(guī)模供應(yīng)鏈管理和效益的提高成為大型零售企業(yè)和制造企業(yè)的董事長們的關(guān)注焦點: 主干供應(yīng)鏈才能突破績效瓶頸逐漸成為企業(yè)最高管理層的共識,一些商業(yè)模式和試點項目正在啟動,將在2007年度為我們提供許多富有價值的案例。

  另一方面,我們將看到一個更細(xì)分的市場——全面繁榮的零售管理管理系統(tǒng)。2006年度零售管理軟件市場展現(xiàn)出的是一個全面的進(jìn)步、市場的細(xì)分,例如大型Mall、特許連鎖、服裝專賣、藥品連鎖、圖書連鎖、餐飲業(yè)連鎖、體育服飾和加油站等,其規(guī)模營運程度的急劇提高帶動了管理信息系統(tǒng)的全面深化和專業(yè)化。以圖書零售管理系統(tǒng)為例,國內(nèi)軟件系統(tǒng)的成交金額(純軟件)已經(jīng)達(dá)到300~400萬元人民幣,這個價格甚至超過了主流零售管理系統(tǒng)的成交價格。這標(biāo)志著細(xì)分特定行業(yè)對管理信息系統(tǒng)管理價值的全面認(rèn)可和管理信息系統(tǒng)的全面成熟。

  當(dāng)然,問題和挑戰(zhàn)也是客觀存在的,其中一個關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)。

  “請把托盤的尺寸標(biāo)準(zhǔn)化!”這是寶潔公司副總裁聶凱文先生在中國ECR大會上談到企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)時說的。他認(rèn)為,有效的管理是建立在標(biāo)準(zhǔn)之上的,托盤和運輸車輛的無標(biāo)準(zhǔn)使供應(yīng)鏈管理的協(xié)同無法開展,計算物流成本和車載內(nèi)容計劃都形同空談。就像一條高速公路上的橋,有的高2米,有的高3米。開個大貨車走一路、停一路。

  另外,在信息化層次上我們與跨國公司相比也有很大差距。比如,國外企業(yè)已經(jīng)開始普遍運用商業(yè)智能技術(shù)來分析POS機(jī)及相關(guān)設(shè)備每天產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù),以幫助企業(yè)制定各種促銷策略,而我國通過數(shù)據(jù)挖掘零售企業(yè)真正應(yīng)用的卻還不到30%。方方面面的差距使得我們的零售企業(yè)的管理成本居高不下,例如,沃爾瑪?shù)墓芾碣M僅占營業(yè)額的2%,而國內(nèi)一些零售企業(yè)的管理費高達(dá)零售額的7%。因此,從大的方面來說,我國的 零售業(yè) 信息化處于快速發(fā)展之中,但差距仍然明顯。面對2007年,零售信息化的腳步還需要加快,這是市場競爭對我們的要求,猶豫意味著可能的競爭優(yōu)勢的丟失。(作者系富基旋風(fēng)科技有限公司首席架構(gòu)師)

  本報觀點

  種種跡象顯示,我國零售行業(yè)的信息化正面臨新的拐點。一方面我們看到有北京富基旋風(fēng)登陸華爾街以及蘇寧ERP項目上線成功這些切切實實的好消息,而另一方面,我們也聽到很多機(jī)構(gòu)的預(yù)測: 未來的2到3年將是 零售業(yè) 新一輪信息化建設(shè)的高潮期,高級應(yīng)用軟件系統(tǒng)將在連鎖零售行業(yè)中持續(xù)高速增長; 大型連鎖零售企業(yè)的信息化應(yīng)用將提升到更高的層次,在中小企業(yè)中信息技術(shù)也將有廣泛的應(yīng)用。同時,零售行業(yè)對供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)以及商業(yè)智能解決方案的需求在未來幾年將保持高速增長。因此,對于從事零售行業(yè)信息化的相關(guān)企業(yè)而言,外在環(huán)境正在改善,未來將是機(jī)會多于挑戰(zhàn)。不過,挑戰(zhàn)仍然存在,正如不少 零售業(yè) 信息化的專家所提醒的,一定要警惕“盲目崇拜系統(tǒng)的力量、上系統(tǒng),為技術(shù)而技術(shù)”,這是在外在條件比較好時很多企業(yè)容易犯的錯誤。

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