為幫助商家朋友更好的通過數(shù)據(jù)提升店鋪快遞時效和體驗，在更清楚的了解快遞網(wǎng)點能力基礎(chǔ)上做好商務(wù)合作談判，生意參謀物流板塊升級為：物流洞察。物流洞察包括基礎(chǔ)版和專業(yè)版兩個版本。
基礎(chǔ)版在原倉儲物流-物流概覽基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，新版物流總覽基于日常物流數(shù)據(jù)化運營場景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺，同時將對物流追蹤升級到秒級實時，且增加異常風(fēng)險的提前預(yù)警。
專業(yè)版為本次升級核心內(nèi)容，圍繞物流異常管理和快遞服務(wù)提升的場景，針對異常訂單、物流時效、消費者物流體驗、網(wǎng)點情報探查等場景，幫助商家分析診斷物流潛在問題，規(guī)避可能發(fā)生的差評投訴類負(fù)向影響，讓店鋪物流服務(wù)得以更好的提升。
為了幫助廣大商家更平穩(wěn)的度過雙11&雙12大促活動的物流高峰期，我們特別申請了限時活動期，免費開放給全網(wǎng)商家使用，活動截止時間2018年12月31日，后續(xù)收費之前會另行通知。
以下將為您介紹標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版核心升級亮點，快來試用吧!
亮點一：實時物流訂單流轉(zhuǎn)追蹤，時效體驗多角度監(jiān)控分析
物流核心數(shù)據(jù)總覽，以訂單角度出發(fā)，實時追蹤創(chuàng)發(fā)攬簽等物流訂單狀態(tài)的流轉(zhuǎn)，預(yù)警異常訂單風(fēng)險，從時效和體驗等角度監(jiān)控，看清每日物流的運營情況。
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亮點二：新增異常雷達(dá)，覆蓋店鋪全訂單，實時捕捉異常及觸發(fā)消息提醒
結(jié)合行業(yè)物流規(guī)則和消費者物流體感，設(shè)置物流訂單異常風(fēng)險預(yù)警點，觸發(fā)異常推送商家信息，且細(xì)分異常單的快遞和地區(qū)分布，便于快速處理排除風(fēng)險。
訪問路徑：生意參謀-物流洞察-異常雷達(dá)-異常總覽
亮點三：異常明細(xì)可查詢，分類更精準(zhǔn)，訂單狀態(tài)實時追蹤更新
訂單異常類型分組，更準(zhǔn)確定位到具體訂單的異常原因，且提供直觀的明細(xì)訂單數(shù)據(jù)，供查詢和下載。
訪問路徑：生意參謀-物流洞察-異常雷達(dá)-訂單追蹤
亮點四：物流全線路覆蓋，精準(zhǔn)定位問題線路，給出優(yōu)化策略
專業(yè)版對店鋪內(nèi)全物流線路時效覆蓋監(jiān)控，定位到線路中發(fā)貨、攬收和派送等各個環(huán)節(jié)存在時效風(fēng)險的點，給出建議優(yōu)化的線路分布。
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頁面點擊具體單條線路的診斷操作，診斷線路近7天和30天的物流時效評價，診斷定位線路物流時效問題原因，提出優(yōu)化建議及方案。
訪問路徑：生意參謀-物流洞察-快遞分析-時效診斷-線路診斷
亮點五：消費者體驗問題挖掘，多維度分析歸納背后原因
新增的物流側(cè)消費者體驗問題診斷，從核心關(guān)注的物流DSR出發(fā)，分析消費者集中的物流差評原因和物流原因退貨退款，歸納定位到快遞公司和線路的問題。
訪問路徑：生意參謀-物流洞察-快遞分析-體驗診斷
亮點六：網(wǎng)點全方面信息掌握，多象限能力相互對比，供按需擇優(yōu)選擇合作
新增快遞網(wǎng)點情報信息獲取，以指數(shù)形式全方面評價網(wǎng)點在時效、服務(wù)、運力等方面的能力，幫助大家用數(shù)據(jù)更客觀的評判合作網(wǎng)點和對比其他對比網(wǎng)點，供選擇合作伙伴時參考。
訪問路徑：生意參謀-物流洞察-快遞分析-網(wǎng)點情報
常見問題：
Q：物流洞察專業(yè)版和基礎(chǔ)版有什么區(qū)別?
A：專業(yè)版將在物流洞察基礎(chǔ)版之上，新增實時異常實時監(jiān)控、效能提升等數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，重點對物流時效診斷，消費者體驗診斷和網(wǎng)點情報進(jìn)行分析，核心幫助大家在物流時效和體驗方面分析問題原因，給出提升的建議方案。
Q：物流總覽為什么攬收率會有超過100%的情況?
A：因為線下在實際操作中發(fā)貨和攬收是兩個環(huán)節(jié)，不同公司的人操作的，因此會出現(xiàn)先攬收后發(fā)貨的包裹，所以會有攬收率超過100%的情況出現(xiàn)。
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