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被淘寶買家惡意差評怎么辦?惡意差評怎么處理?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-11-15 07:27:50  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

被淘寶買家惡意差評怎么辦?現在很多人在網上購物,都習慣的先去看下買家的評價。所以作為一個賣家,應該要好好的管理評論,盡量別出現差評。但是,總有那么一些買家會惡意給差評,這時候應該怎么辦呢?我們來看看大多數人回答,看看大家是怎么處理的。

Q:淘寶買家惡意差評,賣家該怎么辦?

A:若確認評價人所給出的為惡意評價,收到的評價為"中評"或"差評"且已全網顯示后,賣家可登錄“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規受理-不合理評價”,自助提交不合理評價內容信息及相關憑證,淘寶將根據憑證進行審核處理,并反饋處理結果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內。

Q:面對買家的惡意差評怎么辦?

A:積極和買家溝通,了解差評緣由,做出解釋和補充,取得買家體諒后 讓買家修改或刪除相應差評。

如果買家不愿溝通 或 聯系不上,有證據證明買家評價符合惡意差評的范疇,可以到淘寶幫助中心投訴,如果情況屬實,淘寶會幫助親刪除。

Q:買家威脅提出不合理要求,進行惡意差評怎么辦?

A:那在不合理評價投訴部被受理后您還可以繼續申訴,二次申訴時可以提交舉證號。淘寶處理很快,一般幾小時內就會通知你受理或不受理。

綜上所述,看來大家處理差評的方法一是與買家溝通交流,讓買家自己修改;二是收集證據,到淘寶幫助中心申述。與買家溝通的話,這個就只能看賣家的溝通說話技巧了。如果溝通不成功,那就只有拿起淘寶賦予賣家的武器了。

惡意差評申訴流程:

1.在淘寶賣家中心—已賣出的寶貝—賣家交易學習專區。

被淘寶買家惡意差評怎么辦?

2.點擊投訴處罰--不合理評價。

被淘寶買家惡意差評怎么辦?

根據具體情況,填寫表格,保存,提交。淘寶小二審核過后,判定該評價是惡意評價以后,就會將這條惡意評價刪除。

以上就是被淘寶買家惡意差評怎么辦的相關內容介紹了,希望能幫到大家。

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