紅包不能使用主要有以下兩種原因：

1、不符合紅包使用規(guī)則，建議您進入“我的支付寶”—“紅包”管理頁面“收到的紅包”列表中查看紅包的使用范圍和使用期限。

2、可能是您的電腦設置原因，建議重新設置，點此查看操作詳情。

由于查看不到您的賬戶信息，所以沒辦法給到精準的答案，如果上述方法均不能幫到您，建議您撥打支付寶客服熱線0571-88156688做進一步咨詢，給您帶來的不便請您諒解^^

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本文來源： 支付寶紅包為什么不能使用？紅包不能使用的原因