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重復(fù)性消費(fèi)品如何快速提高客單價(jià)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-09 07:20:37  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

1. 店鋪當(dāng)前的主要問題

(1)流量結(jié)構(gòu)不健康

當(dāng)前店鋪的主要流量來源于直通車和淘寶客,也就是說付費(fèi)流量占了大多數(shù)。自然搜索流量和其他渠道相對較少,當(dāng)然我們必須看到,因?yàn)槭切☆惸浚运阉鞯娜瞬欢嗍且粋€原因,但是店鋪的自然搜索表現(xiàn)不佳,基礎(chǔ)優(yōu)化不好也是一個必須正視的現(xiàn)實(shí)。

另外,對于這種產(chǎn)品來講,沒有足夠的老客戶流量也是一個問題,這種典型的可重復(fù)性消費(fèi)品必須有足夠的老客戶流量才是健康的。

(2)客單價(jià)低是硬傷

現(xiàn)在基本客單價(jià)就在25元左右,也就是消費(fèi)者基本買兩個菜,對于這種產(chǎn)品來說,客單價(jià)還有很大的挖掘空間,尤其是當(dāng)前主要流量為付費(fèi)流量的情況下,更應(yīng)該努力的提高客單價(jià)。

客單價(jià)低的主要原因是關(guān)聯(lián)銷售,當(dāng)然也有客服引導(dǎo)的原因。在關(guān)聯(lián)銷售方面,兩款主要的爆款,還只有一款有一個簡單的關(guān)聯(lián)銷售引導(dǎo),其他的都沒有:

提高客單價(jià)

(3)轉(zhuǎn)化率不高

轉(zhuǎn)化率低有幾個原因是需要重點(diǎn)考慮的:第一,進(jìn)來的詞可能不精準(zhǔn),這個因?yàn)闀r間的限制,我沒有仔細(xì)的去分析,可能詞的相關(guān)性不強(qiáng),這一點(diǎn)好理解。我們來重點(diǎn)說說第二點(diǎn):詳情頁設(shè)計(jì)的問題。

店內(nèi)的主要產(chǎn)品應(yīng)該屬于方便即食菜,對于這樣的產(chǎn)品來講,你覺得消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)會在哪里呢?因?yàn)榍『梦乙郧敖佑|過一個類似的店鋪,我們當(dāng)時經(jīng)過了較長時間的分析和調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn),用戶關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在這么幾個方面:

加工簡單不簡單。大部分因?yàn)?ldquo;懶得做飯”,所以才購買這種產(chǎn)品的,或者是不會做飯,所以他們很在意加工簡單不簡單。

能否保證新鮮。會有相當(dāng)一批人覺得,冷凍速食的東西,是否無法保證新鮮,無法保證原汁原味。

包裝好不好。包裝好不好很大程度上會決定著你的產(chǎn)品在送到消費(fèi)者手中的時候,能否最大程度的保鮮,實(shí)際上是第二條的延續(xù)。

2. 相關(guān)的解決建議

(1)關(guān)于關(guān)聯(lián)商品的布局

這個主要是解決客單價(jià)低的問題的,店鋪當(dāng)中必須做關(guān)聯(lián)銷售,尤其是那兩款爆款,能夠帶來大量流量的商品,必須做這種關(guān)聯(lián)銷售。對于這種產(chǎn)品而言,其實(shí)跟零食類似,可以考慮做那種場景式關(guān)聯(lián),分析一下店鋪的商品,基本可以確定出消費(fèi)者購買的時候有以下幾種動機(jī):

沒有時間做飯。因?yàn)楣ぷ鞅容^忙,又不想隨便對付,或者僅僅是因?yàn)閼校跃拖敫阋恍┘词巢耍@些人,要告訴他們,簡單!

不會做飯的。現(xiàn)在不會做飯的人太多了,但是又追求味道,追求生活品質(zhì),這些人要告訴他們,很美味。

胃口不好想下飯。因?yàn)槎际械膲毫Γ芏嗳说奈缚诓缓茫绕涫嵌际邪最I(lǐng),不想飯吃,所以需要一些下飯的東西。

嘗新鮮。就想嘗嘗新鮮,嘗嘗各地的地產(chǎn),嘗嘗各地的美食,或者僅僅是個吃貨,就是因?yàn)樽祓挕?/p>

提高客單價(jià)

那么,針對這些,可以做出如下活動的關(guān)聯(lián)營銷,并且要注意更新,這樣才可以給用戶以新鮮感:

給你的家人做一頓便捷又健康的晚宴——你可以組合幾個菜,三四個,一家三口人可以吃。文案突出家庭的溫馨,突出在家里吃飯其樂融融的感覺;

周末家庭聚會餐(當(dāng)然,我起的名字不一定好聽啊)——多做幾個,包括以后你們可以增加一些大菜,價(jià)格高一些的,周末家庭聚會的時候,可以上;

出行要帶著家的味道——出行,不習(xí)慣吃外面的飯菜,那么可以只是一碗白米飯、一個饅頭,加上這些配菜就可以了。

……自己去腦補(bǔ)吧,可以挖掘的空間太大了,但是注意:一定要去營造一種場景,做好文案,我是時間不夠,時間夠的話,可以搞兩個!!哈哈!!

(2)關(guān)鍵詞的重新布局

自然搜索表現(xiàn)太差,說明關(guān)鍵詞有優(yōu)化的空間。因?yàn)榈赇伂F(xiàn)在的層級和基礎(chǔ)都是不錯的,所以在自然搜索方面稍作優(yōu)化就可以表現(xiàn)的很好。標(biāo)題直接競爭核心關(guān)鍵詞,長尾詞作為輔助。

(3)關(guān)于轉(zhuǎn)化率方面的建議

當(dāng)前轉(zhuǎn)化率比較低,詳情頁的設(shè)計(jì)邏輯方面提出如下修改意見:

第一屏一定要聚焦。把消費(fèi)者最關(guān)注的焦點(diǎn)凸顯出來,按照我們前面的分析,消費(fèi)者更關(guān)注:加工是否簡單、會不會保持新鮮、包裝是不是好。這樣,比如“全部菜品均為發(fā)貨當(dāng)天現(xiàn)做”、“十分鐘一頓大餐出爐”、“人人都是大廚”、“星級美味家中享”等等文案,均可以嘗試。

設(shè)計(jì)一些好的促銷活動。買幾份發(fā)幾份,這樣的營銷活動比較俗套了,在轉(zhuǎn)化率的提升方面無法提供更進(jìn)一步的保障。可以用一些諸如:第二份菜半價(jià)等。其實(shí)關(guān)于這塊兒,提一個很好的建議,不管是客服,還是詳情頁設(shè)計(jì),多去肯德基、麥當(dāng)勞看看。

(4)做好老客戶營銷

這些產(chǎn)品是可重復(fù)性消費(fèi)的,在保證你的產(chǎn)品足夠出色的前提下,老客戶營銷是一定要做的。新菜品的營銷,會員制營銷,積分制……,這其實(shí)都是營銷上的!

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