雙11馬上就要到了，客服的工作量也將越來越大，而且，客服的響應速度將直接影響著店鋪的動態(tài)評分哦。本文，tp_慧博和合將全面帶你了解千牛工作臺，教你如何設置自動回復語和快捷回復，提升客服響應速度。


　　千牛pc版是淘寶賣家工作平臺，能隨時隨地聊天改價，并能實時查看店鋪信息，還有更多實用插件，能提高交易效率、商品數(shù)量、數(shù)據(jù)更新等作用。


　　1、千牛工作臺：支持子賬號登錄，提供店鋪關鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作快捷入口 。
　　2、消息中心：商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等，第一時間推送到手機 。

　　阿里旺旺賣家版的功能：

　　1、阿里旺旺：支持手機和電腦同時登陸，聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫云同步，可添加好友，查看買家個人主頁。
　　2、插件中心：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等常用功能，均有多款插件供選擇，分銷商賣家可訂購試用功效管理插件。千牛已經(jīng)整合了淘寶旺旺賣家版的功能，并且功能更加豐富 。


　　1、更多客戶信息顯示 ，展現(xiàn)客戶好評率，幫你過濾差評師。展現(xiàn)歷史成交和優(yōu)惠券，方便營銷 。
　　2、商品搜索/商品推薦 ，旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品，熱銷商品搭配套餐及時推薦。
　　3、更多訂單信息展示 ，更多訂單那信息展示，訂單狀態(tài)一目了然，便捷操作。
　　4、消息中心 ：交易信息，商品信息，旺旺系統(tǒng)消息，平臺消息統(tǒng)一推送，個性化訂閱，不用擔心錯過重要規(guī)則和通知。
 

　　1、首先登錄千牛賣家工作臺；
　　2、然后打開右上角齒輪狀的“系統(tǒng)設置”；
　　
　　3、在系統(tǒng)設置里選擇“客服設置”；


　　4、客服設置里第二項就是“自動回復設置”了；
　　5、在自動回復設置里，選擇想要設置的選項，點擊新增；

　　6、設置好后點擊確定。



　　全面了解千牛工作臺，提前設置好自動回復的快捷回復，在高訪客量的時候，才可以輕松的應對自如。

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本文來源： 新手必讀的千牛操作手冊