淘寶開店,最煩的就是被顧客中差評了。特別是自己全心全意的服務(wù),有時候還是虧本做生意,得到的卻是冷冰冰的中差評。小編跟大家一起分享下,最喜歡給中差評的哪幾類顧客:
1、第一種,基本上是出現(xiàn)在新手買家身上。他們?nèi)狈W(wǎng)上購物的經(jīng)驗,認(rèn)為所見即所得。當(dāng)從賣家那里獲得寶貝,發(fā)現(xiàn)收到的產(chǎn)品于圖片上有一定的差異,這時候他(她)覺得上當(dāng)受騙了。他們心生不滿,就給了個差評,另外,他們不了解一個差評或者中評對商家好評率的影響。
2、第二種:不負(fù)責(zé)任型,實際上他(她)要給的是好評,評語是好的,但是評價是中差評,由于他們這點(diǎn)責(zé)任心不夠,這讓他們倍感寒心,知識因為你的一點(diǎn)誤操作,就為賣家的店鋪信譽(yù)做貢獻(xiàn)了。
3、第三種,跟第一種類似,焦慮型買家,如果在購物的過程中,出現(xiàn)快遞延遲,即使買家清楚主要責(zé)任并不在買家,而在快遞,但他們就是要將氣撒在買家身上。這樣說了。買家也挺冤的呢。
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本文來源: 哪幾類的顧客最容易給中差評