新手賣家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店全程攻略。可能每個(gè)打算在網(wǎng)上開(kāi)店的朋友，在開(kāi)網(wǎng)店前，自己心里都有一套計(jì)劃，怎樣來(lái)管理經(jīng)營(yíng)好自己的網(wǎng)店，本文介紹一整套網(wǎng)上開(kāi)店流程，祝各位網(wǎng)店新手賣家，成功開(kāi)好網(wǎng)店。

一、店鋪裝修——再來(lái)說(shuō)店店鋪裝修，這個(gè)是硬件。這方面的經(jīng)驗(yàn)帖不少了，也不是我項(xiàng)，大家可以多到旺鋪裝修經(jīng)看看店鋪裝修方面的精華帖，一定對(duì)你有幫助。從開(kāi)店到現(xiàn)在，我的圖片換了4-5茬。最開(kāi)始我連怎么把一張圖片的文件量縮小到能上傳到網(wǎng)上都不會(huì)，后來(lái)發(fā)帖詢問(wèn)，有好心人告訴我，要存為web格式才順利上傳的，在此，要謝謝那位好心人。

二、商品描述我也改過(guò)多次，商品介紹盡可能詳細(xì)自不必說(shuō)，如何讓陌生的買家進(jìn)來(lái)后感到賓至如歸呢？我寫了三段話，分別是給新顧客、老顧客和出價(jià)不買的人，在虛擬的世界里我并不虛擬，這樣，每一個(gè)進(jìn)入我商品頁(yè)面的人不會(huì)覺(jué)得到了一個(gè)沒(méi)人看管的“野攤”。

三、店鋪音樂(lè)我也曾用過(guò)優(yōu)美的鋼琴曲，后來(lái)考慮再三還是去掉了。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多顧客上班時(shí)間來(lái)的，打開(kāi)頁(yè)面突然出現(xiàn)的音樂(lè)會(huì)嚇到他們，直覺(jué)的反應(yīng)是關(guān)掉頁(yè)面，或者本來(lái)在聽(tīng)音樂(lè)，正陶醉呢，我這音樂(lè)一出來(lái)，人家反而覺(jué)得是噪音了。而且既然是上班時(shí)間，這個(gè)音樂(lè)聲可能還會(huì)影響到人家的飯碗，顧客的飯碗都沒(méi)了，怎么會(huì)有錢買我們的東西呢，呵呵。看別人的店鋪分類很漂亮，也想鳥(niǎo)槍換炮的，后來(lái)看到好多店的分類圖片根本不顯示都是小紅叉，不知道是什么東西，想想，還是穩(wěn)妥起見(jiàn)，畢竟讓顧客看清分類才是最重要的，所以也忍痛割了。

四、店鋪銷售——俗話說(shuō)：隔行利莫貪。看別人做得風(fēng)生水起，但是自己不了解這個(gè)行業(yè)，貿(mào)然涉足可能會(huì)導(dǎo)致全軍覆沒(méi)。有關(guān)進(jìn)貨和店鋪銷售定位的經(jīng)驗(yàn)也很多，在這里我就不贅述了。

五、店鋪?zhàn)谥?mdash;—店鋪和人一樣，人有做人的原則，店也有店處事的風(fēng)格。在網(wǎng)絡(luò)，我們是話如其人，而是店如其人。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)自己的座右銘是什么，店鋪也一樣，我的店鋪?zhàn)谥己臀彝瞥绲淖鋈嗽瓌t一樣——誠(chéng)以待人，信以律己。所有對(duì)交易的處理，不管是順利的，還是不順利的，都圍繞著這個(gè)店鋪?zhàn)谥紒?lái)做。還有很重要的一點(diǎn)，就是交朋友。在拍拍，交朋友的方式很多，可以在交易過(guò)程中交到朋友，也可以在QQ上交朋友，社區(qū)是一個(gè)重要的交朋友的地方，給予需要幫助的朋友及時(shí)的幫助，給予需要安慰的朋友無(wú)私的關(guān)懷，給予需要祝福的朋友衷心的祝福……在這里，有欣賞你文采的知己，有學(xué)習(xí)你經(jīng)驗(yàn)的新人，有和你同喜同悲的兄弟姐妹，這樣，我們會(huì)有越來(lái)越多的朋友。既然有這么多朋友，那么在購(gòu)買同類商的時(shí)候，他第一個(gè)想到的肯定是你，而且他也絕對(duì)不會(huì)在乎你屁股后面是星是鉆，因?yàn)樗私饽悖运麜?huì)信任你。

六、售后服務(wù)——對(duì)顧客回訪是保持聯(lián)系的一種方式，有新的優(yōu)惠活動(dòng)記得及時(shí)通知他們承諾的會(huì)員禮物記得及時(shí)送到。我經(jīng)常使用換位思考，通俗的說(shuō)，就是經(jīng)常假設(shè)如果我是他……會(huì)怎樣想，站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，大家會(huì)更容易理解對(duì)方。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是我們的交易不是虛擬的，買家會(huì)有怎樣的擔(dān)心和疑慮，自己做過(guò)買家就知道，盡量做到使買家放心、安心，這樣他當(dāng)然會(huì)稱心，下次自然會(huì)再來(lái)，還會(huì)帶朋友來(lái)。

七、對(duì)待評(píng)價(jià)——每個(gè)人都希望自己一直是全好評(píng)，但是一定要有平常心，不以物喜，不以己悲。我作為買家買過(guò)東西，我看賣家不看他星級(jí)，也不怕他有差評(píng)，但我會(huì)仔細(xì)看他對(duì)差評(píng)的解釋，這個(gè)解釋是很能看出一個(gè)人的素質(zhì)的。信用不單是指作為賣家的信用，一個(gè)好買家有朝一日做了賣家，也一定是個(gè)好賣家，這只是角色定位的不同，人的根本是不會(huì)改變的。如果大家都只要賣的好評(píng)，那買家在哪里呢？很多新人天天抱怨沒(méi)有買家，其實(shí)買家就是我們自己。我賣鉆石總要穿衣服、打電話、吃東西，在這個(gè)大社區(qū)里，各取所需也是生意的來(lái)源之一。

八、永不抱怨——每個(gè)人對(duì)于自己所處的環(huán)境都有不同的感受，我的經(jīng)驗(yàn)是：在沒(méi)有能變環(huán)境時(shí)，我會(huì)選擇去適應(yīng)環(huán)境，適者生存。當(dāng)然，這還是要和自己的做人原則不背道而馳，原則問(wèn)題，絕不讓步，其他的方面則應(yīng)該隨和一點(diǎn)。買賣是需要緣分的，如果通過(guò)交易大家成了朋友，以后可以經(jīng)常來(lái)往，如果大家沒(méi)感覺(jué)，那你付錢，他交貨，錢貨兩訖就算交易成功了，能通過(guò)交易交到朋友是生意的附加值，是可遇而不可求的，不用過(guò)多的計(jì)較買家或賣家的態(tài)度是否積極、熱情。

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