亞馬遜 去年在西雅圖開設(shè)了公司首家實體店，不過這個實體店絕不是 亞馬遜 唯一的體驗店。該公司首席執(zhí)行官杰夫.貝索斯（Jeff Bezos）周二在年度股東大會中就表示， 亞馬遜 會開設(shè)更多的實體店。
貝索斯說，“我們當然將開設(shè)另外的實體店。”貝索斯并未就此透露更多的信息，或是詳述他所指的是哪一類實體店。他表示， 亞馬遜 實體店目前仍處于試驗階段。
不過貝索斯的這番評論，意味著電子商務(wù)巨頭 亞馬遜 對實體零售連鎖店的興趣已是越來越大。這可能暗示 亞馬遜 認為，相對于傳統(tǒng)零售店，該公司的實體店能夠為消費者帶來一種不同的購物體驗。
事實上，此前已有報道稱 亞馬遜 正籌備在南加利福尼亞開設(shè)該公司第二座實體書店，同時在高管史蒂夫?凱賽爾（Steve Kessel）的帶領(lǐng)下正在擴展 亞馬遜 圖書部門。
貝索斯周二的這番評論，與他過去對推出實體零售店的構(gòu)想有了極大的進步。貝索斯在2012年接受知名主持人查理.羅斯（Charlie Rose）的采訪時曾表示，只有在 亞馬遜 擁有“真正差異化的理念后”，他才對開始實體店感興趣。他當時曾說，“我們在 亞馬遜 做的不好的事情之一就是做跟風產(chǎn)品。所以當我看到實體零售店，這是非常好的服務(wù)……我們不想做是因為我們可以做這些事情。我們想做點事情，因為這是我們不想成為多余的。”
一些差異化的構(gòu)想早已在 亞馬遜 位于西雅圖的售價實體店中得到了體現(xiàn)。與傳統(tǒng)書店的圖書排列不同，這家書店所有圖書的封面是向外的，且傍邊展示著每一本圖書的網(wǎng)上評論。此外，圖書傍不會顯示售價，原因是像 亞馬遜 網(wǎng)站一樣，該實體店也提供實時售價。根據(jù)科技博客Recode的報道， 亞馬遜 目前還在開發(fā)一款應(yīng)用，讓消費者通過手機直接在零售店購買圖書。
所有的這一切，都意味著 亞馬遜 已看到了實體零售店的潛力，并認為實體店能夠為公司產(chǎn)生巨額的回報。這正如貝索斯在2007年致股東的信中所說的那樣，如果解決好四個問題，他將會涉足零售產(chǎn)業(yè)。
貝索斯當時提到的四個問題包括：
--我們必須說服自己，新機遇能夠產(chǎn)生股東投資 亞馬遜 時所預期的投資回報。
--我們必須說服自己，新業(yè)務(wù)的規(guī)模能夠與公司整體的規(guī)模相匹配。
--我們必須相信新機遇當前的服務(wù)水平低下。
--我們有能力帶來強大的市場分化。

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本文來源： 亞馬遜玩“逆反”：未來將開設(shè)更多實體零售店