老商家們對(duì)于生意參謀是比較熟悉的，但對(duì)于很多新手商家來說，確實(shí)是想把店鋪?zhàn)龊茫亲约簩?duì)于生意參謀的了解知之甚少，不懂得運(yùn)用數(shù)據(jù)來運(yùn)營(yíng)店鋪。商家們普遍存在的店鋪的轉(zhuǎn)化問題、流量問題等都能從數(shù)據(jù)分析中得出結(jié)論，并能根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出優(yōu)化調(diào)整。
數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)所必備的能力，首先我們要學(xué)會(huì)更好地去運(yùn)用生意參謀，運(yùn)用好生意參謀，我們運(yùn)營(yíng)店鋪可以達(dá)到事半功倍的效果。今天跟大家分享生意參謀的功能板塊，以及如何運(yùn)用生意參謀來協(xié)助我們運(yùn)營(yíng)店鋪。
一、生意參謀首頁
打開生意參謀就是這個(gè)界面，這個(gè)板塊可以看到店鋪實(shí)時(shí)的支付金額，訪客數(shù)、支付買家數(shù)等，新手商家一般都是只看看這些數(shù)據(jù)。我們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，除了關(guān)注店鋪的這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)之外，這個(gè)板塊里我們還需要注意的是右邊的店鋪層級(jí)問題，店鋪層級(jí)是根據(jù)店鋪近30天的成交金額來計(jì)算的。如果店鋪層級(jí)掉了，我們就需要找到具體的原因分析問題所在。既然店鋪的層級(jí)與店鋪的支付金額有關(guān)，我們可以分析店鋪的轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，那么我們就往下繼續(xù)看。
1.運(yùn)營(yíng)視窗
這個(gè)板塊可以看到店鋪整體的支付金額、訪客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)與前一日以及與上周同期的對(duì)比，可以較快地發(fā)現(xiàn)問題所在并做出調(diào)整。也可以看自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)與同行的對(duì)比，幫助我們分析自己店鋪與同行之間的差距，找到優(yōu)化方向。
以下圖給大家舉例說明，大家可以看到這個(gè)店鋪的支付金額是波動(dòng)的，有一個(gè)比較大波動(dòng)是在天貓劃算節(jié)的時(shí)候，這個(gè)曲線中也有標(biāo)注，很隨著市場(chǎng)的波動(dòng)，這個(gè)屬于正?，F(xiàn)象。但總體上的數(shù)據(jù)是低于同層優(yōu)秀但優(yōu)于同層優(yōu)秀，那么這個(gè)是哪方面的原因呢?這里大家先了解一個(gè)公式：支付金額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，由此公式可以得出支付金額與訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)有關(guān)，我們想提升支付金額，就得從這幾個(gè)數(shù)值出發(fā)，下面我逐一去分析：
訪客數(shù)
下圖是訪客數(shù)的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，可以看店鋪的訪客數(shù)是高于同層平均的，訪客方面沒有問題。下圖是訪客數(shù)的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，可以看店鋪的訪客數(shù)是高于同層平均的，訪客方面沒有問題。
支付轉(zhuǎn)化率
下圖是支付轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)，可以看出店鋪的支付轉(zhuǎn)化率要低于同層平均了，店鋪的轉(zhuǎn)化率需要做提升。
客單價(jià)
下圖是客單價(jià)板塊，可以看出店鋪的客單價(jià)是低于同層平均的，客單價(jià)方面可以優(yōu)化。
從上面的數(shù)據(jù)反饋中可以得出結(jié)論：從表象可以看出，支付轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)影響著店鋪的整體支付金額，下面逐一跟大家解析：
支付轉(zhuǎn)化率：店鋪的轉(zhuǎn)化率是比較低的，當(dāng)?shù)赇佫D(zhuǎn)化率比較低時(shí)，可以分析店鋪的內(nèi)功方面有沒有做好，內(nèi)功有詳情頁、評(píng)價(jià)、問大家這幾個(gè)方面，可以觀察市場(chǎng)競(jìng)品的內(nèi)功來完善自己店鋪的內(nèi)功。
再一個(gè)方面就是賣點(diǎn)，優(yōu)惠等，如果兩件相似的產(chǎn)品，一個(gè)有活動(dòng)如買一送一，一個(gè)沒有活動(dòng)，那么這個(gè)訪客就很容易流失到競(jìng)店消費(fèi)。所以我們的轉(zhuǎn)化率降低時(shí)，一定要密切關(guān)注競(jìng)品的店鋪活動(dòng)出價(jià)方面。
客單價(jià)：提高客單價(jià)的方法大家可以參考一下：比方說女裝店，一件上衣就可以搭配與其配套的短裙或者褲子來進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，兩件衣服可以適當(dāng)做一些優(yōu)惠，或者店鋪滿減優(yōu)惠券，使用這些方法來提高店鋪的客單價(jià)。
訪客數(shù)：上面兩點(diǎn)是較為明顯的地方，下面跟大家分析訪客。很多店鋪沒有訪客，所以就比較頭疼訪客的問題，但這個(gè)店鋪屬于有訪客轉(zhuǎn)化低，這個(gè)問題實(shí)際上也是普遍商家存在的一個(gè)比較棘手的問題。
訪客多轉(zhuǎn)化低，上面在轉(zhuǎn)化率說到了與產(chǎn)品的內(nèi)功、賣點(diǎn)等有關(guān)。這種現(xiàn)象與人群也有關(guān)系，店鋪人群不精準(zhǔn)時(shí)，進(jìn)來的訪客只是瀏覽不夠買。
所以這個(gè)店鋪可以從優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)功、賣點(diǎn)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，再就是使用付費(fèi)工具來精準(zhǔn)人群標(biāo)簽入手，來提升店鋪的支付金額。
2.流量看板
流量看板主要看流量的來源，這里可以看到流量的具體細(xì)分來源，可以選擇具體的日單位時(shí)間，來分析流量問題，也可以看到店鋪的各個(gè)渠道的流量占比，如果店鋪的付費(fèi)流量要高于免費(fèi)流量，那么就是不健康的流量結(jié)構(gòu)，需要做優(yōu)化。當(dāng)?shù)赇伒牧髁砍霈F(xiàn)下滑現(xiàn)象時(shí)就可以具體找到對(duì)應(yīng)的流量渠道去分析原因所在。
比如搜索流量比較低時(shí)，就需要分析關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn)、主圖是否吸引人、關(guān)鍵詞與主圖的匹配。當(dāng)付費(fèi)流量降低時(shí)，就需要觀察是否是錢沒有花出去，或者是關(guān)鍵詞、人群、分時(shí)折扣等的出價(jià)要進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
跳失率、人均瀏覽量、平均停留時(shí)長(zhǎng)，大家不要忽視這三個(gè)點(diǎn)，跳失率過高就要重點(diǎn)注意。很多商家都會(huì)不注意這個(gè)點(diǎn)，然而在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代下，店鋪的每一個(gè)數(shù)據(jù)都是可以相應(yīng)地反映店鋪的情況的。
跳失率
跳失率，是指顯示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例。
跳失率也是一種有訪客沒有轉(zhuǎn)化的問題，我們店鋪想做提升，可以從這個(gè)方面著手優(yōu)化。跳失率當(dāng)然是越低越好了，降低跳失率我們可以優(yōu)化詳情頁內(nèi)容，優(yōu)化評(píng)價(jià)內(nèi)容、廣告促銷、關(guān)聯(lián)銷售。
人均瀏覽量
人均瀏覽量越大就說明店鋪的產(chǎn)品越受買家的歡迎，吸引買家繼而瀏覽其他產(chǎn)品。
平均停留時(shí)長(zhǎng)
平均停留時(shí)長(zhǎng)也很容易被商家忽視，據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，買家購買的機(jī)率越大。買家停留的時(shí)間越久，說明這件產(chǎn)品讓他的興趣越大，這也是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)方面，那么如何提高平均停留時(shí)長(zhǎng)呢?店鋪主圖、主圖視頻、詳情頁、評(píng)價(jià)、問大家，可以從這些方面入手。
關(guān)于平均停時(shí)長(zhǎng)有一點(diǎn)需要注意，雖然說平均停留時(shí)長(zhǎng)久一點(diǎn)好一點(diǎn)，但時(shí)長(zhǎng)過久就是有問題的，時(shí)間過久說明產(chǎn)品的詳情頁方面可能有未標(biāo)注清楚的地方，可以結(jié)合評(píng)價(jià)及問大家來優(yōu)化。
搜索詞排行
搜索詞排行可以看到店鋪的主要引流詞是哪些。
3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
競(jìng)品思維也是我們每個(gè)運(yùn)營(yíng)店鋪的人所需要具備的能力，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這里可以詳細(xì)地記載了我們店鋪流失的金額、流失的人數(shù)、以及引起我們店鋪流失的店鋪。有了這個(gè)詳細(xì)地記錄，我們就可以觀察流失到的店鋪，觀察這個(gè)店鋪與我們店鋪之間的差異，以便我們做出優(yōu)化調(diào)整。
做店鋪切忌關(guān)門造車，自己做自己的，這就是一種局限性，看不到自己的問題在哪里，也沒有提升店鋪的方向。
二、流量縱橫
1. 訪客分析
訪客分析這里可以看到店鋪每個(gè)時(shí)間段的訪客分布以及下單買家分布情況，是非常實(shí)用的，我們?cè)谠O(shè)置直通車的分時(shí)折扣時(shí)可以參考這個(gè)功能板塊，下單買家數(shù)多的時(shí)間段可以加大投放力度，下單買家數(shù)少的時(shí)間段可以減少投放或者不投放，做到合理投放，做到投產(chǎn)最大化。
往下還有地域分布，這里可以看到店鋪下單轉(zhuǎn)化率最高的地域，也可以配合直通車的地域來設(shè)置。
2. 訪客對(duì)比
這個(gè)板塊我們可以分析店鋪的人群，這個(gè)板塊有未支付買家數(shù)與支付買家數(shù)的屬性記錄，從這里可以分析自己店鋪的人群，如果店鋪人群不精準(zhǔn)就需要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。
以上就是跟大家分享的生意參謀的內(nèi)容，生意參謀是運(yùn)營(yíng)店鋪所必備的工具，它可以輔助大家來經(jīng)營(yíng)自己的店鋪。使用生意參謀有三個(gè)方面的作用，看自己店鋪數(shù)據(jù)、看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、看行業(yè)大盤。只有了解自己、洞悉對(duì)手、熟悉市場(chǎng)，才能做到游刃有余。
很多人商家一看到生意參謀上的數(shù)據(jù)就害怕，覺得太難了，其實(shí)學(xué)會(huì)了也不難。店鋪里的每個(gè)部分之間都是相互關(guān)聯(lián)的，店鋪里面的一個(gè)板塊的數(shù)據(jù)就可以反映出很多問題。很多人自己知道店鋪出了問題，但就是不知道問題出在哪里，然而生意參謀可以幫助你發(fā)現(xiàn)問題所在，這需要你花時(shí)間去認(rèn)真學(xué)如何使用生意參謀。
最后跟大家說一下，雙十一就要來臨了，現(xiàn)在是很好的起款時(shí)機(jī)，現(xiàn)在做投入也是投產(chǎn)最大化的時(shí)候，大家要把握好時(shí)機(jī)。
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