企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中遇到問(wèn)題在所難免，而 廣告 則是有些問(wèn)題企業(yè)常用的公關(guān)手段，試圖通過(guò) 廣告 傳播途徑，改變其在消費(fèi)者心目中的形象。

就乳企來(lái)說(shuō)，如今提起牛奶不由得使人想到了三聚氫胺，這種氮雜環(huán)有機(jī)化工原料因毒害兒童而使婦孺皆知家喻戶曉。盡管大家對(duì)它的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，但都知道它是有毒的東西，這著實(shí)讓人們?cè)鲩L(zhǎng)了一些見(jiàn)識(shí)。

據(jù)媒體報(bào)道，這次牛奶中含有三聚氫胺的惡性事件已造成全國(guó)近30萬(wàn)兒童中毒，6名兒童死亡。而這些遭受直接受害兒童的背后，還有兒童的爸爸媽媽爺爺奶奶等間接受害者，因此實(shí)際受害者豈止30萬(wàn)！現(xiàn)在的家庭以獨(dú)生子女居多，這不能不說(shuō)是一個(gè)巨大的不幸，這樣的不幸讓所有的受害者情以何堪！

為此，一時(shí)間全國(guó)各地大小商場(chǎng)超市所有問(wèn)題乳企的產(chǎn)品嚴(yán)重滯銷，乃至政府勒令紛紛下架禁止銷售。并且城門(mén)失火殃及魚(yú)池，一些非問(wèn)題乳企的產(chǎn)品市場(chǎng)也受到了嚴(yán)重影響。

企業(yè)要生存和發(fā)展。于是乎，問(wèn)題乳企的各種形式 廣告 映入了公眾的視野。但訴求的重點(diǎn)已不再是“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”和“青青大草原，自然好牛奶”了。而是再三信誓旦旦的向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)工序流程的細(xì)致，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督管理的認(rèn)真，就差沒(méi)把消費(fèi)者帶到生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)察看和品嘗了。大同小異的訴求內(nèi)容目的只有一個(gè)，就是試圖通過(guò) 廣告 改變其在公眾心目中的形象。真的是煞費(fèi)苦心??！可早知今日，何必當(dāng)初呢？據(jù)說(shuō)問(wèn)題乳企只是銷往國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品含有三聚氫胺，而出口國(guó)外的卻絲毫皆無(wú)。企業(yè)為什么要這樣做？為什么不為消費(fèi)者想想？為什么不為自己的后果想想？

古語(yǔ)云：“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”。人總有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，也沒(méi)有不可原諒的錯(cuò)誤，但對(duì)于明知不可為而為之所犯的錯(cuò)誤——尤其對(duì)于問(wèn)題乳企來(lái)說(shuō)，要想取得消費(fèi)者的原諒和重新信任，僅僅靠 廣告 強(qiáng)調(diào)的工序流程和監(jiān)督管理是不夠的，畢竟這些對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是不切實(shí)際的。

廣告 就是 廣告 ，充其量為企業(yè)起到搖旗吶喊的作用。要想改變企業(yè)形象——尤其是問(wèn)題企業(yè)形象，僅僅靠搖旗吶喊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是需要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)，將心比心以心換心才是解決問(wèn)題的最好辦法。

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本文來(lái)源： 廣告不是改變企業(yè)形象的利器